בשיחה שהיתה לי סיפרתי שאצלי בפאב אני מגרש המון לקוחות ואז עלתה הסוג של שאלה איך יכול להיות שאני מתאב את הלקוחות שלי או לפחות את חלקם .אז ככה אני ממש לא מתעב את הלקוחות שלי ,אני אפילו די אוהב אותם אבל כדי שאני לא אסבול בעסק שלי אני חייב לנסות לדאוג שישבו אצלי כמה שיותר אנשים שנעים לי לשרת ,במשך השנים עברתי הרבה עם הלקוחות שלי,חשבתי שחלקם חברים שלי ,חשבתי שאני די מחוסן מפגיעות  והעלבות,חשבתי שאכפת להם מהמקום שהם יושבים בו לפחות כמוני ,חשבתי שהם הם נהנים ומקבלים יחס מצוין אז זה יהיה הדדי ,אז טעיתי לקוחות באים והולכים ולי יש אהבה אחת שקוראים לה פאב ולעיתים הם רמסו ,שיקרו,גנבו, ועוד המון דברים קטנים שלא הצלחתי להבין איך אנשים מסוגלים לעשות למקום שהם אוהבים .אז היום אני פשוט מסתכל עליהם וחושב לעצמי האם בא לי או לו להתבאס בשביל עוד שקל ולקוחות רעים יכולים להרוס לי ערב שלם בגלל משהו קטן שהם אמרו למלצרית או לברמנית שלי ,תמיד הדבר האחרון שעניין אותי זה הכסף וכמה הפאבים שלי מצליחים ,קודם העובדים ואני ואחר כך הרבה מאחור הלקוחות כי הם תמיד יהיו לקוחות והיום הם יושבים אצלי ומחר הם יושבים במקום אחר,אני עושה את המקסימום שמי שיושב אצלי יהנה  ושיצא עם הרגשה טובה זה לא תמיד מצליח אבל אנחנו מנסים כי זה מאוד חשוב לי ולא בהכרח בגלל הכסף יותר בגלל שזה עושה לי טוב לראות לקוחות חוזרים שוב ושוב במשך שנים  וואי זה היה מונולוג ארוך .יש לי עוד מה להגיד אבל אני חושב שהבהרתי את הנקודה