כותרות TheMarker >
    ';

    שרעפים

    סופה של פרשת "באג"

    10 תגובות   יום שני, 24/6/13, 12:35

    לפני מספר שבועות סיפרתי לכם על עוגמת הנפש שנגרמה לי, כאשר קניתי ב"באג" אוזניות, שלא תאמו את מחשבי, והם סירבו לקבל אותן חזרה ולזכות אותי על המוצר, כיוון שאריזתו נפתחה.

    ובכן, לא התעצלתי ופניתי לבית המשפט לתביעות קטנות. הגשתי תביעה על סך 370 שח: 300 שח עוגמת נפש ו-70 שח עלות האוזניות. שילמתי אגרה של 50 שח.

    היום קיבלתי טלפון מ"באג" שהם קיבלו את כתב התביעה והם מעונינים להגיע להסדר מחוץ לכתלי בית המשפט. הם הציעו לקבל את המוצר חזרה (לזכות אותי) ולשלם את דמי אגרת בית המשפט. הסכמתי.

    מסקנות:

    1. אל תקנו בבאג

    2. אם קניתם ואינכם מרוצים - פנו לבית הדין לתביעות קטנות

    3. עלינו לעמוד על זכויותינו כצרכנים, לא רק מול "באג" ולהשתמש בבית הדין לתביעות קטנות כגורם מרתיע. זה יעיל

    דרג את התוכן:

      תגובות (10)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        23/7/13 15:41:
      כל הכבוד!
        21/7/13 21:38:
      אני אצרף את דעתי הבלתי פופולרית.אין ספק שנגרמו לך אי נעימויות פעמיים- האחת- קניית מוצר שנסתבר שאיננו תואם לצרכים,והשנייה- סירוב החנות לקבל את המוצר חזרה ולהחזיר את כספך.יש כאן עוגמת נפש ברורה ללקוח.במקרה כזה ,למרות הקושי,כדאי למצות את המו"מ להשבת המוצר עם בית העסק עד שיושב סכום הקנייה,ולהמתין עם הגשת התביעה.התביעה בתביעות קטנות אמורה להיות כלי יעיל בידי הלקוח,ולא רק אמצעי הפחדה.במקרה שלך- האמצעי הרתיע את בית העסק,אבל מה שהושב לך נמוך מידיי-!!!הושבו לך ההוצאות בלבד,בלוא תשלום בגין עגמת הנפש.בית העסק נוכח שהוא יכול להמשיך להתנהל בצורה לא תקינה,גם לאחר שהוגשה התביעה.מרגע שהוגשה התביעה- היה טעם להמתין לדיון בביה"ד ולקוות לשכנע את השופט,ולקבל פיצוי הן בשל ההוצאות והן בשל עגמת הנפש.הסיכוי הסביר הוא שהיית זוכה,אבל עיקר העיקרים- בית העסק היה משלם כראוי,ולא 120 ש"ח בלבד כפי ששילם בהסדר מקדים מחוץ לביה"ד.מובן שבעיקר שאת מרוצה,ותודה על האזהרה- לא לפנות לבאג.קיץ קריר.
        13/7/13 14:41:
      כבר אמרו לפני ..אבל כל הכבוד.:)
        26/6/13 12:58:
      הציעו הצעה כי הבינו שיפסידו בבית המשפט. במשפט היית מקבלת עוד איזה 120 ש"ח, לא שווה את הטירחה אבל תלוי כמה התובע מרוגז.
        25/6/13 20:15:
      בקיצור, הצלחת להדביר את הבאג. מעולה! (((-:
        25/6/13 17:34:

      כל הכבוד על ההתעקשות ועל התודעה הצרכנית.

      המסקנה שלי טיפה אחרת אבל.

      אני יודע שעד לפני כמה שנים חברות היו נלחמות מלחמת חורמה בתביעות הקטנות

      מתוך מחשבה ש"אם אחד יצליח אז יבואו בעקבותיו עוד מאה תביעות".

      לדעתי מה שהביא לשינוי הגדול זה גוגל.

      היום כל תביעה של מה בכך מופיעה בחיפוש ברשת

      וזה פרסום מאוד גרוע אם אתה כותב בגוגל "באג מחשבים" ומיד קופצות לך איזה מאה תביעות קטנות שלהם.

      הפשרה איתך חסכה להם את הפרסום.

      שאפו. ככה צריך.
        25/6/13 11:24:
      יישר כח. באג אינה רשת שכדאי לקנות בה. יקרה עם שרות גרוע.
        24/6/13 13:30:

      צטט: יאיר ברטשפיז 2013-06-24 12:41:50

      ההסדר לא כולל הסכם סודיות?

      לזה לא הייתי מסכימה קריצה

       

        24/6/13 12:41:
      ההסדר לא כולל הסכם סודיות?

      ארכיון

      פרופיל

      ליצ'י רפופורט
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין