כותרות TheMarker >
    ';

    שוורץ מכשכש : )

    מי אני?
    קוראים לי שוורץ ואני גולדן רטריוור בן 6 או 7, האמת אבדה בשכונות הקשות של מכלאת הכלבים של צער בעלי חיים בירושלים שם גדלתי. למזלי יום אחד אימצתי איש שמתעניין ב:
    תרבות, אמנות, אינטרנט, שיווק, פרסום, Web 2.0.

    מאז טוב לשנינו : )
    תהנו...

    ספאם ספאם ספאם או מדוע חדלתי לשלוח מיילים בקפה

    23 תגובות   יום חמישי, 24/1/08, 10:08

    אחת התופעות הגורעות מחויית הקפה שלי היא חוסר המודעות של רבים מהחברים לגבי אתיקה בסיסית של שימוש באימייל. גילוי נאות מחייב אותי להודיע שגם אני חטאתי בעניין זה בעבר אך אני רוצה לקוות ש"חזרתי בתשובה". מזה חודשים רבים אני אינני שולח מיילים לתפוצה בקפה ובכלל. כאשר אני שולח מייל הוא לנמען אחד בודד והוא אישי. 

     

    אני משלם מחיר על הדבקות שלי בעיקרון הזה - מספיק לראות את מספר הכוכבים הנמוך ואת סטטיסטיקות הצפיה והתגובות הנמוכות של הבלוג שלי כדי להבין שהמחיר הוא גבוה (מצד שני יכול גם להיות שאני פשוט לא יודע לכתוב : ) 

     

    הפיתוי למשלוח הודעות המזמינות אנשים אחרים לקרוא את הגיגינו והודעותינו הוא עצום ומובן, אך מרגע שנהגנו כך ושלחנו הודעות בלתי אישיות ובעלות אופי פרסומי הפכנו עצמנו לספאמרים. לעניין זה גם הזמנה לקרוא פוסט שלנו בצירוף נשיקות וחיבוקים זו פרסומת, גם קריאה נרגשת להצלת כלב/ילד/פליט זו פרסומת, וכד'.

     

    למעשה כל מכתב ששלחנו לתפוצה רחבה ובלתי אישית זו פרסומת, הלוא בעצם המשלוח ביצענו אקט של "פרסום" ברבים ומכאן שיצרנו - "פרסומת".

     

    אבן בוחן פשוטה לעניין זה היא בדיקה האם אנו נוהגים להפגיז חברים ממקומות אחרים בהודעות מסוג זה. אם תשובתנו לשאלה זו היא "לא", אולי כדאי שנשאל את עצמנו מדוע אנו  מרגישים שיש לנו לגיטימציה לנהוג כך בקפה. האם כל משמעותה של החברות הוירטואלית שלנו עם אדם נוסף כאן בקפה זו לגיטימציה עבורנו לשלוח לו ספאם?

     

    אני מאמין שלא.

     

    אני מאמין שאנו טובים יותר.

     

    אני מאמין שחברים הנוהגים כך בקפה עושים זאת מחוסר מודעות וחוסר מחשבה.

     

    אולי אני תמים אבל העולם נעים לי יותר ככה.

     

    העיסוק שלי באתיקה של אימייל נובע מתפקידי כמנהל קראייטיב בחברה אשר עוסקת בפרסום באימייל. להדיוט עניין זה עשוי להיראות פרדוקסלי - "מה הוא מטיף לנו מוסר?!? הוא האבא של הספאם!!!". בדיקה קצת יותר רצינית מוכיחה על נקל שההפך הוא הנכון.

     

    קיום החברה בה אני עובד תלוי ביכולתנו לעמוד בדרישות חוק ה -CAN SPAM האמריקאי וביכולתנו להציג לחברות שרתי הדואר את ניקיון כפינו מכל משלוח של ספאם. מערכת משלוח הדואר שלנו בנויה כך שלא רק שאין היא מאפשרת לשלוח ספאם, היא מחייבת את כל לקוחותינו לקבל אישור כפול מכל נמען אליו הם מעוניינים לשלוח דואר.

     

    חוק האנטי ספאם הישראלי, הנמצא בימים אלה לקראת קריאה שניה ושלישית בכנסת מבוסס ברובו על החוק האמריקאי והוא יחולל שינוי גדול לטובה באופן שבו מתבצע הפרסום במייל על ידי חברות ישראליות. הצורך של חברות לקבל את אישור הנמען למשלוח דוא"ל, בשילוב עם הבטחת זכותו של נמען לפרוש מכל רשימת תפוצה בכל עת, יחייבו את עולם הפרסום הישראלי לעבור למודל של פרסום המבוסס על תוכן עשיר ואיכותי - כזה שאנו נרצה לקבל לתיבת הדואר שלנו...

     

    חומר נוסף על האתיקה והחוקיות של פרסום באימייל ניתן למצוא במאמר הבא:

    סוגיות חוקיות ואתיות  בפרסום באימייל

     


     

    מעוניינים לדעת עוד על האתיקה של אימייל , חוק הספאם הישראלי וההשלכות על פרסום באימייל? 

     

    ב- 7.3.07 תערוך חברת ReaderImpact בשיתוף מט"י ירושלים סדנה בת 4 שעות בנושאים אלה במשרדי הקרן החדשה בירושלים (רח' יד חרוצים 9). לפרטים והרשמה ניתן להתקשר למט"י ירושלים בטלפון: 6794242 - 02

    דרג את התוכן:

      תגובות (23)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        26/3/08 11:35:

      חדש מהיום!  

       

      "הארץ" פירסם היום שחוק האנטי ספאם שבא להילחם בתופעת הפרסום הבלתי מורשה בדיוור אלקטרוני עבר קריאה שניה ושלישית - הנה הפוסט שלי בעניין:

      http://cafe.themarker.com/view.php?t=365491

        23/3/08 10:16:

      בוקר טוב אורנת,

       

       

      האמת שנפל לאנשים למעלה האסימון ומאז שהעתיקו את מדיניות המשלוח של פייסבוק המצב יותר טוב....

       

      או שזה רק נדמה לי? 

       

      שבוע טוב 

      : )

      מייק 

       

      צטט: אורנת 2008-03-23 08:47:51

      בא לי להפיץ את הפוסט הזה שלך לכמה מ"חברי" בקפה.קורץ

      צודק כל כך!

      זה מעצבן מאוד המנהג הזה ולי הוא גורם לא לקרוא את הפוסטים הנ"ל

      בתחילת דרכי בקפה הייתי מוחקת חברים שעושים את זה, אבל התעייפתי.

       

        23/3/08 08:47:

      בא לי להפיץ את הפוסט הזה שלך לכמה מ"חברי" בקפה.קורץ

      צודק כל כך!

      זה מעצבן מאוד המנהג הזה ולי הוא גורם לא לקרוא את הפוסטים הנ"ל

      בתחילת דרכי בקפה הייתי מוחקת חברים שעושים את זה, אבל התעייפתי.

        2/2/08 00:07:
      מסכימה עם דבריך ונוהגת כך :)
        1/2/08 18:53:

       

      צטט: יוספה 2008-01-31 19:44:33

      תודה עבור הפוסט. אני דווקא אוהבת את זה שחברים מרשימת החברים שלי שולחים לי הודעה על פוסט חדש. כך אני יודעת שהם כתבו. אחרת לא הייתי קוראת. ואני בוחרת את מה לקרוא ואת מה לא לקרוא.

       

      שלום יוספה,

       

      נקודת המוצא הבסיסית של הפוסט הזה היא שתיבת הדואר היא מרחב פרטי.

       

      זו זכותך המלאה לאפשר לאנשים לשלוח לך דואר אותו לא ביקשת בדיוק כפי שזו זכותך המלאה לאפשר לאנשים להיכנס לביתך מבלי להתריע. זו זכותך

      .

      זכותם של אחרים לנהוג אחרת,

      ולצפות כי המרחב האישי שלהם יכובד.

       

      אין כל פסול במשלוח פוסט אחד לניסיון - גם החוק המוצע מאפשר זאת,

      אך מרגע שהובהר כי לנמענ/ת אין עניין במיילים מסוג זה,

      עלייך לכבד את רצונו/ה או להיחשב ספאמרית.

       

      שבת שלום

      : ) 

      מייק 

      http://www.DigitalArtPrintGallery.com

        31/1/08 19:44:

      תודה עבור הפוסט. אני דווקא אוהבת את זה שחברים מרשימת החברים שלי שולחים לי הודעה על פוסט חדש. כך אני יודעת שהם כתבו. אחרת לא הייתי קוראת. ואני בוחרת את מה לקרוא ואת מה לא לקרוא.

        24/1/08 20:06:

      לא כל כך תמימה ....   :)

       

      ברור לי שרובנו רוצים לפרסם את עצמנו, וגם אני כמובן רציתי לפרסם את הפוסט שלי, אחרת לא הייתי שמה לינק :)

       

      אבל ההבדל הוא שאני כתבתי את הפוסט לא מתוך רצון להתפרסם, אלא מתוך הנאה לכתוב.

       

      להבדיל מהספאמרים שכותבים בעיקר בשביל פרסום וכוכבים. 

        24/1/08 19:39:

       

      צטט: קורינה2 2008-01-24 19:05:13

      ניסחת יפה את ההבדל בין האימייל לתגובות,

       

      ניסיתי באמת להבין למה לינקים לא מפריעים כאן...

       

      ענית לי על התהיה :)

       

      למרות שגם כאן יש משהו קצת מעצבן בלינקים עצמיים, זה נותן תחושה שהכותב מנסה לפרסם את עצמו.

       היי קורינה שוב,

       

      עכשיו תורך להיות תמימה - כולנו כאן גם כדי לפרסם את עצמנו קצת, וזה לגיטימי לחלוטין.

      אנדי וורהול הצהיר בשנות השישים ש"בעתיד כל אחד יהיה מפורסם ל-15 דקות".

       

      העתיד אותו חזה וורהול כבר נמצא כאן מזמן.

      אנחנו כולנו מנסים לפרסם את 15 דקות התהילה שלנו בכל צורה שמתאפשרת לנו כדי להזכיר לעולם שאנחנו מפורסמים...

      : )

       

      מייק 

        24/1/08 19:05:

      ניסחת יפה את ההבדל בין האימייל לתגובות,

       

      ניסיתי באמת להבין למה לינקים לא מפריעים כאן...

       

      ענית לי על התהיה :)

       

      למרות שגם כאן יש משהו קצת מעצבן בלינקים עצמיים, זה נותן תחושה שהכותב מנסה לפרסם את עצמו.

        24/1/08 15:47:

      במהלך היום אני משיב לכל אותם ספאמרים השולחים לכולנו הזמנות נרגשות לפוסטים שלהם בהזמנה אישית לקרוא את הפוסט הזה. הנה תגובה שקיבלתי מאחת בשם ויק:

       

      ציטוט: ויק.

      אני מבינה שההודעה שלי הפריעה לך

      אז...

      זה לא שאני שולחת הודעות תפוצה לאנשים סתם ככה

      אני שולחת אותם לחבריי

      ואם זה כל כך מפריע אני מוכנה להוציא אותך מהרשימה

      וגם ... אתה ראשי לחסום אותי אם אני מטרידה את מנוחתך

        

      אז בינתיים שיהיה יום נפלא

      מלא שמש /גשם

      וכמה שפחות רוחות

       

      ויק.

       

      ויק היקרה, 

      כנראה שלא הבנת שחברות איננה רישיון למשלוח ספאם.

      היא חברות. ותו לא.

      מייק 

       

        24/1/08 15:41:

      שלום קורינה,

       

      אני בוחר בנאיביות - אבל אני לא מטומטם : )

       

      לעניין הלינק שלך - אני לא רואה כל בעיה בשתילת לינק למאמר דומה, או קצת דומה, או לא קשור בכלל : )

       

      מדוע? מה ההבדל? 

      ההבדל הוא שפוסטים והתגובות אליהם הם המרחב הציבורי, להבדיל  מתיבת דואר שהיא המרחב הפרטי...

       

      שבת שלום

      : )

      מייק 

       

       

       

        24/1/08 15:33:

      רוב הספאמרים מודעים היטב לעובדה שהם מטרידים, הרי כבר דיברו כאן כל כך הרבה על נושא הספאם!

      אבל הם פשוט שמים זין וממשיכים בשלהם.

      הסיכוי לזכות בעוד כוכב או תגובה, גובר אצלם על הסיכוי להרגיז מישהו.

       

      סליחה שהרסתי לך את הנאיביות ואת האמונה בטוב האדם :)

       

      אני מכירה מקרוב את בעיית מיעוט התגובות, בתור אחת שמתעקשת לא לשלוח ספאם אפילו לחברים שביקשו בפירוש להתעדכן.

      כי אני חושבת שלמרות ההצהרה של מישהו שהוא מעוניין לקרוא את תכניי, אני אהפוך לניג'וס מטריד אם אודיע לו על כל שטות שכתבתי. ואני לא יכולה לנחש מה יעניין אותו ומה לא.

       

      מילת המפתח פה היא "צניעות", כלומר, להבין שלא כל מה שאני כותבת חשוב כל כך לאנושות עד כדי כך שאני חייבת להפיץ את זה לכולם.

      הרבה מהספאמרים לא מבינים את זה.

       

      ולסיום, הספאם היחיד שאני כן מרשה לעצמי, הוא לתת בתגובות לאחרים, לינקים לפוסטים רלוונטיים שלי לשון

      אז קבל את דעתי הדומה על ספאם :

       

      http://cafe.themarker.com/view.php?t=285311

       

       

       

      אני אף פעם לא שולחת ספאם, אבל הפעם ממש הייתי חייבת, וסליחה אם הטרדתי ומי שלא רוצה לקרוא שיסיר אותי מרשימת התפוצה ובלה בלה בלה...

      (כל זה נאמר באירוניה, אני פשוט מצטטת ספאמרים מתחשבים עאלק מגניב)

        24/1/08 13:31:

      היי יובל


      1. ראשית סחטיין על הכנות ועל היושרה.

      2. לו היו שואלים אותי הייתי מציע שמערכת הקפה תסיר כל אפשרות למשלוח מייל לתפוצה. בבחינת "הסרת מכשול מפני עיוור".

      3. כתחליף, כפי שציינתי קודם וכפי שאתה מציע כאן בעצמך, היייתי ממליץ כי מערכת הקפה תשקוד על הגברת המודעות ליכולות ה-RSS של האתר. אני מאמין שגם מבחינה שיווקית יש כאן יתרון שכן זה יחדד את תדמיתו של הקפה כמקום הנמצא בחזית הטכנולוגיה (RSS קיים כבר שנים רבות אך המודעות לו נמוכה לא רק כאן בקפה).

      4. אפשרות נוספת היא שקידה על מערכת Wall כמו זו הקיימת בMyspace Facebook ועוד פלטפורמות קהילתיות אשר מהווים תחליף מצויין ובלתי מציק למשלוח הודעות והפצת חומרים לקהילה רחבה של חברים מבלי שהעניין יהווה ספאם של תיבת הדוא.


      סופ"ש נעים :)

       מייק

       

        24/1/08 13:00:

      הי מייק, העלית כאן נושא נפלא לדיון.

       

      לפני כשבועיים קיבלתי ממערכת דה מרקר מכתב

      המתריע בפני על שסומנתי על ידם כספאמר.

      המעניין הוא שההפנייה הזו הגיעה אלי לאחר שדווקא

      פניתי באופן מאד אישי  לאדם מאד מסוים שאמור היה להכיר אותי.

       

      לתומי חשבתי שמי שמסמן אותי כחבר מוכן לקבל ממני דיוורים מתוך המערכת.

      מסתבר שזה לא כך.

       

      לקחתי לתשומת ליבי את ההנחיות לשליחת מייל בתוך המערכת של דה מרקר

      (http://cafe.themarker.com/view.php?t=251267

      רק מה שמפתיע אותי היא העובדה שנכון לרגע זה

      המערכת מאפשרת לכל משתמש לעשות את מה שההנחיות מבקשות לא לעשות.

       

      יחד עם זאת החווייה הלא נעימה הזו, שהרי להצטייר כספאמר

      אינו משרת אותי או את מטרותיי, חידדה עבורי את ההבנה לגבי

      "מה הוא חבר" במרחב הקפה ובכלל.

      מהיום חבר וירטואלי הוא מי שמעוניין לשמוע, להכיר ולקרוא

      את מה שיש לי לומר ולא מי שאני רוצה שיקשיב לי.

       

      לכן, כמוך מרגע זה והילך לא אשתמש כמעט בכלל במערכת הפנימית

      של קפה אלא אם כן האדם מכיר אותי מחוץ למערכת הקפה או

      אם נתבקשתי או הוזמנתי לתקשורת חופשית שכזו באופן ישיר.

       

      אפשרות לקריאת ערוצי RSS נשמעת פתרון אידיאלי,

      יחד עם זאת לא כל האנשים יודעים איך לאכול את החיה הזו.

        

      שיהיה יום נפלא.

      יובל

       

        24/1/08 11:34:

      לי יש בעייה במייל, אני לא מקבל דואר שאינו מהאתר  כבר מזמן ההרשמה שלי

       

      ועם הזמן אני רואה שזאת דוקא ברכה.

       

        24/1/08 11:16:

      תודה רבה לכל המככבים והמגיבים. אתם ממש עושים לי את היום : )

       

      מייק 

        24/1/08 11:01:

      צודק לחלוטין.

      הנה הראיה:

      בלי לחדור לטריטוריות תיבות הדואר של גולשים אחרים, בלי חיבוקים ונישוקים, וקריאות להצלת נשמות תועות - אתה מקבל פה התייחסויות וכוכבים.

      אולי קצת פחות, אבל גם פחות קללות חרישיות מצד אלו שפתחו את התיבה וגילו שמה שיש שם זה בסך הכל עוד ספאם נואש צועק.

        24/1/08 10:41:
      התפיסה שלי לעניין הספאם מובאת במאמר אליו מקשר הפוסט בתחתיתו - ותמציתה:

       

      "
      האתיקה של הפרסום באימייל נסמכת על הבנה אחת פשוטה: תיבת הדואר הנכנס של אדם היא חלק מהמרחב הפרטי שלו, בדיוק כמו סלון ביתו. על פי עיקרון זה קל להבין שמשלוח דואר זבל לתיבת הדואר של אדם דומה למשלוח צוות קידום מכירות שיפרוץ לסלונו.

      "

       

      אני קיצוני משום שתפקידי מחייב אותי להיות כזה.

       

      אני מאמין שאנשים תבוניים מספיק בשביל לבחור לצרוך את התכנים המעניינים אותם מבלי שמישהו יאזכר אותם בעניין זה. הקפה גדול - האנשים בו הרבה - והטכנולוגיה שלו תומכת במנגנונים  המאפשרים לכל אחד להתעדכן בלכ פעם שכותב מועך מפרסם תוכן חדש מבלי שהכותב יאלץ לרדת לרמה של משלוח ספאם.

       

      אני חושב שייטיב הקפה לעשות אם יבליט את האופציות הנ"ל משום שכאמור אינני חושב שאנשים עושים את זה מרוע אלא פשוט מחוסר מודעות. אני מאמין שכותב אחראי היה מעדיף לפרסם את אופציית ההרשמה לעידכוני RSS של הבלוג שלו פעם אחת, על פני כתיבה ודיוור של עשרות אנשים בכל פעם שהוא מייצר תוכן חדש - זה נוח יותר, מנומס יותר ויעיל יותר.

       

      מייק 

        24/1/08 10:39:
      מסכימה עם כל מילה. כוכב
        24/1/08 10:39:

      צודק בכל מילה.

       

      (ואם היו כוכבים,

      הייתי...)

        24/1/08 10:33:

      קיום החברה בה אני עובד תלוי ביכולתנו לעמוד בדרישות חוק ה -CAN SPAM האמריקאי וביכולתנו להציג לחברות שרתי הדואר את ניקיון כפינו מכל משלוח של ספאם. מערכת משלוח הדואר שלנו בנויה כך שלא רק שאין היא מאפשרת לשלוח ספאם, היא מחייבת את כל לקוחותינו לקבל אישור כפול מכל נמען אליו הם מעוניינים לשלוח דואר.

       

      הלוואי ובאמת החברות ילמדו לבקש אישור מכל הנמענים, אליהם רוצים לשלוח דואר, ואז לא היינו עסוקים כל היום במחיקת הספאמים. אגב, אני לא רואה הבדל בין תיבת הדואר הביתית, לבין

      תיבת הדואר האלקטרונית, בשני המקרים, שליחת דואר

      ללא אישור הנמען, לדעתי היא חדירה לתחום הפרט,

       

      ולגבי תפוצה לחברים בקפה, לדעתי יש משהו בגו, ואתה ציינת בינות שורותיך, אם לא תשלח בתפוצה, מעטים ידעו עליך, והפוסטים שלך לא יחשפו לקהל הרחב ולו רק בגלל שהאנשים אינם יושבים צמודים כל היום ליד המחשב, ולא יכולים לעקוב אחרי כל הפוסטים החדשים שמתפרסמים, לדעתי, מקבל הדואר בתפוצה

      אם לא ירצה בכך, יוכל לכתוב בדואר חוזר על הבקשה להסיר אותו

      מהתפוצה, ובטוחה אני שהוא יחדל לקבל דואר ספאם כדבריך.

       

      כך אני רואה את הדברים...וגםאני חוטאת בשליחת "ספאם"

      לחבריי בתפוצה

       

      יום טוב

       

       

        24/1/08 10:22:

      תודה רבה : )

       

      אולי זה מוכיח את הטענה שתוכן איכותי (לא מתכוון למאמר הזה : ) יוצר פרסום שאנשים נהנים ולא סובלים ממנו.

       

      מייק 

        24/1/08 10:20:

      יפה דיברת.

      קבל צמיחה של 7% בכמות כוכביך.

      ארכיון

      תגיות

      פרופיל

      מייק דרנל
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין