כותרות TheMarker >
    ';

    פתיחה

    ארכיון

    0

    משחק החיים-או איך שדלתות נפתחות במקומות לא צפויים

    3 תגובות   יום חמישי, 24/10/13, 21:52

    נסיעות לחו"ל..מי לא אוהב?

    ולמה? כי יש המון התרגשויות מכל מה שמסביב

    מקומות חדשים,טעמים וריחות

    אוסף חוויות שנשארות איתך לשנים ארוכות

    תמונות מצהיבות באלבום(לאלה שעוד צילמו בפילם ) , והמון תמונות דיגיטליות שסותמות כבר את המחשב (כמו במקרה שלי).

    אבל

    אם יש משהו שמבחינתי זה שיא הסקרנות אלה שני דברים קטנים במהותם.

    האוכל במטוס..כן כן,אני גם מאותם פריקים שמצלמים אוכל של מטוסים (יש גם אתרים כאלה ברשת למי שמתעניין לדעת) וכחובב מכוניות -כשאני מזמין מכונית להשכרה,אני יודע איזו מכונית אני מזמין בקטגוריה-אבל אף פעם לא יודע מה באמת אקבל.

    וכאן נמצאת הזדמנות לחשיפה לדגמים וגדלים שאנחנו לא מכירים , לא מודעים לקיומם (כי לא תמיד מיובאים לארץ) , ולעיתים אלה דגמים או יצרנים שמקדימים בכמה חודשים את עלייתם לארץ.

    בקיצור-כל טיול צופן בחובו הפתעה.

    לא אכחיש כי יכולה להיות באותה מידה של הצלחה גם נפילה-אבל,להבדיל מקניית מכונית ,ברגע ששכרת דגם שאינו לרוחך ניתן במקרים רבים פשוט לשנות. לעיתים הברירה היא בין דגמים נוספים בקטגוריה ולעיתים מומלץ לשנות קטגוריה כדי לקבל את מה שמתאים ונוח יותר לצרכים.

    ככה למשל קרה לנו כשנסענו לטיול משפחתי בהולנד בקיץ 2011.

    נסענו בהרכב משפחתי עם שני הצעירים שלנו ובשדה התעופה חיכתה לנו קיה וונגה.

    מכונית שלא יובאה לישראל ונשענת במכלליה המשותפים עם האיי 20 של יונדאי-האחות הבכירה בקונצרן.

    בתחילה היו לי חששות .כל מה שהכרתי מקיה היה ג'יפ ספורטאז' שהיה עז הרים ספרטנית בתחילת דרכו שהלך והתייפה על חשבון הפשטות , בטיולי הג'יפים הרבים בהם השתתפתי הפתיע הספורטאז' בעבירות קלילה בכל מכשול שניצבה בפניו.

    הכרתי כמובן את האח הגדול - הסורנטו המרשים אך הכבד יותר , ועוד מכוניות שלא הותירו רושם משמעותי.

    בשדה התעופה פגשתי לראשונה גריל סמיילי חייכני ששידר הזמנה ברוכה .

    הכניסה לרכב היתה מפתיעה - רכב מרווח ,נוח מאד ,קליל בתוך העיר וכיפי מחוצה לה.

    זוגתי לא התלוננה אפילו על הגיר האירופאי הידני-דבר שמציק לה בדרך כלל..

    בקיצור-נרשמה התאהבות ממגע ראשון.

    חודשיים אחר כך ניצלנו מבצע מכירות ,ניכנסנו לאולם התצוגה ברחוב המסגר ובחרנו לפנק את חיינו בספורטאז' החדש והיפהפה.

    למרות היותו רק "סופר-ג'יפ" (מן ג'יפ כזה שנוסעים איתו גג לסופר) ,אנו נהנים  מאד מרכב נוח שמושך אותך לנהיגה רגועה (מידי ,לפעמים) ,זה לא מיקרי שאני מוצא את עצמי משייט בנינוחות ברחובות העיר הצרים , לפעמים נהגים עצבניים צופרים בחוסר נחת , מאחור,

     

    ברור..אין להם ספורטאז' כזה כיפי..

    שיצפרו..

     

    אחרי שחווית הקניה הנעימה והמוצר שממלא את ליבך בנחת בכל נסיעה ,אתה לא מתפלא למצוא מוסך שירות אמין,אדיב,מתחשב, ומקצועי שממשיך לתת את אותה הרגשת הכיף המתמשכת.

     

    עכשיו כבר יאמר הקורא האלמוני-וואלה קיבל שוחד הכותב ..מה זאת ההשתפכות הזאת? הרי אנחנו חיים בארץ..ואין דברים כאלה שקורים סתם כך הא??

    האמת-אני מסכים איתך..

    אבל ,

    החיים ,כנראה משחקים בנו אחרת..

    לך תדע איך התרשמות חיובית ממכונית אחת בארץ אחרת תוביל את חייך למפנה בעלילה...

    רוצה לשמוע איך?

     

    ובכן..לא מזמן , בסוף חודש אוגוסט (2013) ראיתי במקרה לגמרי בדף הפייסבוק של קיה ישראל הזמנה של החברה לכתוב כמה מילים על חווית המשתמש ,אותו אחד שהוא גם לקוח נאמן..

    כפי שניתן להיווכח כאן-המילים שגורות על מיקלדתי וכהרף עין שיגרתי סיפור קצרצר על חווית המשתמש במקרה שלנו, ושלחתי את זה (בצניעותי הרבה) על שם זוגתי שתחיה..

    בכל זאת היא זאת שנוהגת יותר ברכב , בשיגרה.

    עברו ימים והעניין נשכח מליבי ,עד שבאחד מימי חופשת סוכות האחרון היא מתקשרת בצהלות גיל ושמחה...

    "זוכר ששלחת משהו לקיה? איזה סיפור על השם שלי??

    (והיא בכלל לא ידעה על זה ששלחתי)

    "..אז התקשרו אלי הרגע משירות הלקוחות ,ואתה יושב??  (בטח יושב,אלא מה..)אני נוסעת לקוריאה במסגרת קמפיין עולמי של לקוחות נאמנים"

    נעצרה נשימה מקירבי..

    "כוסססאוחותו" מילמלתי בשקט לשפוף .."איזה יופי " אמרתי."איזה כיף לך"..

    ועוד לא ידעתי עד כמה.

    והשבוע - לקראת סוף החודש המריאה  לסיאול קבוצה של שלושה לקוחות מאושרים שהתחילו את מסעם בקבלת החלטה לרכוש רכב , ולגמרי ,כמו במקרה שלי החליטו לכתוב על חוויה שלהם כלקוח.

    החברה מצידה החליטה לצ'פר אנשים , ולהביא להם חוויה של פעם בחיים.

    היות ולא הייתי שם אלא רק קיבלתי התרשמויות וראיתי תמונות אני יכול להעיד כי כשרואים מאמץ שכזה של חברה יודעים להכיר תודה ולהוקיר את פעולותיה למען אלה שמן הסתם יהפכו לשגריריה.

    אם קראת את הפוסט הקודם שלי על התנהלותה של חברת טויוטה ללקוחותיה אתה יכול להבין את ההבדל בגישות.

    בין מי שבוחר להתעלם מהלקוח למי שרוצה את טובתו .

    את טובת הלקוח לא קונים במתנה כזו או אחרת ,אלא בעיקר בהפגנת אחריות.

    חברה שנותנת אחריות על המוצר שלה גם לאחר שקנית אותו , ונותנת שירות מעולה מייצרת למעשה נאמנות למוצר .

    האחריות של קיה מתחילה בקוריאה ומגיעה גם למזרח התיכון , ולשאר שווקיה בעולם.

    נבחרת המאושרים התפנקה במעדנים,בטיולים ,בסיור במפעל ההרכבה של קיה כשבסופו נהגו בדגמי פאר שלא מיובאים לארץ , ולאחריו טיול במפעל יציקת הברזל של יונדאי.

    לסיום זכו השלושה במדבקה המקנה לרכב הנחה קבועה של חמישים אחוז!!! מעלות הטיפול למשך (תחזיקו חזק) -..עשר השנים הבאות !!!,ואם זה לא מספיק גם בהנחה ניכרת בהזמנה של הרכב הבא.

    איזה כיף לקבל את כל זה ..כאשר זה בא בכלל , כזכור מהחלטה לשכור רכב בחו"ל.


    אכן משחק החיים.(המשך מפתיע לעלילה יהיה בהמשך..אני מזמין לעקוב )

     

    ואם בא לך לראות את הקליפ המרהיב שנעשה לשגרירי קיה-ישראל בקוריאה ,להלן הקישור:

     

    https://www.facebook.com/#!/photo.php?v=685645374793913¬if_t=close_friend_activity

      

    ואכן,יש המשך לסיפור שהחל אי שם בשנת 2011 ממש במקרה.

    לאור הזכיה והעונג החלטנו לשדרג את עצמנו , ולנצל את ההנחה המוזכרת לעיל , ובחודש דצמבר 2013 מכרנו בהזדמנות את הקורולה שלנו והזמנו לעצמנו את ההרכב הכי הכי פיקנטי ,מלהיב (ונמכר ) בישראל- את הקיה פיקנטו.

    הילדים החליטו שאדום לוהט הולם את החתיכה הלוהטת...במבט לאחור לפעמים ילדים יודעים טוב יותר מה נכון ומה מתאים.

    הפיקנטו התגלתה כרכב שונה במהותו ובהתנהגותו מהאח הגדול במשפחה , אבל מסב לנו עונג אחר בנסיעות העירוניות,בהקפצות של הילדים לחוגים , ובכל אותן פעמים בהן אנו מחפשים לעצמנו את הנוחות להתנייע במשהו דווקא קטן ושובב, כזה שאין לו בעיות בחניה , ועדיין מסובב ראשים, למרות שיש המון כמוהו בסביבה. 

    חלפו להם מספר חודשים ומשהו המשיך להציק-נודע לנו כי הספורטאג' עובר מתיחת פנים קטנה ומרכב מפנק ונוח הוא הופך להיות סופר מפנק ועוד יותר חזק וכייפי.

    חשבנו לעצמנו-הנה חלפו כמעט 3 שנים מהרכישה הקודמת של הספורטאג' וזה אכן זמן טוב להתחדש בדגם החדש.התמזל מזלנו (טפו טפו-מחסה חמסה) שאנו יכולים לאפשר לעצמנו ,ובעזרת מבצעי הוזלה  ,ובנוסף להן עומדת לנו ההנחה שאנו מקבלים מקיה בהיותנו "שגרירי קיה בישראל", יכולנו להתחדש בספטמבר האחרון בדגם המשודרג של רכבנו הקודם. מבחינתי זו פעם ראשונה שיצרן מקבל אצלי קרדיט כזה שאני מתחדש באותו דגם שהחלפתי,ולא בכדי!

    התענוג שהיה לנו עם הספורטאג' ,האמינות המושלמת ושביעות הרצון מאיכות המוצר ביחד עם השירות המעולה יצרה אצלנו ממש מחוייבות ריגשית להמשיך ולהיות לקוחות מרוצים של חברת קיה.

     

    אני לא אתפלא אם לסיפור הזה יהיה עוד המשך מפתיע בשנים הבאות..כולי ציפיה דרוכה.

    דרג את התוכן:

      תגובות (3)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        1/11/13 19:53:
      יש! מכרנו אתמול את הטויוטה... ו.. היום הזמנו את הקומפקטית הלוהטת מבית קיה להיות לנו רכב שני במשפחה,אחות לגדול שלו מאותו בית יוצר
        1/11/13 19:51:
      יש!! מכרנו את הטויוטה אתמול ו.. היום הזמנו את הקוטפקטית הלוהטת של קיה להיות לנו רכב שני...
        25/10/13 19:12:
      תודה ירון על סיפורך המרשים... כמצטרפת חדשה למשפחת קיאה, עם דגם הפורטה, שמחה לשמוע שאלו רשמייך , והחשוב הוא שיש שירות מצויין לחברה.

      פרופיל

      ירון הולנדר
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין

      רשימה