סיפורה של חנות פרחים

בימים אלו אנחנו חוגגים יום הולדת שנה.

שנה שבה עברנו כל כך הרבה ובעיקר למדנו את המותג, הרגשנו את הדופק שלו, מיצבנו אותו ממש כמו שחלמנו ובעיקר צפינו בו גדל ומתפתח.

והנה, חוגגים שנה.

לפני שנה וחצי, פנה אלי אריאל בבקשה ללוות אותו בתהליך מיתוג ובניית חנות הפרחים שלו. חנות המתבססת על חממות הוורדים של אביו ד˙ביק (המקסים!!).

בתהליך הזה של בניית מותג החנות – היתה לאריאל הזדמנות לחלום, לפנטז ולצייר לעצמו את החלום שלו – החנות הקטנה והמטריפה שלו.

תוך כדי החלום והמחשבות, התחלנו לסמן לנו את הדרך – את אופי החנות, את קהל לקוחותיה, את המתנות שיימכרו בה בנוסף לזרי הפרחים, את השירות שיינתן ללקוחות.

חידדנו את החזון והערכים החשובים ביותר לחנות:

לשמח ולרגש את הסובבים אותנו בוורדים טריים היישר מאדמת החממה.

כמשפחה של חקלאים הקוטפת מדי יום וורדים יפהפיים אנחנו רואים את לקוחותינו, אלו הנהנים ממשלוח ואלו הפוגשים אותנו בחנות המשק כחלק בלתי נפרד מהמשפחה שלנו. חשוב לנו שכל אחד ואחת מכם יתרגש מזר הפרחים ויעלה חיוך על שפתיו.

חגיגת הפרחים הצבעונית והריחנית היא חלק מחווית הקנייה אצלנו. חשוב לנו שתספגו את ריח האדמה, ותחוו שירות אישי, ביתי וחם.

הפרחים אצלנו הם הם – החיים. כולנו עובדים בחממות, שותלים, גוזמים, מדשנים, משקים וקוטפים במיוחד בכדי שתקבלו זר וורדים טרי ואצילי לשולחן השבת, ליום הולדת, ליום נישואין ולכל ארוע משמעותי בחיים.

לאור כל זאת,

אנו מתחייבים בפניכם לזר פרחים איכותי וטרי היישר מן החממה.

אנו מתחייבים בפניכם ליחס אישי ואדיב, המלווה בחיוך ובכבוד.

אנו מתחייבים לאכפתיות, רצון ונכונות לסייע ולתת מענה.

אנו מתחייבים לתת לכם את ההרגשה שאתם חלק ממשפחת זיו רוזס.

במהלך השנה, החנות שופצה, הלכה למעשה, והתבססה על זרי הפרחים המדהימים של החממה ועל מגוון הצבעים האדיר.

מעל 50 גוונים צובעים את החנות בעלי כותרת מדהימים ביופיים.

בתהליך המיתוג החלטנו לשמר את השם 'זיו רוזס' וכן החלטנו להוסיף הגדרה שתשקף את החזון

'קוטפים את הפרחים בשבילך'.

ומכאן והלאה, בכל מלאכת המיתוג, צעדו עימנו שתי בעלות מקצוע מוכשרות:

האחת, יעל דרנוב, המעצבת שעיצבה את שפת המותג והפיחה בו חיים – יצרה את הלוגו ועימו כל האלמנטים העיצוביים של החנות: מגנטים, כרטיסי ברכה, שילוט ועוד. . .

והשנייה, ענת פונרו, מומחית לעיצוב עסקים מסחריים (commercial design) שעיצבה את החנות והיתה ועודנה אחראית על עיצוב מחדש של החנות לקראת כל אירוע.

עיצוב חנות דורש חשיבה מקצועית על הלקוח ועל חווית המותג. זו מומחיות שרבים השרלטנים בתחום. אנחנו בחרנו לעבוד עם אשת מקצוע בעלת ניסיון רב ושזו מומחיותה בנוסף להיותה מעצבת פנים.

ניתן לחשוב שמיתוג החנות ובנייתה נעשה באחת. ממש לא! זהו תהליך מתמשך שאינו נפסק לרגע.

עבודה יומיומית הכוללת בין העיצוב, שזירת הפרחים, שירות הלקוחות וקניית המתנות גם עבודה עם תוכנית שיווק מסודרת כזו הכוללת את כל האלמנטים השיווקיים בתקציב הקיים.

בימים האחרונים, החלטנו להתמקד בחנות המתנות. ענת ביחד עם אריאל יצאו למסע קניות בכדי למצוא את המתנות המתאימות ביותר למותג –אקססוריז לבית. פריטים עיצוביים מקסימים שיתאימו למתנה לחברה ולפינוק הבית.

ובנוסף, אוטוטו יושלם שיפוץ ועיצוב חזית החנות ובכך – הנה אנחנו מוכנים לשנה החדשה!

אולי חלקכם תוהים, מדוע אני מתבטאת לאורך הפוסט בגוף ראשון– "אנחנו..."

לשמחתי, הפכתי לחלק מהמשפחה. הליווי הצמוד, המסירות, הדאגה להצלחה הן אלו שהופכות הכל ל"אנחנו".

ועוד כמה מילים על ניהול:

אריאל, בחור צעיר, מושבניק, בן ממשיך, רצה להפוך חלום למציאות.

כח הרצון, האמביציה והשירותיות הבלתי מתפשרת הם אלו שגורמים לחנות להצליח.

הוא קשוב, יודע לקבל החלטות בתבונה, מנהל את המארג המשפחתי בזהירות וברגישות ומצליח לתת לכל לקוח/ה שלו את התחושה כאילו במיוחד בשבילו/ה הוא קטף את הפרחים. ממש כך.

הכל מתנהל מתוך מחשבה, לא בשלוף, לא חפיף. ברצינות ומקצועיות רבה.

אריאל מנהל מעולה. חושב כל הזמן קדימה. מפיק לקחים ומתקדם. תענוג לעבוד איתו ולוות אותו.

אז, הנה, אנחנו חוגגים שנה ב - 31.1.14 - יום שישי לאורך כל שעות היום. 

עיצוב החנות מחדש, הפריטים החדשים בחנות, חזית חדשה ויום הולדת שנה.

סיבה למסיבה ממש!!!!!

מזל טוב ולחיי הרבה הצלחות של מותגים קטנים בדרכם להיותם גדולים.

www.tom-topofmind.com