0

לבחור את הפרטנר\ית הנכונ\ה

1 תגובות   יום חמישי, 23/1/14, 10:21

 

שוב עוזבת סמנכ"ל שיווק של פרטנר. רק שלושה חודשים בתפקיד והופס.... הולכים.

בכלל , כיסא סמנכ"ל השיווק הפך בשנים האחרונות בלא מעט חברות לכיסא מפלט. ברגע שמתיישבים עליו נדרך המרעום. לפעמים הוא עובד על טיימר , ואז יש יותר זמן , ולפעמים הפיצוץ הוא אקראי ואז פשוט יום אחד....עפים.

למה .... למה זה קורה להם ולא לסמנכ"לי כספים או מערכות מידע ?

שיווק משלב הרבה אגו. בניגוד למקצועות "ברורים" הוא לא מדע מדויק. לכל אחד יש דעה והיכולת להפוך לאוטוריטה בתחום , כמו שאפשר במחשבים , כספים ולוגיסטיקה , קשה ומורכבת הרבה יותר. וגם היא כרוכה בלא מעט שיווק. עצמי....

שנית , זה תחום חשוף – זה התחום בו החברה מוציאה את העניינים החוצה , ולכן תמיד כולם רואים מה אתה עושה , או לא עושה , איפה אתה טועה , כמה אתה מוצלח וכמו שכבר אמרנו , לכולם יש את היכולת וכנראה גם הרצון , להביע דעה.

זה כשלעצמו הופך את התפקיד כזה שנמצא בסיכון גבוה.

שלישית , זה תחום שמתמחה בהוצאת כספים. כספים גדולים. אבל בניגוד למחלקות אחרות שמוציאות כסף על רכש למשל , ויכולות להציג לראווה את המחשב , השרת או המכונה שנרכשה בגין ההוצאה , הרי  השיווק מוציא כסף ומעדכן ש"התדמית השתפרה". לכן בלא מעט ארגונים יש נטייה להתייחס לשיווק כאל בזבזן הכספים המרכזי......

וזה לפני שנכנסנו למלחמות האגו של המנכ"ל וסמנכ"ל השיווק שכמעט תמיד הן חלק מן הסיפור.

לא מכיר את נעמה גת שבאה והלכה מפרטנר. אבל היא עשתה את "דביר" במזרחי טפחות ויש לה מוניטין טוב בענף. היא לא הלכה כי היא רעה. גם אם הייתה כזו היה לוקח יותר זמן כדי שזה יתגלה.

יש סיכוי שהייתה אי הסכמה על הדרך..... הדרך של הסלולרי.

פרטנר הייתה חברה שיווקית. המותג הוביל את החברה ואת הצלחותיה המסחריות. לא עוד.

מאז עידן המכשירים הפרטיים והחכמים , הנושא הפך להיות המכשיר. וספק הסלולאר הוא רק הכרטיס שתקוע בפנים.

אז האם מה אכפת לצרכן בכלל איזה ספק יש לו ?

התשובה היא עדיין כן , בשני היבטים מרכזיים.

מחיר – כמה זה עולה לי , תחום תחרות נוראי...

ואיכות השירות – הן במונחי כיסוי, קליטה וכו , והן במונחי טיפול כשיש בעיה.

המותג והמוניטין..... שינו כיוון.

האם אפשר להחזיר עטרה ליושנה ?  אפשר. אבל הכיוון צריך להיות שונה לחלוטין.

כשיש לי איפון עמוס אפליקציות , יכולת ניווט צילום וגלישה באינטרנט , ספק הסלולאר הופך להיות כמעט רק ...צינור. ואם הקליטה של שלוש החברות סבירה , והמחיר דומה , אני אדיש.

יש בכל זאת כמה נקודות אחרות שיכולות לגרום לבידול ולהעדפה צרכנית ברורה אבל העניין הופך להיות הרבה יותר מסובך מפעם. סתם פרסומות חמות ומרגשות כבר לא עושות את זה. נדרש יותר.   

אבל זה כבר דיון חדש לפוסט הבא....

 

http://www.businesstopography.com/#!team/cl86

דרג את התוכן: