גוגל הכריזה על שירות Helpouts בנובמבר 2013. בבסיסו שירות זה הוא שירות מומחים שבו משתמשים יכולים לקבל הדרכות ועצות מ-מומחים בתחומים שונים על ידי שיחת ווידאו שמועברת באמצעות פלטפומת Hangout של גוגל.חלק מהשירותים ניתנים תמורת תשלום וחלקם בחינם.
מספר רשתות גדולות בעולם מנצלות את הפלטפורמה ככלי להגדלת מכירות ושיפור הקשר עם הלקוח ובכך מייצרות מגע של אחד על אחד עם הלקוחות שלהם.