עסקי האינטרנט בימינו - מחברות פרסום ועד חברות של בניית אתרים , מתעסקים עם כמות  ענקית של לקוחות לא מרוצים ... מפני שכל העניין הזה  נמצא  עדיין בחיתוליו ודרכי התמודדות עם התקלות המסויימות בתחום של שירות הלקוחות, עדיין לא מוגדרות ומתגלות בדרך של ניסוי וטעיה, כאשר הלקוח מגיע לבית המשפט מול חברה ששכר את שירותיה- אין דרך הסתכלות מוגדרת על העניין.

אלירן שושן איש עסקים מצליח בעולם הפרסום - מציע שירות של חוות דעת מקצועית לבתי המשפט  ללקוחות שניפגעו מיחס של חברה , ולחברות שמחפשות להוכיח את חפותן מול לקוחותיהן.בהרבה מהמקרים מגיעים לבית המשפט בעקבות אי עמידה בחוזה שנחתם או אי עמידה בייעדים , בדרך כלל מצידה של  החברה. כולם מכירים את המשפט " הלקוח תמיד צודק " אבל במקרה הזה יש חוזה , שקיים בין היתר גם בשבילן להוכיח מי צודק באמת ... אי אפשר להכריע במקרים האלה , כאשר גוף פרטי עומד מול גוף עסקי רחב כמו חברה, שהלקוח צודק בכל או ברוב המקרים . פעמים רבות דווקא ההיפך הוא הנכון . לעיתים הלקוח עצמו אינו משתף פעולה במהלך העבודה ובסוף מאשים את החברה שלא עמדה בייעדים , כאשר לא סיפק את מידע הנדרש במהלך העבודה ... 

חוות דעת לבית משפט יכולה להיות כמו עבור אנשי העסקים , כך גם בעבור הצד של הלקוחות , כאשר בתי המשפט מקבלים בברכה את החווה המקצועית שעוזרת בפסיקה הסופית