כותרות TheMarker >
    ';

    הרהורים ודעות אישיים

    בלוג אישי, שכולל גם מידע ממפגשים שונים לאורך הדרכים והשנים

    סוכן מוסד או סוכן נסיעות – מי יטפל לי בנסיעה הבאה לחו"ל?

    22 תגובות   יום רביעי, 17/9/14, 13:36



    המשך לפוסט צרכנות נבונה

    ,

    לאחרונה, אני די מתלבט, מי יטפל לי בנסיעה הבאה לחו"ל, וזאת לאור

    מספר אירועים מכוננים, שהיו לי עם שני סוכני נסיעות מדופלמים.

     

    מי שהאיר את עיני בנושא, היתה רעייתי, בעת שיטוטינו בדיוטי פרי,

    כשהיא רצתה לקנות מגפי עור של ורסצ'ה צוחק

    כאשר התנגדתי באופן נחרץ לקניה, היא ענתה לי בזעם מתפרץ:

    ,

    "אתה משאיר דמי חנוכה לסוכן הנסיעות ולא מותיר לי מעות לקנות

    מגפיVERSACE

    ,

    בעת הטיסה לאיים הקריביים, הרהרתי על דברי רעייתי והבנתי, שיש משהו

    בדבריה. על כן החלטתי, שבנסיעה הבאה אבדוק כל צעד והצעת מחיר של הסוכן

    נ

    ''

    ,

    ,

    וכאן נעצור להפסקה מיתודית, בכדי לספר כמה אירועים שהיו לי עם שני סוכני

    נסיעות, שנחשבו בעיני מאד יסודיים ורציניים.

    ,

    לפני מספר שנים טסנו לואנקובר לבקור אצל חברים ומשם המשכנו

    לרוקיז הקנדיים

    הסוכנת ארגנה לנו טיסה דרך טורונטו ולאחר שהות של פחות משעה טיסת

    המשך לואנקובר.. חברי הקנדי התריע בפני שאת בדיקת הדרכונים מבצעים

    בשדה התעופה בטורונטו ואילו סוכנת הנסיעות התעקשה שאת בקורת הגבולות

    מבצעים לאחר הנחיתה בואנקובר ואנו נספיק בשהות קצרה לטיסת ההמשך.

    ומה קרה בפועל, נתקענו בבקורת הגבולות בטורונטו הפסדנו את טיסת

    ההמשך ובילינו עוד כמה שעות טובות בשדה התעופה...

    ,

    בעת ארגון הטיול בקשתי מהסוכנת, שתזמין לנו מלון לשני לילות ברוקיז.קבלתי

    למייל הצעה למלון 3 כוכבים במחיר מאד גבוה. כשעיינתי בהצעה ביסודיות

    הבחנתי במשפט"

     

     

    FEW KILOMETERS FROM VIENE

    ,

    חשבתי שגם ברוקיז הקנדיים יש עיירה בשם וינה.,אבל לייתר בטחון הרמתי

    טלפון לסוכנת ושאלתי,היכן בדיוק המלוןו איילה המבולבלה, ענתה לי שהמלון

    מאד קרוב לבירה וינה.

    הזכרתי לסוכנת שאנחנו נוסעים לקנדה ואז היא ענתה לי בהתנצלות:

    "יש לי עומס עצום במשרד, אני מארגנת טיול קבוצתי לאוסטריה ואני מאד

    עסוקה וזאת הסיבה לטעותי."

    ,

    אני מצר על כך, שכבר אז בשלב ההכנות לטיול, לא נדלקו לי נורות אדומות,

    ואז היו נחסכים ממני כמה פאנצ'רים במהלך הטיול.

    ,

    ,   לאחר שובנו ארצה,הגעתי להחלטה, שמעתה והלאה אני מתכנן את

    נסיעותי לבד, באממצעות האתרים המובילים ברשת: EXPEDIA

    , TRIPADVISOR, VELOCITY

    והאתרים הבינלאומיים להזמנת מלונות BOOKING, HOTELS ודומיהם

    כמו כן החלטתי, שאיני טס בטיסות שכר (להוציא מקרים יוצאי דופן)

    ומשתדל להזמין ולטוס ב"אל על". וכיום אני בטוח שלא טעיתי בשקול הדעת.

    המחירים ב"אל על" לעיתים קרובות, זולים יותר מהחברות הבינלאומיות

    האחרות. השירות והיחס שקבלתי היו טובים מאד.

    (עברתי חוויה בריאותית לא סימפטית בטיסה מלונדון ארצה, וכל הצוות

    "עטף" אותי בשרות ודאגה,

    שכנראה לא הייתי מקבל אצל הבריטים קרי המזג.,,

    ,

      לאחר כמה שנים של ארגון נסיעות בכוחות עצמי, חבר שיכנע אותי,

    שאת הנסיעה הקרובה לארצות הברית אבצע באמצעות בעל סוכנות

    נסיעות רציני ומיומן.

    ,

    לאור הנסיון שצברתי , ומאחר שאין לי מגבלות של חופשות בתי ספר וכיו"ב,

    קבעתי את מועד הטיסה לסוף אוקטובר וזאת לאחר שעיינתי בגרף המחירים,

    שבאופן קבוע יורדים בצורה דרסטית באותה תקופה.

    ,

    בקשתי מהסוכן שימצא לנו טיסה לניו יורק,טיסה פנימית למיאמי וטיסה חזרה

    לתל אביב כעבור כמה שעות צלצל הסוכן ובישר לי בשמחה שמצא טיסה

    ב-890$ של "אמריקן איירליינס" ביחד עם "איבריה" דרך מדריד.

    ההמלצה החמה של הסוכן והמחיר הנמוך שכנעו אותי לכרטס את הטיסה.

    לאחר כמה שעות התקשרתי ובקשתי לסמן מקומות ישיבה, וקבלתי את

    התשובה,

    שבאיבריה לא ניתן לבחור מקומות ישיבה(גם לא תמורת תשלום)

    לא הססתי ובקשתי לבטל את הכרטוס ואת התשלום. למרות שהסיכן

    עיקם לי את הפרצוף בטלפון הכרטיסים בוטלו.

    .

       מכיוון שכעסתי מאד, החלטתי להתיישב על המחשב ולאחר כשעתיים

    מצאתי דרך אתר =EXPEDIA טיסה ישירה לניו יורק וטיסת פנים

    ב-UNITED וממיאמי עם SWISS לת"א דרך ציריך במחיר -925$

    '

    ''
     '

     /

    מאחר ואיני "מפטר מאמן באמצע העונה", הסוכן הפך לפקיד הזמנות,

    שאני מכתיב לו, את מה שאני רוצה ומצאתי ברשת.

    '


    לסכום, הגעתי למספר תובנות::

    /

    * גם באם עובדים אם סוכן נסיעות,יש לבדוק אותו ולא להתבייש לנדנד

      ולשאול, משום שבתקופות לחץ עבודה (לפני חגים וחופשים) הסוכנויות

      עמוסות קהל ובדרך כלל לא מקדישים תשומת לב אישית לצרכן,

      וזה בא לידי ביטוי גם במחיר גבוה יותר אותו אתם משלמים.

    /

    * מי שלא כבול לאילוצי תאריכים, מומלץ לטוס מעבר לתקופות השיא

      (אפרי-מאי, אוקטובר נובומבר), יש סיכוי נמוך של תעתועי מזג אוויר,

      אבל מבחינתי זה תמיד עדיף על החום והלחות של יולי אוגוסט.

    /

    * לא חייבים להיות איש מוסד בכדי למצוא "מחט ברשת".( טיסות

      סדירות ומלונות זולים יחסית למה שמציעים לכם המומחים)

      צריך קצת מיומנות , וחריצות והשקעת זמן וניתן להוזיל את הנסיעה

      בכמה מאות דולרים

    '

                בכדי שהאשה תוכל לקנות מגפים של VERSACE..........

    ,

    ,

     

    ''
    דרג את התוכן:

      תגובות (22)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        5/10/14 00:17:

      תודה!! 

      ''

        25/9/14 11:41:
      לאיכפתניק דוקא הכי כיף לנסוע על חשבון המוסד, אבל את הצופר הזה מקבלים רק עובדי הבטוח הלאומי
        23/9/14 20:15:
      הכי נוח יעיל וזול שרות עצמי
        22/9/14 21:28:
      לא איכפת לי מי יטפל רק שאלו לא יהיו פקידי המוסד לבטוח לאומי
        21/9/14 22:22:

      צטט: א ח א ב 2014-09-18 15:04:24

      די פשוט היום לארגן לבד טיול. המידע נגיש מדוייק ומעודכן...!!!
      ==============================
      מסכים, במיוחד שהיום יש סמון שבילים
        21/9/14 22:18:
      נכון אבל בנוסף צריך אופי מתאים.
        21/9/14 22:16:

      צטט: gilos1 2014-09-18 14:00:03

      אין ספק, שמי שמיומן בשיטוט באינטרנט עדיף לארגן טיול בכוחות עצמו.
      ============================
      נכון אבל בנוסף צריך אופי מתאים.
        21/9/14 12:04:
      במשפחתכם אתה מארגן ואשתך מעשנת פאסיבית, אצלנו יש הפוך תפקידים.
        20/9/14 20:23:
      כשנוסעים עצמאית (ולא בטיול מאורגן), יש גם זמן לחפש ולקנות מגפיים כאלה
        20/9/14 15:04:

      תגובתה של רעייתי לאחר שקראה את הפוסט:

      ,

      כל הכבוד,יפה מאד. אבל בכל זאת ארגון עצמאי דורש
      אומץ,התמצאות,אינטליגנציה בסיסית ו"חוצפה" ישראלית. גם לי יש את זה בשפע...
      אצלך...ואני זוכה כמו מעשנת פסיבית. כה לחי!!!

        19/9/14 22:05:
      אני תומך נלהב בשרות עצמי ללא סוכנים
        19/9/14 17:20:

      עם סוכן נסיעות התברברת

      בכוחות עצמך הכל עבר חלק יותר וזול יותר

        19/9/14 09:19:
      יכולת להסכים לפחות למגף אחד. בכל זאת אשתך... לגבי נסיעות, המקור הכי טוב הוא מידע מנסיונם והמלצות של אנשים שאתה מכיר, שהם היו והתנסו, או פשוט מכירים את העיר, האזור או המדינה ולא סתם מקריאטים לך מהפרוספקט.
        18/9/14 22:36:

      צטט: rossini 2014-09-18 15:08:55

      אני כבר מזמן הגעתי לתובנה שאם זקוקים לשירותי עו"ד צריכים קודם לעשות תואר בעריכת דין.

      כך גם עם רופאים ולבטח עם סוכני נסיעות.שמסתבר יכול להיות לא פחות מסוכן.מגניב

      =====================================

      אכן יש מקרים שצריך עו"ד כמו במקרה של טיול מאורגן של אשת טורס למרוקו

      ופסיקה טריה מהתנור בנושא אחריות ספק שירותי תיירות

      ,

      [נזיקין] [חוזים] '' תק (י-ם) 21158-05-14 רחל אמיתי נ' חברת אשת טורס בע"מ (שלום; אברהם טננבוים; 04/09/14) - 12 ע' עו"ד: על החברה המארגנת טיול מוטלת אחריות מוגברת למתרחש, בהיותה אחראית לגורלם של המטיילים. במקרה דנן, הנתבעת התרשלה בהתנהגותה ולא פעלה כפי שמצופה מחברה סבירה לפעול. באשר למדריך, למרות שנפלו פגמים בהתנהגותו, הרי שבנסיבות העניין, אין לו אחריות אישית לנזקיה התובעת.
      '' נזיקין – אחריות – מארגן טיולים
      '' נזיקין – אחריות – סוכנות נסיעות
      '' חוזים – אחריות – ספק שירות
      '' חוזים – אחריות – שירותי תיירות ונסיעות
      .
      נוסעת לחו"ל שיצאה לטיול מאורגן באמצעות חברת תיירות ישראלית, לא קיבלה את השירות והתאכזבה. הדיון נסב אודות השאלה, מהי האחריות של החברה המארגנת, וככלל מה אחריות של הספק נותן השירות.
      .
      בית המשפט פסק כי:
      חברה המארגנת טיול היא מקרה פרטי של ספק שירות, ומקרה שבו אחריותה גדולה יותר. אין ספק כי מטייל הבוחר במסלול של טיול מאורגן מעוניין הוא להסיר מעצמו את האחריות הכרוכה בהכנת הטיול על כל המשתמע מכך. ובסופו של יום להפיק מהטיול חוויה מוצלחת ולקבל תמורה הולמת לכסף ששולם בגין כך.
      במקרה דנן, הנתבעת התרשלה בהתנהגותה ולא פעלה כפי שמצופה מחברה סבירה לפעול. התנהגותה הרשלנית של הנתבעת הסבה נזקים לתובעת שייתכן כי ניתן היה למזער את הנזקים לו הייתה מפעילה מוקד חירום או יוצרת קשר עם חברת התעופה האיטלקית ומדריכה אותה כיצד לנהוג עם התובעת.
      באשר למדריך, למרות שנפלו פגמים בהתנהגותו, הרי שבנסיבות העניין, אין לו אחריות אישית לנזקיה התובעת. זאת כיוון שחרף רשלנותו הוא היה נתון ללחצי חברת התעופה ולצורך לטפל ביתר הקבוצה. למרות יכולתו למזער את נזקיה של התובעת שפורטו לעיל, לא יכול היה הוא בנסיבות העניין למונען לחלוטין בשל חובתו כלפי יתר חברי הקבוצה. כשלוח של הנתבעת הוא אמנם התרשל אך לא חרג משליחותו באופן המטיל עליו אחריות. אי לכך הנושאת הבלעדית לנזקיה של התובעת הינה הנתבעת.
        18/9/14 19:28:
      אכן לא צריך להיות סוכן מוסד בכדי לארגן טיול בחו"ל
        18/9/14 17:54:

      הי,
      לחיי המנורות האדומות...

        18/9/14 16:43:

      פוסט משכיל ומעניין.

      ,

      המגפים שאשתך קנתה - הם לא של ברוך!

        18/9/14 15:39:
      * אתה איש ובעל טוב. מן הידועות הוא שאם רוצים לדעת איזה אדם אתה ואיזה בעל, מסתכלים על הפנים של האשה. הפנים של האשה יהיו יפות הרבה יותר עם מגפי ורסצ'ה. :-)
        18/9/14 15:28:
      לשם סגירת המעגל, אני רוצה תמונה של המדפיים.
        18/9/14 15:08:

      אני כבר מזמן הגעתי לתובנה שאם זקוקים לשירותי עו"ד צריכים קודם לעשות תואר בעריכת דין.

      כך גם עם רופאים ולבטח עם סוכני נסיעות.שמסתבר יכול להיות לא פחות מסוכן.מגניב

        18/9/14 15:04:
      די פשוט היום לארגן לבד טיול. המידע נגיש מדוייק ומעודכן...!!!
        18/9/14 14:00:
      אין ספק, שמי שמיומן בשיטוט באינטרנט עדיף לארגן טיול בכוחות עצמו.