אתמול הרגשתי שאני זוכה במדליה על אסרטיביות, עמידה בלחצים (של ילדה בת 6 נחושה) ובעיקר והכי חשוב על עמידה על עקרונותיי. בתחילת השבוע, לפתע פתאום הגיע החורף. כפולניה טובה, נסעתי עם בנותיי לחנות הנעלים - החנות שבה אימי היתה נוהגת לקנות לי את נעליי. כזו עם שירות מעולה ויחס טוב. כזו שתמיד טוב לחזור אליה.. פניתי אל נור, ביתי בכורתי, והזמנתי אותה לבחור את הנעל שמוצאת חן בעיניה... וזו בחרה, דווקא את הנעל של המותג שאני החלטתי לפני 5 שנים להחרים. סיפור שהיה כך היה: כשנור היתה בת שנה, והחלה לצעוד במושב בגאון הלכתי בגאווה של אם לבת בכורה לחנות הנעלים לקנות את נעלי "צעד ראשון". הטקס הזה של קניית נעל ראשונה לילדה ראשונה מרגש ממש. הגענו לחנות הנעלים של רשת נעלי הילדים הכי מוכרת וממותגת בארץ. המוכרת התהדרה בכך שהן מומחיות למכירות נעלים לקטנטנים ונראתה כלכך משכנעת. כשמדדתי לנור את הנעל, (מציינת שוב, לראשונה בחיי מודדת לפיצית קטנה ומתוקה נעליים), נור החלה לבכות בקולי קולות. הילדה הכי שקטה בעולם, כזו שכמעט אף פעם לא בוכה ...עשתה לי מופע ראווה בחנות. המוכרת, זו עם הידע והנסיון, (כבר אמרתי שהתהדרה בעניין הידע, נכון?), הרגיעה אותי ואמרה שכך זה כל הילדים. הם בוכים כשנועלים להם נעלים לראשונה. ותוך כמה ימים זה יעבור. חזרנו הביתה למושב...ונור המתוקה והשלווה, במשך שבוע שלם..בכתה בכל פעם בעודה צועדת עם נעלי המותג. וכשכולם ניסו לשכנע אותי שכנראה משהו לא כשורה, השבתי, שהמוכרת בעלת הנסיון והידע אמרה שכך זה תמיד וזה יעבור... שבוע חלף ונור המשיכה בבכייה. הנחתי שמאחר והנעלים כבר ננעלו והתלכלכו בבוץ המושב, המוכרות בחנות לא יקבלו בחזרה. אז החלטתי להתקשר למנהלת השיווק של הרשת המוכרת, הממותגת והידועה ביותר בארץ לנעלי ילדים. זו לא ענתה לטלפונים שלי. ולאור זאת, בחרתי לנסוע עם נור לחנות נעלים אחרת, זו שביקרתי בה אתמול, זו שבה קנו לי את כל זוגות הנעלים במשך שנים. "נעלי הקיבוצים ברמת ישי"... הסתבר תוך שנייה, שהנעליים שנור הקטנטנה נעלה קטנות עליה ב- 2 מידות. לא פחות. ואז אחרי מספר ימים, מנהלת השיווק של המותג הכי....חזרה אלי לטלפון..הצגתי לה את העניין ומה שקרה ובעיקר את האמון הרב שרכשתי למוכרת בחנות. ואז לתדהמתי , קיבלתי נזיפה ממנהלת השיווק של המותג הידוע, שכאמא אני אמורה לדעת מתי הנעל גדולה או קטנה על ביתי..ולמעשה אני זאת שאשמה. ממש כך. קצת התווכחנו ולבסוף השיבה שהיא מוכנה לתת איזשהו פיצוי. המתנתי שבועיים ואז הגיעה המעטפה בדואר. לתדהמתי שוב, ראיתי שובר פיצוי שמקנה לי 5% בקניית נעל ברשת. כמובן ללא כפל הנחות וכו'. באותו היום ממש נדרתי נדר שלעולם אל אקנה ברשת הזו נעליים.
אתמול כשהייתי בחנות הקטנה האהובה עלי "נעלי הקיבוצים ברמת ישי" עשיתי לעצמי מכפלה קטנה 5 שנים נור צועדת בשמחה - 5 נעלי ספורט, מגפים, סנדלים וגם נעלי בובה ואחריה אלי הקטנה בת ה - 4 - 3 שנים של נעלי ספורט, מגפים, סנדלים ונעלי בובה... במכפלות של 150 ש"ח בממוצע לזוג נעלים - רק ממני הם הפסידו 4,800 ש"ח בממוצע. לכאורה זה כלום כסף לרשת כה גדולה. יש לציין שמאז טרחתי ליידע עוד כמה אנשים שנטשו אותם בזכותי. בקיצור, זו המחאה שלי.
ואתמול , כשנור המדהימה ממש התחננה לקנות את הנעלים המנצנצות והיפות, הצלחתי לעמוד על שלי ופשוט לא להיכנע. וקנינו נעלים אחרות, טובות לא פחות ויפות לא פחות. אה , כן, קנינו אתמול 2 זוגות...
מקווה שאתם פוגשים רק אנשים טובים בדרך, נותני שירות מעולים ואדיבים (כמו נעלי הקיבוצים ברמת ישי) ואם יצא לכם במקרה, לפגוש אחד שטעה בדרך השירות, דברו איתו נסו לתקן את המעוות ואם זה לא עובד, והחומה היא חומת בטון - אז שילכו לחפש...לא מגיע להם שתקנו מהם כלום.
זהו, הייתי חייבת לשתף - כי באמת הרגשתי אלופה. |