פירוט אולטרה מקוצר על ה"עשה והאל תעשה". כל מיני שינוים שנעשו בפייסבוק וסקרים שנעשו בחודשים האחרונים גילו לעוסקים ברשתות חברתיות ולמותגים את האמת המרה (שהיתה מונחת להם מול הפנים כל הזמן, אבל לא משנה) – אם אתם מתייחסים לרשת החברתית כמו מדיה נוספת לפרסום – תצטרכו לשלם עליה. פרסום, או העברת מסר ללקוח עולה כסף. אבל שיחה עם לקוח עולה הרבה הרבה פחות.
פייסבוק החליטו לסגור את הברז (לא לגמרי) למי שמנצל לרעה את הפלטפורמה החברתית לצורכי פרסום בלבד. ומה הכוונה לניצול לרעה – להכניס את פייסבוק לרשימת המדיות הרגילה – פרסמנו בעיתון, העלנו באנר באינטרנט, נעלה את אותה תמונה/וידאו לפייסבוק.
אז זהו, שלא.
אם תעברו על הפוסטים שלי (www.nimbod.com) תגלו שהכתובת היתה על הקיר (יא אללה, אני כל כך ציני ומלא הומור שזה קורע אותי). רשתות חברתיות בכלל (כשפייסבוק היא רק המפורסמת ביותר) הן לא "עוד מדיה" ולא פלטפורמה להעלות אליה את הפרסום הרגיל שאתם עושים בחוץ. רשתות חברתיות אמורות לקרב את הקהל שלכם אל המותג. להגביר נאמנות, ליצור קרבה רגשית אליכם. אם אתם סך הכול מעלים את הקמפיינים הרגילים שלכם לשם – לא השגתם כלום- וכל הכבוד לפייסבוק שדורשת מכם כסף על זה. כפי שכתבתי בעבר (כאן) – פייסבוק הוא הדלפק של החנות השכונתית משנות ה-80. זה שהיינו הולכים אליו כדי לקבל עצה, לשמוע ביקורות, להבין מה עושים עם המוצר ובמילים אחרות – לקבל ערך מוסף עליו.
פירוט אולטרה מקוצר על ה"עשה והאל תעשה" ברשת חברתית: - כדי שהפלטפורמה החברתית תעבוד עבור המותג שלכם – צריך לעבוד קשה. לא להעלות קמפיין פרסומי, כי זה לא המקום – כאן מדברים, לא מציגים. - תמצאו "פרסונה" שתייצג אתכם ברשתות חברתיות. מי הדמות, הסיפור שלה, העבר והעתיד שלה. - רשתות חברתיות הן חלון הראווה למותג. לשלם ל"חברת שקר כלשהו" שתנהל את העמוד עבורכם זו הסיבה לאי ההצלחה, מכמה סיבות; o אין להם נאמנות 24/7 (או כמעט 24 שעות ביום) o אין להם הכרות עם המוצר והשרות כמו שיש לעובד מתוך החברה o לקוח גדול יותר או "חשוב" יותר – יקבל יותר תשומת לב o ילד בן 25 ש"יודע" אינטרנט, לא יכול לייצג מותג. - רשת חברתית היא לא רק חלון ראווה, אלא נקודת ההשקה הראשונה עם המותג; שרות הלקוחות, המרכזייה, הפקיד/ה בכניסה. מי שנוגע בעמוד הזה עבורכם, כלפי חוץ בעצם הוא אתם! אל תזלזלו בתפקיד, בתשלום וביחס אל המתפעל/ת. - רשת חברתית היא לא הייד פארק. לא עומדים על ארגז ומעבירים מסרים לקהל – ואם תשימו לב, זה מה שפרסום רגיל עושה – מעביר מסרים. -תקופת בחירות עכשיו, אז המשפט המוחץ הזה יעבוד כאן: "העם נקעה רגלו" ממסרים פרסומיים. רשת חברתית לעסקים היא מקום להיות בו חלק מהקהילה של הלקוח (או לקוח פוטנציאלי) – צרו קשר. צרו שיחה. שתפו. שאלו. תעזרו. תנו ללקוח ערך מוסף. - והכי חשוב – תוכן, תוכן, תוכן! התוכן הוא זה שייתן לכם וללקוחות שלכם ערך מוסף. תוכן טקסט, תוכן ציור, תמונה, וידאו, ציטוט, חידון – לא משנה איך.
נכון, זה ייקח זמן. החשיפה האורגנית שלכם כרגע על הפנים והיא תהיה כך לעוד זמן, אבל אם תתחילו ליישם אסטרטגיה של 'שיחה' במקום אסטרטגיה של 'מסר' (כאן), בסופו של דבר זה ישתלם לכם.
ולא, אני לא מנסה "להצדיק את קיומי". אני עושה כסף מדברים אחרים ולא מ"ניהול עמודי פייסבוק". |