דע את הקהל שלך
גם כשהתוכן מעולה, והמדיה טובה, יש מיליוני צפיות וכולם צוחקים, נהנים ומתפאלים, המסר לא תמיד יעבור.
כשיש לכם מסר להעביר אתם צריכים לדעת מי הקהל ואיך להגיש לו את המסר. יש פספוס בהנגשת המסר. כיום רואים את זה במקומות רבים כשמשרדי הפרסום ועובדיהם נמצאים בתל אביב ואילו הקהל שצריך לקבל את המסר לא חי בתל אביב ולא מבין את הסלנג או את הגישה התל אביבית. כבר כתבתי פוסט על הבעיה של אנשי מקצוע "תל אביביים". כמובן שכתבתי את זה בהקצנה, אך זה היה חשוב כדי שיבינו את הבעיה. לעיתים משרדי הפרסום שוכחים את הקהל ומוכרים קמפיין שלם ללקוח עצמו – הנהלה של חברה כלשהי שגם היא לא הקהל של המסר.
לפני שנים רבות יצא לי לראיין להקת רוק (The Rasmus) שעשתה המון רעש במוזיקה שלה. כששאלתי איך הם יודעים שהשיר יצליח, ענה לי אחד מחברי הלהקה שהם משמיעים את השיר החדש בפני ההורים שלהם ואם ההורים יוצאים מזועזעים ואומרים שזה שיר גרוע – אז הלהקה יודעת שהשיר יצליח.
לפני כמה שנים עלה קמפיין של משרד האוצר למענק מס הכנסה שלילי. הקהל היה כמובן מהעשירונים התחתונים יותר בחבה הישראלית. משרד הפרסום בחר באלי יצפאן, דמות אהובה על ידי מרבית האוכלוסיה ובינהם גם קהל היעד למס הכנסה שלילי. הקונספט היה נכון; להביא את אלי יצפאן בפני עובדת עם שכר נמוך ולהציג לה את המענק שהיא יכולה לקבל.
הבעיה? ההנגשה היתה לגמרי לא מתאימה. הפרסומת רצה במהירות מטורפת. טקסטים שלא תמיד קשורים אחד לשני כדי לייצר הומור, יצרו בסופו של דבר בלבול בקרב הקהל. כולם כמובן צחקו כי אלי יצפאן מצחיק והטקסט היה מצחיק והרבה אנשים זכרו את הפרסומת, אבל לא זכרו מה הוא ניסה להגיד ולכן המסר לא עבר. ההנגשה לא התאימה לקהל.
מדובר בנושא מאוד חשוב לאותו קהל יעד ומדובר בנושא טכני וממשלתי שנתפס על ידם כמסובך. הפרסומת רצה במהירות כפי שרק אלי יצפאן יכול לעשות ולכן המסר פוספס. לצפיה בפרסומת לחצו כאן. משרד הפרסום ואנשי האוצר אהבו כי הם לא הבינו את הקהל ונהנו מאלי יצפאן עושה צחוקים.
מסר שמונגש נכון מספק כמה שיותר מידע בדרך הקצרה ביותר ואם יש הנעה לפעולה, אז זה גם חלק מההנגשה. הנה דוגמא להנגשה מתאימה לחנות שעשיתי עבור נציגות קסיו בארץ;
מעט טקסט, שימוש באייקונים, הדגשת מה שחשוב ותמונות גדולות. קהל שמחפש שעון ורוצה לדעת מה זה השעון הזה. ההנגשה הזו לא מבזבזת זמן למוכר שצריך להסביר ולא מבזבזת זמן ללקוח שצריך לנבור בהררי מידע טכני. In English, on Linkedin.com – here www.verbis.co.il | 
