כותרות TheMarker >
    ';

    איך אני לוקחת את העסק שלי צעד אחד קדימה

    בלוג המיועד למנהלי ארגונים ועסקים קטנים ובינוניים, אך לא רק להם. הכותבת מנהלת חברה המהווה עסק לא גדול (כ- 25 עובדים) ומוכרת שירותי ייעוץ לארגונים בכל הגדלים להגדלת הרווחיות בטכניקות הקשורות בניהול ידע.

    ללכת אחורה כדי ללכת קדימה

    1 תגובות   יום חמישי, 10/11/16, 20:19

    אני משתדלת כל החיים ללכת קדימה. מה ללכת? אם אפשר לשעוט- אפילו עדיף.

     

    ודווקא אני, מצאתי את עצמי לפני חודש משכנעת ארגון שביקש סיוע בהטמעה של שימוש במאגר ידע, לעצור וללכת אחורה.

    כן, אתם קוראים נכון. ולא, אני לא מתכוונת פשוט להשתהות ולחכות, בבחינת מי שלא הולך קדימה הולך אחורה. אני מתכוונת ממש לקח תכמה צעדים אחורה, לפני שמתקדמים.

     

    ובמה דברים אמורים?

    ביקשתי לעצור את אותו ארגון שרצה לעודד את עובדיו לעשות שימוש במאגר הידע, היות וחשבתי שהתכנים הקיימים בו אינם טובים דיים.

    ישנם שני סוגי מקרים נפוצים בהם אני נתקלת, ההפוכים זה לזה: חוסר תכנים ועודף תכנים.

     

    בנושאים דוגמת שימוש בלקחים, הרבה מהארגונים מבקשים לעודד את עובדיהם לעשות שימוש סדור, שיטתי ומקיף בלקחים ארגוניים. בנושא זה, ברוב הארגונים- אין מספיק לקחים כתובים ומתועדים, שניתן לעשות בהם שימוש. במילים מקצועיות- אין מסה קריטית של גרעין תכנים.

    מה הסכנה  שבחוסר?

    פעם ראשונה ייכנסו למאגר, יחפשו לקח מתאים לנסיבות, אך כנראה לא ימצאו הרבה, כי המאגר עדיין דליל.

    יעברו שלב, ייכנסו שוב, אך הסיכוי שימצאו עוד משהו שקשור לצרכים, וטרם ראו, לא יהיה גבוה.

    הסכנה: אובדן הרצון להיכנס וללמוד. עד שיהיו תכנים רלוונטיים, כבר לא יהיה אמון במאגר.

     

    אך במקרה של הארגון, שהתחלתי לספר עליו, התרחיש היה הפוך. מדובר במאגר של תכני help desk. והיו תכנים. הרבה תכנים. ליתר דיוק: הרבה יותר מידי.

    יתכן ומישהו ירים גבה. האומנם אני חוששת מהצפת מידע במקרה של מאגר תכנים שנכתבו בתוך הארגון? לא באמת. כאשר יש תכנים שנכתבים פריט לפריט לטובת מאגר, אין באמת סכנה של עודף. הבעיה היא שבהרבה ארגונים תמרצו יותר מידי את העובדים לכתוב פריטי ידע (במיוחד בסביבות KCS, למי שמכיר). הפריטים שנכתבו ונכתבים, כתוצאה מתהליך שכזה, בעלי חזרתיות רבה, לא מדויקים, ופעמים רבות, מיותרים.

    סינון וטיוב של המאגר במקרה זה, היה תנאי מקדים ליציאה למסע הסברה ועידוד השימוש.

     

    האם יש עוד מקרים בהם כדאי לחזור אחורה לפני תהליכי הטמעה וניהול שינוי?

    אכן כן. כאשר יש בעיה משמעותית באיכות התכנים, בדרך ארגונם וקלות ההתמצאות בהם, ו/או אפילו בנראות וחוויית המשתמש המתקבלת משימוש בהם- זה הזמן לעצור.

    השקעה בתשתיות אלו קריטית לפני שמתקדמים; קריטית עד כדי התאבדות על הפרוייקט.

     

    ואולי, פשוט צריך לשכלל את האמירה.

    מי שלא הולך קדימה, הולך אחורה; ולעיתים, כדי ללכת קדימה, נדרש קודם כל ללכת אחורה.

     

    מקווה שתמצאו את דרככם, קדימה, אחורה ובכל כיוון רצוי נוסף.

    דרג את התוכן:

      תגובות (1)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        10/11/16 20:50:
      ומה יקרה כאשר הופק לקח שגוי במקרה שקרה בעבר ?

      ארכיון

      פרופיל

      מוריה לוי
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין