כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    המודעות אינה חזות הכל ...

    פוסטים אחרונים

    הצרכן החדש

    0 תגובות   יום ראשון, 19/2/17, 12:48

    מאמר חדש שלי אשר פורסם היום בפרסומי "איגוד השיווק" הישראלי

     

    הצרכן הישראלי הוא אחד ממאמצי החדשנות המהירים ביותר בעולם.
    מבוכת החברות נוכח חוסר האונים שלהן עצמן גורמת לבחינה מחדש של מכלול המהלכים והכלים השיווקיים שלהן

    ''

     

    בראש הגורמים המשתנים ללא היכר והמשנים במהירות רבה את הסביבה העסקית ואת מאפייני הפעילות של פירמות עומד הצרכן. הצרכן הישראלי הוא אחד ממאמצי החדשנות המהיר ביותר בעולם אבל בשנתיים-שלוש האחרונות הוא משנה, מאיץ ומקצין באופן משמעותי את התנהגותו ואת מאפייני הצריכה שלו וגורם לחברות להיערך ולפעול באופן שונה מאד מבעבר.


    המחאה החברתית של 2011 היתה קטליזטור משמעותי בעיצוב "הצרכן הישראלי החדש" ובשינוי מאפייני התנהגויות הצריכה שלו.  במהלך המחאה הבינו הישראלים כי הכוח נמצא בידיים שלהם וכי הם יכולים להשיג שיפור משמעותי בתועלות שהם מקבלים כצרכנים.

    הבנה זו שינתה את כללי המשחק וגרמה להעצמה משמעותית של הצרכנים מול החברות.


    אני מרשה לעצמי להתנבא ולומר בעתיד יבינו הישראלים את כוחם גם על נושאים מדיניים ופוליטיים. ה"ברקזיט" וה"טראמפיזם" יגיעו גם אלינו ויגרמו למהפכות.


    הצרכן הישראלי אימץ בשנים האחרונות את החדשנויות הטכנולוגיות העדכניות ביותר והוא עושה בהן שימוש מאסיבי ומושכל תוך קביעת חוקי משחק חדשים בזירה העסקית. הוא הפך למעורב וקולני הוא מגיב במהירות ובעוצמה רבה ולעתים קרובות מטיל מורא על פירמות ועסקים, שמצידם מנסים להבין את השינויים ההתנהגותיים המהירים על מנת להיערך ולהגיב בהתאם. 


    היערכויות החברות מעידות במקרים רבים על חשש, היעדר הבנה וחוסר יכולת שלהן לחזות את תגובותיו של הצרכן החדש.  מבוכת החברות נוכח חוסר האונים שלהן עצמן גורמת לבחינה מחדש של מכלול המהלכים והכלים השיווקיים שלהן.


    מהירות ועוצמה. 

    המשתנה הראשון בהתנהגות הצרכנים הוא מהירות ועוצמת התגובה שלהם. הצרכן מגיב מהר מאד תוך העברת מידע בזמן אמת לציבור כולו באמצעות הרשתות החברתיות. תגובה של צרכן בודד (או של קומץ קטן) יכולה לסחוף אלפים בזמן אמת. תמונות העירום של שרון פרי, למשל, הגיעו ליותר מ-250,000 נמענים בתוך 90 דקות. הידיעה על הימצאות חיידקי ליסטריה בדגני הבוקר של תלמה הגיעו לכ–430,000 נמענים בתוך 5 שעות.

     

    לאחרונה התפרסמו נתונים על מידת ה"קולניות" ועל הסגנון הבוטה  של הצרכנים הישראליים ברשת.  גם בתחום הזה אנחנו עומדים במקום הראשון בעולם.


    כלכלה שיתופית וכלכלה ירוקה

    הצרכן מתחיל להבין את המשמעויות ואת התועלות אותן הוא יכול להפיק מכלכלה שיתופית וירוקה ומאמץ את שתיהן במהירות רבה. ניתן לראות פריחה וצמיחה חזקה של שוקי הביקוש וההיצע למוצרים ושירותים פרטניים, מותאמים אישית, נוחים, מיידיים וזולים.  אם בעבר נהגו הצרכנים להחליף ישן בחדש – היום הם מחפשים למחזר ו/או להעביר מוצרים ביניהם לבין צרכנים אחרים בניסיון להיות אקולוגיים יותר ולבזבז פחות.


    הכנסת ממד הזמן לשיקולי הצריכה

    אם בעבר הצרכן בחן וצרך מוצרים על פי מדרג ההשפעות המוכר, כיום הוא מחפש ריגוש, חדשנות ופרסונליזציה ומוכן להמיר עבורם תועלת וכסף. הטכנולוגיה מאפשרת לצרכנים לצרוך ללא תלות במותג או בספק.  ממד הזמן נכנס כגורם מרכזי בהחלטות והתנהגויות הצריכה שלו. זמן הפך להיות מרכיב מרכזי וחשוב ביותר בהחלטות הצריכה ומי שישכיל ויציע כאן ועכשיו יקבל את מלוא התמורה. 


    אובדן הנאמנות

    נאמנות צרכנים למותג חלפה מהעולם. יתר על כן, נאמנות (בתחומי הצרכנות, כמובן) נתפסת כפוגעת בתועלתו ורווחתו של הצרכן.  הצרכן החדש מוכן להמיר כמעט הכל –בתמורה להשגת תועלת מיידית וגדולה יותר מזו שקיבל בעבר. אם בעבר ניסו מותגים להשיג נאמנות צרכנים כעת עליהם להתמודד עם צרכנים בוגדניים ואימפולסיביים. 


    עבודה ולימודים

    גם שוק העבודה מאופיין בהיעדר יציבות ובתזזיתיות. רבים מוותרים על תואר אקדמי ועל עבודה כשכירים ובוחרים להתפרנס כעצמאיים או כיזמים. האוניברסיטאות ובתי הספק המקצועיים יאלצו להסתגל ולהציע תוכניות לימודים אחרות וגמישות יותר.


    מכלול השינויים אשר מניתי, ורבים נוספים, מעצבים מחדש את שווקי העבודה, הדיור והצריכה. השינוי הרדיקאלי במאפייני התנהגות הצרכנים מחייב את החברות - מכל סוג ובכל גודל - לשנות את כל מרכיבי ההנעה, את שיטות הקד"מ, את תקציבי השיווק וגם את אסטרטגיית המסר. 

    עבודה לא פשוטה למנהלי השיווק המתכננים את תוכניות הפעילות השיווקית שלהם


    דרג את התוכן:

      תגובות (0)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      אין רשומות לתצוגה

      ארכיון

      פרופיל

      יוסי בר-אל
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין