כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    מיומנו של סוכן ביטוח - "הגיע הזמן להפסיק את ההכפשות"

    0 תגובות   יום שישי , 22/9/17, 18:39

    בפרסומות כבר מזמן הפכו את המקצוע של סוכן הביטוח למוכפש, אותן פרסומות מציגות את ציבור הסוכנים כנהנתנים, כאלו שלא עושים דבר אלא רק טסים לחו"ל ונותנים לפקידה המסכנה לעשות את כל העבודה ולספוג את כל האש.

     

    בדיוק מהסיבה הזו החלטתי להציג לכם איך נראה יום של סוכן ביטוח צעיר ובמה התפקיד שונה ממקצועות אחרים במשק?

    הסוכנת "דן" בת 35 נשואה +1  (שם בדוי) הינו סוכן ביטוח עצמאי ומעסיק 3 עובדים במשרה מלאה.

    דן החל דרכו לפני  12 שנים, בעל רישיון ביטוח פנסיוני, בעל תואר ראשון במנהל עסקים ובעל רישיון לניהול תיקי השקעות.

     

    מה עשית לפני שהיית סוכן ביטוח?

    "עברתי את כל שרשרת העבודות, עבדתי בשירות לקוחות בבית השקעות, כמתאם פגישות עד שהוצאתי רישיון השקעות, אחר כך עשיתי שינוי מסלול לתחום הביטוח ועבדתי בסוכנות ביטוח גדולה תוך שכר זעום ועבודה מאומצת השלמתי את המבחנים הנדרשים ועשיתי התמחות כנדרש על פי החוק, רק לאחר 5 שנים שהרגשתי שאני משופשף למדיי כסוכן ביטוח שכיר הפכתי להיות סוכן עצמאי"

     

    למה בחרת לעסוק בתחום?

    ”האמת הגעתי לתחום לגמרי במקרה, סיימתי את התואר ולא ידעתי מה לעשות, ניצלתי את הקשרים כדי להיכנס לבית השקעות, משסיימתי את ההתמחות בתחום ההשקעות ולא ראיתי את עצמי יושב בבנק כיועץ השקעות, החלטתי לשנות את המקצוע בצורה קלה ועברתי לתחום הביטוח. היום כשאני מסתכל אחורה, הידע שיש לי גם בתחום ההשקעות וגם בתחום הביטוח נותן לי ארגז כלים רחב יותר ללקוח וכשאני מסתכל על הידע המקצועי שיש לקולגות שלי בענף אני מבין שזה לא היה בזבוז של זמן.

     

    איפה אתה רואה את עצמך בעוד עשר שנים?

    ”בעוד 10 שנים אני מקווה לשמור על תיק הלקוחות הקיים שלי ולתת להם שירות כמו שאני נוהג היום - שירות אישי כמו הדגל שאני מניף מדיי יום. אמנם העבודה שוחקת, תארו לעצמכם לתת שירות בכל שעה בה הלקוח מתקשר. אני אתן דוגמה, יכול להיות יום שיצאתי לעבודה בשעה 09:00 בבוקר וחזרתי בשעה 20:00, מת לראות את הבן שלי ואשתי לאחר שכל היום לא ראיתי אותם, מקלחת, ארוחת ערב וכד' ופתאום מתקשר לקוח, כן  כן, בשעה 20:00, אני אענה ללקוח ואתן לו את המענה המיידי. אני יודע שזה בא באופן חלקי על חיי המשפחה, אבל הם מקבלים את זה ואני מקווה שבעתיד אוכל להקדיש להם יותר זמן. יש לי קטע של "להרוג דברים לפני שהם מתחילים", זה מייצר ללקוח ערך מוסף עבורי ולכן כל כך חשוב לי לענות לו מיידית.  בלי שום קשר תמיד אני פוזל לתחומי עניין נוספים שמעניינים אותי, אולי אלמד לתואר שני, תחום שמאוד מעניין אותי כרגע הוא נושא שיווק ממומן בפייסבוק ובגוגל -ממש מעניין אותי ללמוד את זה לעומק.

     

    איך את רואה את עתיד מקצוע סוכן הביטוח?

    ”בניגוד אולי למה שטוענים על סוכן הביטוח, אני סבור שהמקצוע ומעמד הסוכן לא ישתנה אלא רק יתרחבו. למרות כל העולם הדיגיטלי, השוואת מחירי הביטוח והסוכנים  האינטרנטיים, אני מאמינה באנשים וכמוני יש עוד רבים - אנחנו לא נוטים לסמוך על מחשב ומעדיפים את הקשר האנושי. לכן הסוכן ימשיך ויהיה המוקד העיקרי לשירות ומכירות".

     

    מה אתה חושב על מסע ההכפשה מצד החברות הישירות?

    אני חושב שזה ממש לא לגיטימי להכפיש את המתחרים שלך ולא משנה באיזה תחום, בין אם מדובר בעריכת דין ובין אם מדובר בקבלן בניין או שמא אנשי ביטוח.  יש לגיטימציה לסוכני ביטוח, יש להם עבודה כי למזלי למרבית הציבור יש צורך באיש מקצוע שילווה אותם ויחבק אותם! מנגד יש את אלו  שירדפו אחרי השקל, יעשו השוואת מחירי ביטוח ויבזבזו בדרך המון שקלים.

     

    למעשה אני צריך לנצל את הבמה ולהודות לחברות הישירות ולנציגי המכירות האגרסיביים שלהם, בלעדיהם לא היו פונים אליי לקוחות רבים בבקשה לעשות סדר בביטוחים שדחפו כל אותם נציגי מכירות טלפוניים. כך שלמעשה אני מודה להם ושמח שהם קיימים. לסיכומו של עניין, אני חושב שלפני שאתה בא לבקר ולהכפיש את המתחרה שלך, כדאי שתחשוב על כל אותם דברים שלא בסדר אצלך.

     

    משפט של לקוחות אהוב על ידך :

    האמת יש 2:

    - מה יקרה אם אתה לא תעבוד יותר? או תיהיה בחו"ל? - איך אני אסתדר?

    (משפט כזה מסב לי אושר שכן קניתי את הלקוח והעברתי לו את הצורך והערך המוסף בי).

     

    - אני לא צריך ביטוח חיים, לא מתכנן שיקרה לי משהו 

    (אדם שאומר לי את זה אני עונה לו בצורה מתחצפת קצת, "אני בטוח שבבית העלמין אף אחד ששוכב שם גם לא תכנן שיקרה לו משהו")

     

    בהצלחה לכולם ושנה טובה,

    דן

    דרג את התוכן:

      תגובות (0)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      אין רשומות לתצוגה

      תגובות אחרונות

      ארכיון

      פרופיל

      ניצןכהן
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין