כותרות TheMarker >
    ';

    פוסטים אחרונים

    סלקלום

    7 תגובות   יום שלישי, 28/8/18, 11:32

    כל מה שרציתי הוא לבקש מהפקיד הטלפוני בסלקום - להרחיב את אופציית הגלישה שלי ושל בני משפחתי. זה הכול.

    התקשרתי.

    אין בעיה - היא אמרה. ויותר מיזה אתן לך הטבה - אמרה בקול אוהד ומחוייך, שעון מיוחד לכול אחד מהקווים שיש באחזקתך. סתם כך שאלתי   - הטבה ? לא משלמים עבור זה? לא היא אמרה לי - הטבה. חייכתי לעצמי בשמחה איזה כיף הטבה שעונים כולם ישמחו. איזו חברה נדיבה, מפרגנת ללקוחות שלה .. וואו! 

    עברו הימים... קיבלתי הצעה אחרת משתלמת יותר ועברתי. כשבאתי להחזיר את כרטיסי הסים לסלקום אמרו לי רגע גברת, אם את יוצאת את צריכה לשלם על השעונים וגם עבור שאר הקווים שברשותך כי עשית עיסקת חבילה - הכול או כלום. זה מה שעשיתי? שאלתי. כן עשית! מישהו טרח להסביר לי את ההבדל במונחים המתחוכמים שסלקום משתמשת בהם?  דברים -  מונחים ומושגים שאומרים ללקוח  - שרק החונטה הסגורה בסלקום  מכירה.

    הבנתי שבמצב הזה ממש לא שווה לי לעבור כי אשלם כפול לשתי חברות. האם הם אמרו לי את האמת או ששוב השתמשו במונחים שרק הם מבינים - לעולם לא אדע הם דיברו בסלקלומליט - שפה שהומצאה בסלקום על מנת שיצליחו ביעילות יוצאת דופן למכור קרח לאסקימואים - ולעקוף באופן הזה את החוק שאוסר על חברות סלולריות להשאיר את הלקוחות אצלהם - הראש היהודי ממציא לנו פטנטים - ושוב, גם כאן כמו הרבה מקומות אחרים במדינה הזו - יצרו מעקף.

    אוקיי אמרתי להם - אם אני אכן חייבת להישאר (?) כמו שהסברתם לי - או כפי שיגידו המדייקים - הסברתם לי שהכי כדאי לי להישאר  -בבקשה תציעו לי את התוכנית הכי משתלמת.

    בוודאי הם אמרו בסלקלומית  - כמובן ! בואי שבי.

    ישבתי שעה וחצי בסלקלום וראיתי אותם בונים לי את מלכודת החלומות - משתמשים במילים מונחים שיכנועים שהיו זרים לי לגמרי לאוזן ורק חוזרים ואומרים - זה הכי משתלם הכי משתלם. חזרתי ואמרתי  - כל מה שאני רוצה זה מסלול לא יקר משתלם אם אפשרות גלישה נוחה.

    שימו לב - 

    יצאתי אם

    5 טלפונים

    2 אייפודים

    2 רמקולים

    ובלי אחד אלוהינו.

     

    למה? אתם שואלים - כי בשפה בתחמנות במניפולציה ובתמימותי הרבה - שעדיין מאמינה בגילי המתקדם שלאנשים אין אינטרס מכוון לפגוע בך, כמו גם שיש אדם מאחורי מיפלצת התאגיד והמכירות - האמנתי להם כמה טעיתי !!! כמה טעיתי!!

     

    אני לא רוצה את כל זה -   אמרתי להם!!

    זאת העיסקה הכי טובה שתוכלי לקבל  - הם אמרו לי.

    לכל מישפט שלי שניסה להדוף אותם - היו להם ארבעה משפטים בסלקלומית שהיו מצוחצחים נקיים נטועים לגמרי בהיגיון מטובל במניפולציה קשה, דיבור מהיר, בוטח מאוד בעצמו ביידענות מופלגת. 

    כל הכבוד סלקום הצלחתם למכור לעוד אסקמואי קרח. אסקמוסים ליידעתכם רחוקים מאוד מלהיות עשירים...!

    בתקופה שמחירי הטלפון הנייד ירדו לריצפה שימו לב מצאתי את עצמי משלמת 650 ש"ח לסלקום על דברים שאני לא צריכה.

    כול שיחות הטלפון שלנו אליהם לאחר מעשה - לא עזרו כהוא זה. במילים מאוד יפות הם אמרו לי: חייכי אכלת אותה! לכי חפשי את החברים שלך.

     

    תודה לך חברת סלקלום ותודה אישית לך מר ניר שטרן מנכל סלקום - שבמדינה אכולת בעיות מבפנים ומבחוץ - אתה מחנך דור שלם של נוכלים על ברכי התרמית והרמיה.

     

    תקוותי היא שהפוסט הזה יגיע לכמה שיותר אנשים וסופו של דבר ימצא את דרכו להנהלת סלקום - שלא הצלחתי למצוא את האימייל שלהם ב גוגל.

     

    ומה נותר אם לא לפנות ישירות למר ניר שטרן ולהזכיר לו את האמת הבסיסית שעליה כולנו התחנכנו :

     

    לפני עיוור לא תשים מכשול !!

     



    דרג את התוכן:

      תגובות (7)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        2/9/18 15:44:

      צטט: אהובהקליין 2018-08-31 13:09:53

      תודה רבה גם לך אהובה יקרה,

      על תשומת הלב 

      ולוואי שניזכה שבעיורונינו לא ישמו לנו מיכשול

      שנה טובה :)

        31/8/18 13:09:

       יעל היקרה.

      נשיקה

       תודה שהארת את עיננו.

      סוף שבוע נעים ומאושר.


       בברכה

       אהובה.

        31/8/18 11:22:

      צטט: יעל.. 2018-08-29 22:27:13

      צטט: גילהבטיטו-פרץ 2018-08-29 11:17:34

      גילה יקרה תודה רבה על השיתוף! אכן לא מוותרת!
      תוכלי אולי לשלוח לי מיילים של האגודות אליהן שלחת מכתבי תלונה?
      תודות רבות על תגובתך! שנה טובה ומלאת אור :)

      בשמחה :

      האגודה הישראלית לצרכנות - הגשת תלונה

      http://www.consumers.org.il/category/complaint-form,

      אימון הציבור הגשת תלונה 

      http://www.emun.org/content/%D7%94%D7%92%D7%A9%D7%AA-%D7%AA%D7%9C%D7%95%D7%A0%D7%94

        29/8/18 22:27:

      צטט: גילהבטיטו-פרץ 2018-08-29 11:17:34

      גילה יקרה תודה רבה על השיתוף! אכן לא מוותרת!
      תוכלי אולי לשלוח לי מיילים של האגודות אליהן שלחת מכתבי תלונה?
      תודות רבות על תגובתך! שנה טובה ומלאת אור :)
        29/8/18 11:17:
      היי יעל, אם יש חברה שלעולם לא אתקרב אליה גם אם היא תהיה אחרונה על הפלנטה שנותנת שרותי תקשורת, זו סלקום. גם לי היתה התנסות רעה איתם.רעה מאד. לאחר שנה שהייתי מנויה עם 3 קוים ואינטרנט ביתי ,הם העלו לי את המחיר ובנוסף גבו ממני כסף על החלפת תוכנית(שעלתה לי יותר ...). לכן חיפשתי חברה חלופית ועברתי ...ואז הגיעה שיחת טלפון שהודיעה לי שהייתי צריכה להחזיר את כרטיסי הסים המשומשים(למה????) היות שלא ידעתי, הכרטיסים נזרקו ולא יכלתי להחזיר אותם ועל כן הם קנסו אותי ב 300 ש"ח (100 ש"ח על כל כרטיס סים שכחדש עולה בקושי 20 ש"ח והיו לי 3 קוים). בנוסף אמרו לי בשיחת הטלפון שאם אשאר ולא אחליף חברה הקנס יבוטל למרות שכבר לא היו את כרטיסי הסים(מה שאומר שהיו צריכים לשלוח לי חדשים) ובנוסף באורח פלא גם נמצא חבילה זולה יותר. הכל הסריח בריח רע מאד. אני לא ויתרתי וכמובן לא נכנעתי לתוכנית הסחיטה הזו. עברתי לחברה אחרת ובמקביל הגשתי 2 תלונות : 1. באגודה הישראלית לצרכנות. 2. באימון הציבור. הכסף חזר אלי. אני לקוחה שלהם לא אהיה שוב לעולם. מציעה לא להיכנע לשום תוכנית סחיטה שלהם ולהפציץ אותם בתלונות. בהצלחה.
        28/8/18 22:39:

      צטט: רונית אברהם 2018-08-28 20:08:54

      מציעה לך ולכל מי שקרה לו להתלונן.

      רשימת כתובות לתלונות:

       

      משרד התקשורת: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/subjects
      המועצה לצרכנות: ‫moatza@consumers.org.il‬
      ופניות הציבור של סלקןם: ‫service@cellcom.co.il‬

       

      אכן אעשה זאת, עוד הערב!

      תודות.

        28/8/18 20:08:

      מציעה לך ולכל מי שקרה לו להתלונן.

      רשימת כתובות לתלונות:

       

      משרד התקשורת: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/subjects
      המועצה לצרכנות: ‫moatza@consumers.org.il‬
      ופניות הציבור של סלקןם: ‫service@cellcom.co.il‬

      תגובות אחרונות

      ארכיון

      פרופיל

      יעל..
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין