כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    אתיקה אזרחית

    תכני הבלוג: דמוקרטיה, אתיקה, חברה, חינוך, היסטוריה, ערכים וספרות יפה

    0

    כיבוד ערך הזמן כחלק מהתנהלות ציבורית תקינה

    0 תגובות   יום שישי , 12/10/18, 20:40

    כיבוד ערך הזמן כחלק מהתנהלות ציבורית תקינה

     

    כשמדברים על איכות השלטון, מדברים לרוב על שחיתות והמאבק למיגורה. בתוך המושג הזה "איכות שלטון" יש מרכיבים נוספים כמו אתיקה, ערכים, מנהל תקין ומשילות ראויה במושגים של יעילות ומקצועיות.


    בתוך כל אלה, מרכיב הזמן הוא מרכיב משמעותי וחשוב. בשנים האחרונות, ישנה מגמה חיובית לשנות את נורמות ההתנהגות במוסדות ציבור וליעל את עבודתם של עובדי הציבור באמצעות אמצעים דיגיטליים, שיאפשרו קבלת שירותים במהירות וללא המתנה בתור זמן רב, ובאמצעות הכשרה וחינוך של עובדי ציבור להעניק שירותים באופן מיטבי ויעיל, בדרך ארץ ובנימוס המכבדים את הלקוח ואת זמנו של הלקוח.

     

    כבר שמענו לא פעם את המושג זמן= כסף.


    פתגם אלבאני מלמד אותנו שהאופן בו אנחנו מבזבזים את זמננו – יותר חשוב מאשר האופן בו אנחנו מבזבזים את כספינו. טעויות כספיות ניתן לתקן ואילו זמן אובד לנצח.


    ניהול בלתי יעיל ובירוקרטיה מסורבלת, גורמים לא פעם לאזרחים הפשוטים לבזבז זמן עבודה יקר על חשבונם ועל חשבון כולנו, על מנת לקבל מענה טלפוני או בכיתות רגליהם למשרד זה או אחר כדי לקבל שירות פשוט תוך המתנה ארוכה בתור.


    במסגרת עבודתי במכון לאיכות השלטון, אני נוהגת להקדיש סדנה לניהול זמן לכל קבוצת מנהיגות שאנחנו מובילים. התנסות בכלים שונים לניהול זמן תוך שיח ודיון במקרי בוחן מעולמם של הלומדים, מחדדת נדבך נוסף בהתנהלות תקינה, כחלק מאחריות, דוגמה אישית ומנהיגות.


    במסגרת כל המודלים והתיאוריות בניהול זמן אני נוהגת לתת שלושה טיפים מרכזיים בניהול זמן, אשר בעיני הם חשובים מאוד:


    ניהול נבון של "חורי זמן"- לקבוע ביומן רבעי וחצאי שעה כל שעתיים של עבודה: הזמן הזה יאפשר מרווח זמן להגיע בזמן לפגישות  ( במקרה של פקק והווייז לא התריע על כך מראש), זמן לקפה, זמן לארוחה מכבדת ורגועה ( ולא בחטף ועל הדרך), זמן לשיחות טלפון פרטיות, ווטסאפים וכדומה.


    ניהול אסרטיבי של "בזבזני זמן"- כיבוי התראות טלפוניות, טלפון על רטט שקט, דחיית שיחות וכניסות של עובדים שרוצים קצת חברותא (לסוף היום או להפסקות). לדחות גלישה ברשתות החברתיות , מיילים פרטיים ושיחות טלפון פרטיות לזמנים שנקבעו ב"חורי הזמן".

     

    עבודה זה מאוד חשוב, אבל יש גם חיים פרטיים - לקבוע ביומן שני אחר-צהריים לבילוי של זמן איכות עם הילדים וערב שבועי קבוע עם בת/בן הזוג ללא הילדים.

     

    התייחסו בכבוד לזמן שלכם, אבל עוד יותר בכבוד לזמן של הלקוחות שלכם, של הקולגות שלכם ושל האנשים שאתם נמצאים אתם בקשרי עבודה ( וגם מחוץ לקשרי העבודה).

     

    אל תעמיסו בלוחות הזמנים שלכם פגישות צפופות וקצרות עם אנשים, שאינכם מתכוונים להעניק להם את ההקשבה ותשומת הלב הראויות, או שאתם מתכוונים לבטלם ברגע האחרון כי לדעתכם הם אינן חשובות במיוחד. תמיד תשימו את עצמכם בנעליו של אותו אדם, איך אתם הייתם מרגישים אם ציפיתם לפגישה זמן רב, פיניתם זמן ביומן, נסעתם בפקקים כדי להגיע בזמן וברגע האחרון הפגישה מתבטלת.

    דרג את התוכן:

      ארכיון

      פרופיל

      זהבהחן
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין