כותרות TheMarker >
    ';

    ימים אחרים

    בבלוג זה נעסוק בעיניינים אקטואלים אך גם בנושאים שונים ומגוונים שאינם על סדר היום.

    מחקר הבוחן את הכללים לפתח סמול-טוק בהצלחה

    0 תגובות   יום חמישי, 14/3/19, 01:09

    חוקרים מאוניברסיטת הרוורד טוענים שהדרך הכי טובה להתחיל סמול טוק היא לשאול את בן השיח שאלות המשך לנושא שכבר נדון.

    בסדרה של ניסויים שערכו החוקרים, הם ניתחו  יותר מ-300 שיחות מקוונות וגילו שבאלה שבהן נשאלו שאלות המשך יותר משמעותיות, השואל נתפס באופן הרבה יותר חיובי.

    נשאלת השאלה: אז איך עוברים מאמירות ריקות לדיבור כריזמטי ומעניין? 

    התשובה נעוצה בשאלת הפתיחה שאתה בוחר לפתוח עמה.

    בחלק הבא אציג מודל שקבעו אותם חוקרים

    השלב הראשון: השתמשו בראשי התיבות א.ק.ט. כדי להתחיל קשר: חשוב לפתוח בשאלה שבונה שיחה שעומדת ברשת התיבות שהוצגו לעיל: א' -אותנטיות, ק'- קשר, וט'-טעימה.

    השלב השני: היו ערניים והקשיבו לסביבתכם הקרובה: חשוב לפקוח את העיניים ואת הפה.

    רצוי למצוא  משהו להתמקד בו בסביבתכם, כמו למשל, תמונה שתלויה על הקיר, איזה גאדג'ט שמונח על השולחן, צילום משפחתי, חפץ כמו קסדת אופנוע וכו'.

    משהו בחפצים מסוג זה יכולים לעורר סמול טוק ולהוביל לשיחה שתאפשר שאלות המשך מעניינות וייחודיות.

    השלב השלישי: לדבר בשלב מוקדם: בין אם אתם פוגשים מישהו פנים אל פנים או מדברים בטלפון, פיתחו את הפה מוקדם. אם תחכו, שני דברים סביר שיקרו: מישהו אחר יאמר את מה שאתם רציתם לומר, ועמיתיכם היותר דברנים יתפסו שליטה עם שאלות ההמשך שלהם.

    כך האדם עתיד ללכת  לאיבוד בשיחה ותפספסו את ההזדמנות שלכם.

    השלב הרביעי: להחליט על עשייה מסוימת: אין ספק שעבור אנשים מופנמים פתיחה ב"סמול-טוק" הוא לא דבר פשוט .

     אבל אם האדם לא יאמר דבר-מה ברגעים האלה לפני תחילת הפגישה, כאשר הוא והבוס בדרך אליה במעלית, הוא למעשה מסתכן בהפיכה לבלתי-נראה.

                                    הפתרון לבעיה

    ראשית, הקלו על עצמכם.

    כמעט כל אחד חש מאוים על ידי אחרים, במיוחד אלה שמעליהם בהיררכיה הארגונית. 

    אתם מי שאתם, ואף אחד לא מצפה שתפתחו במונולוג.

    אבל אם תעשו את המאמץ לומר משהו, אחרים יקשיבו לכם ויתחברו אליכם.

    השלב החמישי: הטון והנימה בה נאמרים הדברים: לא משנה כמה ידבר האדם , הטון והנימה בה נאמרים הדברים וכן, הבעות הפנים, וקשר העין  משדרים הרבה יותר.

    רצוי להביט  אל האדם אליו אתם מדברים, לא בשולחן או בקיר.

    בעת שיחת טלפון, רצוי לחייך , זה יגרום לקול שלכם להישמע חם יותר.

    זה לא רק מה שאתם אומרים, אלא איך, וזה מה שעוזר לאנשים להתחבר אליכם.

    השלב השישי: רצוי לשתף בחדשות שלך: אם לאדם יש חדשות רצוי לשתף את גורמי סביבתו בהן.

    כך, למשל, "אימצתי כלב שבוע שעבר", או "הילד בן השש שלי רכב על אופניים בלי גלגלי עזר פעם ראשונה!"

    האמינו או לא, רוב האנשים באמת רוצים לדעת יותר על אחרים, במיוחד אם גם הם עובדים באותה החברה.

    אם אתם חדשים בחברה ועומדים בראש צוות, למשל, חשוב להתחיל  את הפגישה הראשונה שלכם במעבר בין האנשים ובבקשה מכל אחד לומר משהו מעניין שקרה לו או לה בחיים.

    כך אתם תאפשרו לכולם להרגיש יותר בנוח ולתקשר באופן פתוח וכן יותר זה עם זו.

    השלב השביעי: חשוב להתקדם אל עבר ענייניי היום השוטפים: רוב האנשים נסוגים בדרך-כלל לשוחח על ענייני היום השוטפים כגון: פקקי תנועה, ספורט, מזג אוויר, וכו'.

    רצוי להטמיע זאת ,זוהי דרך גרועה לשבור את הקרח הקיים.

     ישנם כמה יוצאי דופן, כמו אם אחד מהם באמת מעניין אתכם, ובן השיח שלכם חולק אתכם את העניין הזה.

    אבל באופן כללי רצוי לנוע אל מעבר לנושאים הקליש אתיים האלה, למחוזות שיותר קרובים אל האדם הפשוט.

    השלב השמיני: מעבר לשלב הבא: זהו הצעד שמעביר את השיחה משלב הסמול טוק לשלב הבא.

    כלומר, אם השיחה כבר שוטפת, יהיה קל יותר לשאול את שאלות ההמשך.

    הבוס שלכם יכול להיות זה שיעביר את השיחה לשלב הבא: "אז, ספרי לי מה קורה עם X.."

    הודות לסמול טוק, אתם כבר בעניינים, ואז תוכלו לעבור לדיון יותר משמעותי שיעזור להציג את הידע, התרומה והביטחון שלכם.


     

     


    דרג את התוכן:

      תגובות (0)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      אין רשומות לתצוגה

      ארכיון

      פרופיל

      יואב 16
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין