כותרות TheMarker >
    ';

    על הכל וכדורגל

    חומרים אישיים, תרבות ישראלית, הייטק וכדורגל.
    המציאות ומה שהיא יכולה היתה ליהיות.

    ארכיון

    0

    עוד על שרות ישראלי

    3 תגובות   יום שלישי, 17/9/19, 14:36

    ספור ששמעתי מרואה חשבון.

     

    לקוחות שלי, זוג טרי, פרק 'ב' שלו,  נישואין ראשונים שלה.

    שינוי הסטטוס דרש תיאומים.

    הגעתי  למשרדי מס הכנסה לטפל בעניינם.

    לכשהצגתי את המקרה לפקידה, היא עיינה בניירת ומיד הגיבה: "היא צעירה ממנו בעשרים שנה!".

    אחר כך היא הסתובבה לקולגה שלה ואמרה באירוניה מהולה בחמלה: "עשרים שנה, יש לזה עלויות!"

    חזרה אלי מחויכת והנפיקה לי את האישורים הנדרשים.

     

     ועוד על שרות...

     

    הייתי צריך לאסוף חבילה במכולת שכונתית.


    התקשרתי לברר שעות פתיחה.


    קבלתי מענה קולי:

    " למכירות הקש '1'

    למעבדה הקש '2'

    לשרות לקוחות הקש '3'

    לכוח אדם הקש '4'

    למחלקת חשבונות הקש '5'

    לשעות פתיחה הקש '6' "

     

    אחר כך הלכתי לאסוף את החבילה.

     

    המכולת הייתה ריקה. בפתח המכולת ישב קצת מנומנם גבר כבד גוף.

    פנה אלי: "אתה בשביל חבילה ?"

    "כן!" עניתי

    הסתובב על הכיסא מבלי לקום, פישפש באיזה ארגז ומסר לי את החבילה.


    "תודה ! " אמרתי.

     

    "שיהיה רק טוב ! "  ענה.

     

    ראיתי שהשיחה מתפתחת יפה אז שאלתי: "איזה מחלקה אתה ? " וניסיתי לנחש: "שרות לקוחות ?"

     

    הסתכל אלי בתמיהה, כעבור שנייה או שתיים חייך ואמר: " אני יותר הנהלה!"

     

    דרג את התוכן:

      תגובות (3)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        21/9/19 09:37:
      הלקוח תמיד צודק?!
        18/9/19 11:03:

      מגניב

      זוועות השירות שלהם בדואר.

      צודק האיש, הוא באמת הנהלת המכולת מגניב

        18/9/19 07:18:

      שולח כוכב עם העסק שלי שמבצע ביקורת לקוח סמוי כשרות לציבור

      CONSTRUCTIVE-AUDIT.COM