הכותרת של פוסט זה מקוממת 

 כי העניין מקומם, 

הסיפור שלי עם חברת ICE Smartcom

בסוף נובמבר/תחילת דצמבר 2019

ראיתי חיוב בכרטיס האשראי שלי

ביררתי עם חברת האשראי ועם אשתי

כדי להבין מאיפה מגיע אותו חיוב?

אשתי נזכרה שדיברו איתה מחברה בשם הזה

ומכרו לה חבילת אינטרנט

תוך הבטחות של שירות, איכות ומחיר טוב.

ומה שהיא החזיקה מספרי טלפון ופקס שלהם. 

בינתיים החיוב נעשה,

אבל לא סופק שירות ולא חבילה 

הניסיון לדבר איתם טלפונית,

אדם יכול לבזבז חצי יום

ולפעמים מקבלים מענה.

לאחר מאמץ, הצלחתי לדבר עם נציגי החברה.

הם מצוידים באנשי מכירות טובים שהרגיעו אותי

והבטיחו לטפל מיד בעניין ,

והבטיחו שישלחו איש שירות שלהם

עם המכשירים כדי להתקין את החבילה,

לאחר מספר שבועות,

הם שלחו איש של בזק

כדי לחבר עבורם תשתית בזק

ואותו טכנאי בזק סיפר

שאין לבזק כל קשר עם חברה זו חוץ מ-

שהם מתחברים דרך תשתית בזק.

וסיפר אותו טכנאי של בזק שלפי מה שידוע לו:

השירות של חברת ICE

חלש/כמעט לא קיים בצפון.

בינתיים עברו כשבועיים ולא קרה כלום

לא הגיע איש שירות

ולא סופקה חבילה ולא שירות

אשתי התקשרה מספר פעמים

בניסיון לדבר אתם,

לאחר בזבוז הרבה שעות , הם ענו,

אנחנו דרשנו לבטל את העסקה

והם סירבו לבטל.

לפני כשבוע וחצי,

לאחר כשלושה חודשים

מאותה שיחה עם אשתי

קיבלנו דרך UPS

מספר קרטונים של מכשירי תקשורת

ואיש שירות של חברת ICE לא הופיע

כדי להתקין את אותה חבילה מובטחת

שלחתי באותו יום

בפקס ודואר אלקטרוני (email) 

דרישה לבטל לאלתר

את העסקה /העוקץ שמכרו לנו

בגלל יחס הביזיון שהרגשתי

מהתנהלות חברה זו.

מאז , הם לא ענו לפניה שלי.

אשתי, בזבזה השבוע עוד מספר שעות

כדי לתפוס את שירות הלקוחות שלהם

ודרשה מהם שישחררו אותנו

מאותה עסקה /עוקץ

אבל הם מסרבים לבטל

ולא מספקים שום שירות ושום חבילה,

חוץ מהחלקים שנאמרו בשורות אלה.

בינתיים, דיברתי עם מספר אנשים באזור

ושמעתי מהם סיפור ייסורים דומה ,

החברה סיפקה שירות חלקי

או שירות לקוי מאוד.

המשותף לכל אנשים אלה שהם

אזרחים ערבים "לא יהודים"

אני לא יודע אם חברה זו

מתנהלת שונה במגזר היהודי??

אולי היא מתנהלת שונה באזורי המרכז

אבל בצפון היא מתעללת בכולם (יהודים וערבים)

ומוכרת בלוף

וגובה מכול אלה שנופלים במלכודת

כסף דרך כרטיסי אשראי 

 שהלקוח לא יכול לבטל.

אני מרגיש שחברה זו הנה "חברה גזענית"

שמפרשת את חוק הלאום בצורה

שמאפשרת לה להתעלל באזרחים ערבים.

כולי תקווה שנתקומם כולנו נגד תופעה זו

ונעניש את אותה חברה סוררת

שמתעללת באזרחים שרוצים לחיות באמון

עם מערכת המסחר האלקטרונית

אסור לנו לקבל רמאות בוטה וזועקת

ולהרוס את מערכת האמון

במסחר האלקטרונית

וגם יכולה לאיים על מרקם היחסים בין

אזרחי המדינה היהודים ולא יהודים.

סלים דהמוש

מעיליה