כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    0

    למה צריך אמנת שירות?

    0 תגובות   יום חמישי, 26/3/20, 07:20

    למה צריך אמנת שירות? SLA= Service Level Agreement
    אמנת שירת הינה מעין הסכם בין ארגונים נותני שירות (ספקים, קבלני משנה יצרניים-מתקינים-מעניקי שירות) לבין לקוחותיהם הקובע את רמת השירות שתסופק.
    מחברי נאמנה הם בדך כלל הנהלת הארגון הבכירה המייצרת סטנדרטים ברורים ומדידים אשר מסייעים גם למובילי השירות בארגון וגם לצרכני הקצה של השירות או המוצר או הארגון המספק.
    בניית האמנה והטמעתה הינם תהליכים חשובים ומורכבים הדורשים תכנון וחשיבה. אמנה שאינה ישימה או אינה מוטמעת כהלכה על רצפת הביצוע, נחשבת ללא מוצלחת ועלולה להוות אכזבה גדולה עוד יותר של הלקוח מהשירות הניתן.
    תהליך רמת השירות כולל את מעגל השירות הבנוי מהשלבים הבאים: תיאום התכנון - קטלוג השירותים - ניהול רמת השירות - ניהול הזמינות של השירות - ניהול קיבולת השירות - ניהול הרציפות - ניהול אבטחת המידע וניהול הספקים והלקוחות.
    ''

    https://www.shterngroup.co.il
    טלפון: 09-7432386, נייד: 054-4710764, דוא"ל: office@shterngroup.co.il

    דרג את התוכן:

      תגובות (0)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      אין רשומות לתצוגה

      תגובות אחרונות

      אין רשומות לתצוגה

      ארכיון

      פרופיל

      יצחקשטרן0
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין