שבעצם היה יום חמישי.

להלן כמה דברים מעניינים מהיום הראשון:

על הבוקר פגשתי פה את אלון מוליאן מ-Twisted. גם הוא, כמוני, בא להשתתף בשיחה הבינלאומית על WOMM וללמוד מה עושות חברות מובילות בתחום. על הרשמים שלו הוא יכתוב, הנה כמה משלי.

ההרצאה הכי מעניינת של היום היתה, ללא ספק, ההרצאה הראשונה של הבוקר. המרצה היה ג'וסף ג'פי - בלוגר מפורסם, מחבר של כמה ספרים בתחום, היזם והמנכ"ל של חברת Crayonשהנה אחת מחברות ה-Conversational Marketing המובילות בארה"ב.

אפשר להתרשם מהאיש ומדעותיו, בתחום ובכלל, בבלוג הפרטי שלו .

ג'פי דיבר איתנו על העולם החדש של Conversational Marketing ועל איך שהוא חושב שמשווקים צריכים להשתלב במציאות החדשה של המדיה החברתית.

לדבריו היקף שוק ה-WOMM האמריקאי היה כמיליארד דולר בשנת 2007 וצפוי לצמוח בקצב של 30% בשנה במשך חמש השנים הבאות. לדעתי הוא טועה בעניין זה מכיוון ששניה אחרי זה, הוא החל לדבר על כך שבעצם כל השיווק הוא שיחה. בלי יותר מידי פילוסופיה, צריך להבין שהשיווק השיחתי (אופס, תרגמתי את זה לעברית), מהווה נקודת מוצא לכל הפעילות השיווקית ועל כן לא ניתן לבודד את היקפו באופן כל כך פשוט. האם ההוצאות על האופרציה של הצפת מיאמי בקצף כלולות בהערכה הזאת? הרי כל העניין נועד כדי לייצר באז. מאה בלוגרים הוזמנו לסקר את האירוע כדי להפיץ את השמועה. כל אחד מהם קיבל מצלמת וידאו חדשה לצורך העניין. בכל מקרה - האמירה "שיווק הוא שיחה", היא אמירה מעניינת.

ג'פי ציין רשימה של עשה ואל תעשה בתחום שאני לא אפרט אותה כאן, אבל המרכיבים החשובים שלה לטעמי היו:

1. להקשיב. משווקים צריכים להקשיב באופן פעיל, באופן מתמשך ובפתיחות מקסימאלית. אני שם דגש על הצד הזה של השיחה, מכיוון שאנחנו כל כך טובים בלשדר, אבל כנראה שהקליטה תדרוש מאיתנו מאמץ מיוחד.

2. שקיפות. מדובר פה במערכות יחסים אמיתיות -וככאלה, יש צורך במידה רבה של אמון הדדי. בעולם כזה ניתן להרוויח הרבה מהאמת אבל ניתן גם להפסיד המון מהשקר.

הוא כמובן כתב ספר על העניין הזה. תקראו.