מבחינתי, ניהול הינו טנגו תמידי בין שני פרטנרים, האחד משימתיות (הצורך בהשגת יעדים) והשני אנושיות (הצורך לטפח ולפתח את העובדים). היכולת לכוונון עדין בין השניים לא נתונה בידי כל אחד.  

לא, לא מדובר בהרצאה ואין בכוונתי לצטט את כל ספרי הניהול המצויינים שיצאו בשנים האחרונות (בסוף אתן רשימה חלקית למי שמעוניין). כל מה שאני רוצה זה לתת לכם כמה טיפים פשוטים, שסייעו לי כמנהלת להשיג את מקסימום היעדים בעזרת עובדים מרוצים, מבלי הצורך לפטר, אלא במקרים חריגים,  וללא האפשרות לתגמל את העובדים המצטיינים בכסף.... 

מרשם למנהל המבולבל  - (רמת קושי = קל מאוד): ·   

.    מדיניות הדלת הפתוחה – מנהל טוב יושב עם דלת פתוחה (מלבד כשהוא בדיון או בשיחה אישית), זה יוצר תחושה של נגישות וחיבור לכל העובדים.

·        מנהל טוב יודע לחלק את זמנו בין הדחוף לחשוב, מבלי לוותר גם על זמן "איכות" טלפוני יומי עם משפחתו.

·        מנהל טוב  אינו מנסה לרצות את הממונים שלו על חשבון העובדים שלו.

·        מנהל טוב מקשיב לעובדים שלו, ואינו מבטל שום רעיון או דיעה מבלי לבחון אותם ברצינות.

·        שיתוף העובדים במטרות וביעדים, שקיפות ומשוב,  הינם ערובה לשיתוף פעולה מירבי ומיטבי של העובדים = התגייסות העובדים להשגת היעדים

.·        מנהל טוב מביט בעיני העובד שלו בעת שיחה עימו, ומחייך ותומך גם אם השיחה קשה.

·        מנהל טוב אינו יושב כל הזמן בחדרו, הוא דואג להסתובב בין חדרי העובדים, ולהתעניין  בשלומם ובעיסוקם.

·        טפיחה על כתף של עובד במהלך ביקור בפינת עבודתו, מטפחת עובד מסור ונאמן.

·        מילת תודה הנאמרת בכנות ע"י מנהל לעובד בסיום פעילות מוצלחת, שווה לעיתים יותר מכסף, והיא מעידה על כך שהמנהל הקדיש מזמנו ומתשומת ליבו למעקב אחר עבודתו של אותו עובד ומוקיר את הישגיו.

 ·        מנהל טוב אינו מקבל שיחות טלפון בזמן דיון או בעת שיחה עם עובד, על מנת לא להפחית ממעמד הנוכחים.

·        מנהל טוב מקשיב לעובדים ולקולגות שלו, ולא מנסה להשתלט על השיחה מבלי לאפשר לאחרים לבטא עצמם.

·        מנהל טוב משיג את היעדים בנחישות  תוך מתן השראה לעובדיו.

·         מנהל טוב אינו מבטיח,  מנהל טוב – מקיים.

 וטיפ אחרון למנהלים  תזכרו, אתה לא מנהל טוב רק בגלל שיש אחרים שהם גרועים ממך. 

 להלן ספרי ניהול מומלצים: 

-     גלגל תנופה  ג’ים קולינס        

 -    לנצח נבנו   מרקוס בקינגהם

-     לפני הכל שוברים את הכללים   מרקוס בקינגהם

 -    עכשיו גלה את חוזקותיך     ג'ק וולטש           

 -    הדברים החשובים באמת   תומס פיטרס        

-     החיפוש למצוינות    אנדרו גרוב        

 -    רק הפרנואידים שורדים   ביל גייטס           

 -    עסקים במהירות המחשבה    קים וו-צ’אנג        

-     כל רחוב מרוצף זהב

-    פט ריילי  הצוות המנצח