כותרות TheMarker >>
    page id : 9

    ברוכים הבאים לרשת החברתית TheMarker Café

    כדי להגיב לתכנים המופיעים באתר או לפתוח בו עמוד אישי, נבקש ממך לעבור תהליך הרשמה קצר.

    ההצטרפות לאתר תחבר אותך לעשרות אלפי חברים שגולשים בו מדי יום. לאחר תהליך הרשמה קצר, ניתן להזמין לאתר חברים שלך ולפגוש אנשים חדשים מכל הארץ, בכל הגילאים ומכל תחומי העיסוק.

    אנחנו מזמינים אותך להקים דף אישי ברשת האינטרנט. בדף זה ניתן לספר על עצמך, לכתוב בלוג (יומן רשת) ולהוסיף תמונות וסרטי וידאו. זו הדרך לבטא את עצמך, לקדם רעיונות עסקיים או חברתי

    גישת Heartsell לעסקים - ייעוץ עסקי מתקדם

    ייעוץ עסקי וייעוץ ארגוני,השבחת מערכי שרות ומכירה,פוליטיקה ארגונית הם המומחיות שלי. במהלך עבודתי נחשפתי לרעיונות וחוויות מעולם הניהול והעסקים מזוית של אנשים ושל תפיסות שלטעמי מובילות לתוצאות. מקווה מאוד שיהיה מעניין. מוזמנים לקרוא וכמובן שגם להגיב.

    מהם שלושת המרכיבים החיוניים להצלחה בעשייה מכל סוג שהוא?

    43 תגובות   יום רביעי, 16/7/08, 07:53

     

    מהם שלושת המרכיבים החיוניים להצלחה בעשייה מכל שהוא?
    מהם הגורמים הפנימיים שיבטיחו הצלחה?


    מנסיוני כמנהל (עם למעלה מ1000 עובדים שעברו אצלי במהלך השנים) וצפייה בארגונים אותם אנחנו בHeartsell מלווים מצאתי ששלושה הם המרכיבים המרכזיים בדרך להצלחה (רגע... כל המתלהמים למיניהם - חכו (-:, ברור שיש חשיבות לעוד הרבה גורמים חשובים - כאן ריכזתי את המשמעותיים שמובילים למימוש שאר הגורמים כהם פקטורים של התמחות בתחום) 


    1.אמונה באיכות המוצר
    2.אמונה בנחיצות המוצר
    3.אמונה והתלהבות  ממקצוע המכירות

    שימו לב שהמכנה המשותף לשלושת המרכיבים הוא... אמונה faith .
    גם אנחנו בHeartsell  סבורים, שאמונה היא מרכיב מרכזי ביותר בכל דבר ובמכירות בפרט.  יתרה מזו, ללא אמונה קשה מאוד אם בכלל לייצר מכירות לאורך זמן.  ואם במבט על נתייחס לעניין אזי לא רק מכירות אלא עסקים בכלל ועוד יותר כל החיים מבוססים על אמונה כלשהי, כזו ששורפת מבפנים ומניעה קדימה, כמו רוח במפרשים.

    ממש כמו בשיר הנפלא keep the faith ובאמרה :"מי שמצליח ניחן בהתלהבות . עבודה טובה לעולם אינה נעשית בדם קר, כי החום מחשל. כל הישג גדול הוא סיפורו של לב לוהט". אם האמונה קיימת ונשמרת הרי שהסיכויים להצלחה לאורך זמן גבוהים משמעותית. משמעות הדבר היא, שבמהלך נכון של ניהול מכירות מצליח, משתלבים יחדיו החלק הטכני של המוצר/שרות, החלק התוצאתי והחלק האישי שלו.
    בכדי לעמוד ביעדי הארגון (בהנחה שהיעדים מכוונים כלפי מעלה ולא כלפי מטה), אנו מציעים לעשות שימוש בשפה מוכוונת לקוח סופי ברמת התוצאה והשלכות השימוש במוצר/שימוש החיוביים כמובן.
    הדרך לעשות זאת באופן פשוט היא על ידי:
    1. שימוש בסיפורי הצלחה על מנת להמחיש את תועלות המוצר ולייצר מוטיביציה בכל יום מחדש בקרב הצוות.
    2. שימוש בערכי המוצר: לדוגמה: "חשוב לי שתבינו שמה שאנחנו מוכרים כאן זה לא עוד שרות חודשי. מה שאנו מוכרים כאן זה הגנה על חיי הלקוח" (מתוך שיחת צוות בתחום לחצני מצוקה לגיל השלישי)
    3. אזכור של איכויות המקצוע והערך מוסף שלו ברמת פיתוח המודעות והרגישות לנפש האדם בקרב מי שעוסק בו. זאת בנוסף לאתגר להצליח ולהביא עסקה מעולה.

     

    מפתחות אלו הוכחו כיעילים בהגדלת אחוזי סגירה באופן משמעותי, אולם הם יפעלו אך ורק אם תהיה חזרה קבועה ורוטינית עליהם כל יום ובכל ישיבת צוות מחדש. לרוב לוקח כחודש עד חודשיים עד שהצוות מטמיע וחי את השפה, לאחר מכן מנהל המכירות ייהנה מצוות בעל מקדם שחיקה נמוך יותר משמעותית ואחוזי סגירה גבוהים יותר. תהליכי ייצור וחיזוק אמונה בצדקת הדרך הארגונית, בחשיבות ונחיצות המוצר הם מפתח להבטחת הצלחת הארגון לאורך זמן והחזר ההשקעה עליהם הוא מהמהירים שיש במכפילים מאוד גבוהים.
    מה דעתכם?

    וכמובן שאשמח לענות ולתת עוד פרטים וסיוע באופן פרטני במייל הפנימי .

    דרג את התוכן:
    addthis

      תגובות (43)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        8/8/08 17:02:

      השל'קה, אכן ההתלהבות והתשוקה לדבר (ומדובר בכל דבר!) מביאים לידי מחוייבות לדבר. לכל דבר!  כבר אמרתי... רגוע
        22/7/08 12:20:


      לדעתי המרכיבים שציינת אכן חשובים מאד, אך יש פרמטרים נוספים חשובים,

      ברובם אישיותיים, בין אם מדובר באישיות איש המכירות ובין אם מדובר באישיות הלקוח.

       

      תמו כוכבי לעת עתה, אז במקום זאת - חיוך ממני

       

      קרןצוחק

        20/7/08 01:58:

      אני מודה לך על תגובתך

      אני מודעת לכך שיש הבדל בין מכירה למשא ומתן

      ובהחלט מסכימה לכך .

      אני חושבת שלאיש מכירות יש תפקיד מכריע

      בתהליך המכירה . 

      ותהליכי הסגירה הם הרבה פעמים קריטים

      ובעצם לדעתי במשא ומתן שאנו מנהלים

      אנו יכולים לדעת להוביל לסגירה הנכונה.

      ותודה על פוסט שהוא חשוב

      לילה טוב

      ותודה לך

      בברכה שבוע ניפלא

      שרית

        20/7/08 01:31:

      צטט: עו"ד יעל גיל 2008-07-19 20:32:08

      מה שכתבת מדויק לחלוטין ומתאים לכל תחומי החיים. אין מה לדבר שעבודה

      שנעשית בדם קר ובחוסר אכפתיות נראית כך. אני תמיד ממליצה ללכת 

      לעו"ד ולרופא שיש להם את הניצוץ, את האמונה, האהבה והאכפתיות, כלפי מה

      שהם עושים וכלפי בני אדם.

       

       


      תודה וכמובן מסכים על כל מילה שלך בעניין,

      מניסיוני עם עו"ד הן מהתקופה בה ניהלתי עסקים גדולים והיו גם התנהלויות משפטיות בסדרי גודל לא קטנים והן בעסק שלי ושל לקוחותי למדתי כי עוה"ד הטובים הם אלו ששמים דגש לא על מלחמות בבתי משפט בהם הם יוצאים גדולים אלא על הקטע האנושי של להביא לפיתרון הטוב ביותר עבור כל הצדדים.

        20/7/08 01:29:

      צטט: sara.l 2008-07-18 23:46:46


      פוסט חשוב ומעניין מאד

      מכירות זהו תחום מעניין ומרתק בעיני

      אני באה מתחום המכירות

      ראשית צריך מאד לאהוב את המכירות

      ואמונה זהו הדבר הראשון

      שאתה מאמין במוצר ובמה שאתה עושה

      אתה גם עומד ביעדים שאתה מציב לעצמך

      אני בדעה שבמהלך משא ומתן

      חייבים להיות שתי דברים שהם חשובים מאד לתהליך המכירה

      1 אמונה במוצר

      2.win win

      וזה צריך להיות לשתי הצדדים

      שאני באה ללקוח אני לא באה למכור לו

      אני באה לתת לו הדבר הניפלא שיכול לתת לו מענה

      לא סתם אומרים אנשים שונאים שמוכרים להם

      אבל אנשים אוהבים לקנות .

      והחשוב ביותר זה לדעת לשרת את הלקוח בצורה הטובה ביותר

      ורק מי שיש לו תשוקה למכירות ואוהב את המקצוע יכול

      להצליח ובגדול .

      ולעמוד בכל היעדים שהוא מציב לעצמו

      פוסט מאתגר ומעניין

      אהבתי מאד

       

       

       

      תודה רבה,

      שמח שאהבת וטיפ קטן אם תרשי לי,

      שימי לב לא לבלבל בין מכירה לבין מו"מ, שני שלבים שונים, רבים נןטים לחברם יחדיו

      אולם ההבנה של השוני בינהם תוכל לתרום להגדלת אחוזי הסגירה ויתרה מכך לסגירת עסקאות טובות יותר .

      בהצלחה

        20/7/08 01:27:

      צטט: ענתולי 2008-07-18 21:08:52


      תודה יקירי

      מעניין,מלמד מקצועי ובדיוק בזמן

      ענת

       

       

       

      תודה ענת,בהצלחה בעסק החדש ושמח שאנחנו משתפים בו פעולה
        19/7/08 20:32:

      מה שכתבת מדויק לחלוטין ומתאים לכל תחומי החיים. אין מה לדבר שעבודה

      שנעשית בדם קר ובחוסר אכפתיות נראית כך. אני תמיד ממליצה ללכת 

      לעו"ד ולרופא שיש להם את הניצוץ, את האמונה, האהבה והאכפתיות, כלפי מה

      שהם עושים וכלפי בני אדם.

        18/7/08 23:46:


      פוסט חשוב ומעניין מאד

      מכירות זהו תחום מעניין ומרתק בעיני

      אני באה מתחום המכירות

      ראשית צריך מאד לאהוב את המכירות

      ואמונה זהו הדבר הראשון

      שאתה מאמין במוצר ובמה שאתה עושה

      אתה גם עומד ביעדים שאתה מציב לעצמך

      אני בדעה שבמהלך משא ומתן

      חייבים להיות שתי דברים שהם חשובים מאד לתהליך המכירה

      1 אמונה במוצר

      2.win win

      וזה צריך להיות לשתי הצדדים

      שאני באה ללקוח אני לא באה למכור לו

      אני באה לתת לו הדבר הניפלא שיכול לתת לו מענה

      לא סתם אומרים אנשים שונאים שמוכרים להם

      אבל אנשים אוהבים לקנות .

      והחשוב ביותר זה לדעת לשרת את הלקוח בצורה הטובה ביותר

      ורק מי שיש לו תשוקה למכירות ואוהב את המקצוע יכול

      להצליח ובגדול .

      ולעמוד בכל היעדים שהוא מציב לעצמו

      פוסט מאתגר ומעניין

      אהבתי מאד

       

        18/7/08 21:08:


      תודה יקירי

      מעניין,מלמד מקצועי ובדיוק בזמן

      ענת

       

        18/7/08 14:16:

      צטט: te18 2008-07-18 14:03:33


       האמונה היא הכוח המניע בחיים בכל התחומים...יפה כתבת...

       

       

      תודה רבה
        18/7/08 14:03:

       האמונה היא הכוח המניע בחיים בכל התחומים...יפה כתבת...
        17/7/08 23:41:

      צטט: נפרטיטי המלכה 2008-07-17 21:36:08

      השל היקר...

      חכם גדול אתה ואני מרגישה צורך להודות לך על הפוסט היפה.

      אתה מטפטף לי בינה. תודה לך.

      רפאלה *

       

      טוב רפאלה, מה אפשר לומר למול תגובה כזו, ריגשת אותי ותודה רבה

      נבוך

        17/7/08 21:36:

      השל היקר...

      חכם גדול אתה ואני מרגישה צורך להודות לך על הפוסט היפה.

      אתה מטפטף לי בינה. תודה לך.

      רפאלה *

        17/7/08 00:04:

      צטט: peace flag 2008-07-16 21:41:46


      השל,

      מעניין לקרוא על גישת המכירה שלכם.

      בשיטה שלכם יש דגש על הגורם האנושי בעת המכירה, של

      איש המכירות.

      אני הייתי מוסיפה פרק חשוב על שלב הגישה ללקוח, אם הוא קצר,

      או ארוך יותר, תלוי מה מוכרים.

      בשלב זה, מנטרלים אותו מכל המציק לו (בשיטה מיוחדת), גורמים

      לו להיות נינוח, מנסים לעמוד על אשיותו, ואז יוצרים לו את הצורך

      האישי שלו.ומחליטים מה מוכרים לו , מה מתאים לו.

      שלב זה הוא שלב הגישה, שלעיתים בשילוב גורם אמינות המוצר,

      ואמינות איש המכירות (יושר רבותי, יושר !). גם אם לא תהיה

      מכירה כרגע, הלקוח יזכור אתכם, ואל תתפלאו אם יתקשר אליכם,

      למחרת, בעוד חודש, זה  עובד !

      צודקת לגמרי ומילים כדורבנות,

      בז'רגון המקצועי השלב את מדברת נקרא שלב המקרב , בשלב זה מי שצועד במסלול הנ"ל מטרתו ליצור כימיה, מכנה משותף,אמון וקליק עם מי שמולו, ככה שבהמשך שיחת המכירה הוא והלקוח יהיו באותו צד ולא משני צידי השולחן, כך בשלב הבא יקל על איש המכירות לזהות ולהבין למה באמת זקוק הלקוח ומהם צרכיו.

       

        16/7/08 21:41:


      השל,

      מעניין לקרוא על גישת המכירה שלכם.

      בשיטה שלכם יש דגש על הגורם האנושי בעת המכירה, של

      איש המכירות.

      אני הייתי מוסיפה פרק חשוב על שלב הגישה ללקוח, אם הוא קצר,

      או ארוך יותר, תלוי מה מוכרים.

      בשלב זה, מנטרלים אותו מכל המציק לו (בשיטה מיוחדת), גורמים

      לו להיות נינוח, מנסים לעמוד על אשיותו, ואז יוצרים לו את הצורך

      האישי שלו.ומחליטים מה מוכרים לו , מה מתאים לו.

      שלב זה הוא שלב הגישה, שלעיתים בשילוב גורם אמינות המוצר,

      ואמינות איש המכירות (יושר רבותי, יושר !). גם אם לא תהיה

      מכירה כרגע, הלקוח יזכור אתכם, ואל תתפלאו אם יתקשר אליכם,

      למחרת, בעוד חודש, זה  עובד !

        16/7/08 17:33:

      צטט: הסטיה 2008-07-16 16:57:16


      פוסט מעולה! אין מה להוסיף כל הכבוד.

      אהבתי לקרוא אותו .

      תודה.

       

      תודה רבה על הכבוד ושמח שאהבת

        16/7/08 17:32:

      צטט: yacovgabay 2008-07-16 16:39:07


      תודה. פוסט מענין מאוד. כוכב.

       

       


      שמח שאהבת ותודה על הכוכב
        16/7/08 17:31:

      צטט: חגיגיתי 2008-07-16 16:13:29


      תודה רבה

      מאוד מעניין

       

      בכייף, תבואי לבקר שוב (-:

        16/7/08 17:31:

      צטט: בנגורה 2008-07-16 15:28:35


      כתוב מעולה וממש נכון. אשתמש בכך

      תודה השל

       * קבל כוכבי

      איזה כייף, כבר היה שווה להשקיע בכתיבה שלו

       

       

        16/7/08 16:57:


      פוסט מעולה! אין מה להוסיף כל הכבוד.

      אהבתי לקרוא אותו .

      תודה.

        16/7/08 16:39:

      תודה. פוסט מענין מאוד. כוכב.
        16/7/08 16:13:


      תודה רבה

      מאוד מעניין

        16/7/08 15:28:


      כתוב מעולה וממש נכון. אשתמש בכך

      תודה השל

       * קבל כוכבי

        16/7/08 14:03:

      צטט: ענבל רובמן 2008-07-16 13:41:43


      כל מילה בסלע!

       

       


      משה היה זה שהיכה בו - בסלע.. נכון?

      קריצה

        16/7/08 14:03:

      צטט: אילת7 2008-07-16 12:29:56


      תודה

      כתוב בצורה מרתקת והנושא חשוב.

      אם אפשר לשאול, מעניין אותי כעצמאית בתחילת הדרך לדעת איך להמנע ממצב, כאשר הלהט בעיצומו, יש צורך גם לפרנס, ולפעמים (במקצוע שלי) מתפשרים על אופי התיק, ועושים גם דברים לא מעניינים, מה שגורם לכך שהלהט יפחת.

      תודה רבה, את צודקת והשאלה מאוד חשובה, החוכמה היא ללמוד לראות את השליחות והמימוש בכל דבר שעושים בדרך, וכך לשמר את הלהט, יש גם את ענין הגבולות ראי כמה תגובות יותר למעלה בעניין שבעזרתם ניתן לשמר להט מתוך הבנה של המסלול הנדרש וכי בעצם על התיקים הללו עלייך להיות אסירת תודה כיוון שהם משמשים כמקפצה למקום בו את באמת רוצה להיות.

      (-:

       

        16/7/08 13:41:

      כל מילה בסלע!
        16/7/08 12:29:


      תודה

      כתוב בצורה מרתקת והנושא חשוב.

      אם אפשר לשאול, מעניין אותי כעצמאית בתחילת הדרך לדעת איך להמנע ממצב, כאשר הלהט בעיצומו, יש צורך גם לפרנס, ולפעמים (במקצוע שלי) מתפשרים על אופי התיק, ועושים גם דברים לא מעניינים, מה שגורם לכך שהלהט יפחת.

        16/7/08 11:22:

      צטט: Ariel 2008-07-16 11:09:04

      חזק ביותר, לפי מיטב המסורת קריצה

       

      תודה אריאל על התגובה ועל הסימוכין ששלחת לי במייל

        16/7/08 11:09:
      חזק ביותר, לפי מיטב המסורת קריצה
        16/7/08 09:41:

      צטט: נויקה 2008-07-16 09:33:18

      גם במכירות אבל בעצם בכל תחום בחיים

      התשוקה

      היא זו שמניעה אותנו ומובילה אותנו להצלחה.

       

      האש הפנימית שדולקת בנו עושה את ההבדל

       

       

      לגמרי ככה, שימי לב למבוא לפוסט שאומר את זה בדיוק.

      במנטור הטור שלי בG נכתב לא מעט על התשוקה והאש הפנימית, מסכים איתך לגמרי ותודה על החיזוק.

        16/7/08 09:33:

      גם במכירות אבל בעצם בכל תחום בחיים

      התשוקה

      היא זו שמניעה אותנו ומובילה אותנו להצלחה.

       

      האש הפנימית שדולקת בנו עושה את ההבדל

       

        16/7/08 09:05:

      צטט: נעמית 2008-07-16 09:00:09

      מעניין מאוד. אהבתי וכיכבתי :-)

      שאלה קטנה: אתה לא חושב שעדיף בעצם לשמור על ריחוק מסוים מהקשרים רגשיים

      ככה שהסיטואציה תהיה יותר עניינית וכך אם גם יש נפילות מסוימות לא לוקחים אותן באופן אישי

      אלא מתרגמים את זה לדרך המהירה ביותר לצאת מהמשבר?

      נעמי

      תודה רבה,

      לשאלתך, איני  מוצא סתירה בין השניים. זאת כיוון שבכל דבר בחיים יש עניין של גבולות, וכך גם כאן. אומנם הכל אישי בסופו של דבר (יש לי הרצאה כזו "אין כזה דבר עסקים - הכל אישי") אולם בתוך גבולות, והאדם הבוגר מאופיין ביכולות שלו להציב גבולות לכל דבר בחייו. כך גם כאן, האמונה אינה היקשרות רגשית אלא בתרגום תתבטא כהבנה למהות העניין והשלכותיו האמיתיות.

       

        16/7/08 09:00:

      מעניין מאוד. אהבתי וכיכבתי :-)

      שאלה קטנה: אתה לא חושב שעדיף בעצם לשמור על ריחוק מסוים מהקשרים רגשיים

      ככה שהסיטואציה תהיה יותר עניינית וכך אם גם יש נפילות מסוימות לא לוקחים אותן באופן אישי

      אלא מתרגמים את זה לדרך המהירה ביותר לצאת מהמשבר?

      נעמי

        16/7/08 08:54:

      צטט: עלמה אוהבת 2008-07-16 08:36:26


      השל'קה, אני מסכימה עם הניתוח שלך. מרכיב האמונה הכי חשוב. אם אתה לא מאמין במוצר, לעולם לא תצליח למכור אותו

       

       


      עלמה יקרה,

      אנחנו חושבים דומה, רק שימי לב שאמונה היא דבר נרכש ולא רק מולד

        16/7/08 08:53:

      צטט: אושי. 2008-07-16 08:33:18


      מעניין מאוד

      תודה*

       

       

      תודה לך שבאת לקרוא (-:
        16/7/08 08:36:

      השל'קה, אני מסכימה עם הניתוח שלך. מרכיב האמונה הכי חשוב. אם אתה לא מאמין במוצר, לעולם לא תצליח למכור אותו
        16/7/08 08:33:


      מעניין מאוד

      תודה*

        16/7/08 08:13:

      צטט: חלקת אהבה קטנה 2008-07-16 08:12:32


      יפה...

       

       


      נבוך
        16/7/08 08:13:

      צטט: זהר אוריין 2008-07-16 08:08:23


      תודה

       

       

      בכייף ובאהבה
        16/7/08 08:12:

      צטט: b@rkd 2008-07-16 08:06:36

      מעניין וחשוב...

      סוף סוף יש גם טכנים מקצועיים...

       

      תודה רבה ובשמחה, תציצי בשאר הפוסטים שאצלי, זה בלוג שעוסק רק בתחומים מקצועיים אבל כייפים לשון בחוץ

        16/7/08 08:12:

      יפה...
        16/7/08 08:08:

      תודה
        16/7/08 08:06:

      מעניין וחשוב...

      סוף סוף יש גם טכנים מקצועיים...

      ארכיון

      פרופיל

      נווט עסקי
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין