מהם שלושת המרכיבים החיוניים להצלחה בעשייה מכל שהוא? מהם הגורמים הפנימיים שיבטיחו הצלחה? מנסיוני כמנהל (עם למעלה מ1000 עובדים שעברו אצלי במהלך השנים) וצפייה בארגונים אותם אנחנו בHeartsell מלווים מצאתי ששלושה הם המרכיבים המרכזיים בדרך להצלחה (רגע... כל המתלהמים למיניהם - חכו (-:, ברור שיש חשיבות לעוד הרבה גורמים חשובים - כאן ריכזתי את המשמעותיים שמובילים למימוש שאר הגורמים כהם פקטורים של התמחות בתחום) 1.אמונה באיכות המוצר 2.אמונה בנחיצות המוצר 3.אמונה והתלהבות ממקצוע המכירות שימו לב שהמכנה המשותף לשלושת המרכיבים הוא... אמונה faith . גם אנחנו בHeartsell סבורים, שאמונה היא מרכיב מרכזי ביותר בכל דבר ובמכירות בפרט. יתרה מזו, ללא אמונה קשה מאוד אם בכלל לייצר מכירות לאורך זמן. ואם במבט על נתייחס לעניין אזי לא רק מכירות אלא עסקים בכלל ועוד יותר כל החיים מבוססים על אמונה כלשהי, כזו ששורפת מבפנים ומניעה קדימה, כמו רוח במפרשים. ממש כמו בשיר הנפלא keep the faith ובאמרה :"מי שמצליח ניחן בהתלהבות . עבודה טובה לעולם אינה נעשית בדם קר, כי החום מחשל. כל הישג גדול הוא סיפורו של לב לוהט". אם האמונה קיימת ונשמרת הרי שהסיכויים להצלחה לאורך זמן גבוהים משמעותית. משמעות הדבר היא, שבמהלך נכון של ניהול מכירות מצליח, משתלבים יחדיו החלק הטכני של המוצר/שרות, החלק התוצאתי והחלק האישי שלו. בכדי לעמוד ביעדי הארגון (בהנחה שהיעדים מכוונים כלפי מעלה ולא כלפי מטה), אנו מציעים לעשות שימוש בשפה מוכוונת לקוח סופי ברמת התוצאה והשלכות השימוש במוצר/שימוש החיוביים כמובן. הדרך לעשות זאת באופן פשוט היא על ידי: 1. שימוש בסיפורי הצלחה על מנת להמחיש את תועלות המוצר ולייצר מוטיביציה בכל יום מחדש בקרב הצוות. 2. שימוש בערכי המוצר: לדוגמה: "חשוב לי שתבינו שמה שאנחנו מוכרים כאן זה לא עוד שרות חודשי. מה שאנו מוכרים כאן זה הגנה על חיי הלקוח" (מתוך שיחת צוות בתחום לחצני מצוקה לגיל השלישי) 3. אזכור של איכויות המקצוע והערך מוסף שלו ברמת פיתוח המודעות והרגישות לנפש האדם בקרב מי שעוסק בו. זאת בנוסף לאתגר להצליח ולהביא עסקה מעולה. מפתחות אלו הוכחו כיעילים בהגדלת אחוזי סגירה באופן משמעותי, אולם הם יפעלו אך ורק אם תהיה חזרה קבועה ורוטינית עליהם כל יום ובכל ישיבת צוות מחדש. לרוב לוקח כחודש עד חודשיים עד שהצוות מטמיע וחי את השפה, לאחר מכן מנהל המכירות ייהנה מצוות בעל מקדם שחיקה נמוך יותר משמעותית ואחוזי סגירה גבוהים יותר. תהליכי ייצור וחיזוק אמונה בצדקת הדרך הארגונית, בחשיבות ונחיצות המוצר הם מפתח להבטחת הצלחת הארגון לאורך זמן והחזר ההשקעה עליהם הוא מהמהירים שיש במכפילים מאוד גבוהים. מה דעתכם? וכמובן שאשמח לענות ולתת עוד פרטים וסיוע באופן פרטני במייל הפנימי . |
תגובות (43)
נא להתחבר כדי להגיב
התחברות או הרשמה
/null/text_64k_1#
השל'קה, אכן ההתלהבות והתשוקה לדבר (ומדובר בכל דבר!) מביאים לידי מחוייבות לדבר. לכל דבר! כבר אמרתי...
לדעתי המרכיבים שציינת אכן חשובים מאד, אך יש פרמטרים נוספים חשובים,
ברובם אישיותיים, בין אם מדובר באישיות איש המכירות ובין אם מדובר באישיות הלקוח.
תמו כוכבי לעת עתה, אז במקום זאת - חיוך ממני
קרן
אני מודה לך על תגובתך
אני מודעת לכך שיש הבדל בין מכירה למשא ומתן
ובהחלט מסכימה לכך .
אני חושבת שלאיש מכירות יש תפקיד מכריע
בתהליך המכירה .
ותהליכי הסגירה הם הרבה פעמים קריטים
ובעצם לדעתי במשא ומתן שאנו מנהלים
אנו יכולים לדעת להוביל לסגירה הנכונה.
ותודה על פוסט שהוא חשוב
לילה טוב
ותודה לך
בברכה שבוע ניפלא
שרית
תודה וכמובן מסכים על כל מילה שלך בעניין,
מניסיוני עם עו"ד הן מהתקופה בה ניהלתי עסקים גדולים והיו גם התנהלויות משפטיות בסדרי גודל לא קטנים והן בעסק שלי ושל לקוחותי למדתי כי עוה"ד הטובים הם אלו ששמים דגש לא על מלחמות בבתי משפט בהם הם יוצאים גדולים אלא על הקטע האנושי של להביא לפיתרון הטוב ביותר עבור כל הצדדים.
תודה רבה,
שמח שאהבת וטיפ קטן אם תרשי לי,
שימי לב לא לבלבל בין מכירה לבין מו"מ, שני שלבים שונים, רבים נןטים לחברם יחדיו
אולם ההבנה של השוני בינהם תוכל לתרום להגדלת אחוזי הסגירה ויתרה מכך לסגירת עסקאות טובות יותר .
בהצלחה
תודה ענת,בהצלחה בעסק החדש ושמח שאנחנו משתפים בו פעולהמה שכתבת מדויק לחלוטין ומתאים לכל תחומי החיים. אין מה לדבר שעבודה
שנעשית בדם קר ובחוסר אכפתיות נראית כך. אני תמיד ממליצה ללכת
לעו"ד ולרופא שיש להם את הניצוץ, את האמונה, האהבה והאכפתיות, כלפי מה
שהם עושים וכלפי בני אדם.
פוסט חשוב ומעניין מאד
מכירות זהו תחום מעניין ומרתק בעיני
אני באה מתחום המכירות
ראשית צריך מאד לאהוב את המכירות
ואמונה זהו הדבר הראשון
שאתה מאמין במוצר ובמה שאתה עושה
אתה גם עומד ביעדים שאתה מציב לעצמך
אני בדעה שבמהלך משא ומתן
חייבים להיות שתי דברים שהם חשובים מאד לתהליך המכירה
1 אמונה במוצר
2.win win
וזה צריך להיות לשתי הצדדים
שאני באה ללקוח אני לא באה למכור לו
אני באה לתת לו הדבר הניפלא שיכול לתת לו מענה
לא סתם אומרים אנשים שונאים שמוכרים להם
אבל אנשים אוהבים לקנות .
והחשוב ביותר זה לדעת לשרת את הלקוח בצורה הטובה ביותר
ורק מי שיש לו תשוקה למכירות ואוהב את המקצוע יכול
להצליח ובגדול .
ולעמוד בכל היעדים שהוא מציב לעצמו
פוסט מאתגר ומעניין
אהבתי מאד
תודה יקירי
מעניין,מלמד מקצועי ובדיוק בזמן
ענת
תודה רבההאמונה היא הכוח המניע בחיים בכל התחומים...יפה כתבת...
טוב רפאלה, מה אפשר לומר למול תגובה כזו, ריגשת אותי ותודה רבה
השל היקר...
חכם גדול אתה ואני מרגישה צורך להודות לך על הפוסט היפה.
אתה מטפטף לי בינה. תודה לך.
רפאלה *
צודקת לגמרי ומילים כדורבנות,
בז'רגון המקצועי השלב את מדברת נקרא שלב המקרב , בשלב זה מי שצועד במסלול הנ"ל מטרתו ליצור כימיה, מכנה משותף,אמון וקליק עם מי שמולו, ככה שבהמשך שיחת המכירה הוא והלקוח יהיו באותו צד ולא משני צידי השולחן, כך בשלב הבא יקל על איש המכירות לזהות ולהבין למה באמת זקוק הלקוח ומהם צרכיו.
השל,
מעניין לקרוא על גישת המכירה שלכם.
בשיטה שלכם יש דגש על הגורם האנושי בעת המכירה, של
איש המכירות.
אני הייתי מוסיפה פרק חשוב על שלב הגישה ללקוח, אם הוא קצר,
או ארוך יותר, תלוי מה מוכרים.
בשלב זה, מנטרלים אותו מכל המציק לו (בשיטה מיוחדת), גורמים
לו להיות נינוח, מנסים לעמוד על אשיותו, ואז יוצרים לו את הצורך
האישי שלו.ומחליטים מה מוכרים לו , מה מתאים לו.
שלב זה הוא שלב הגישה, שלעיתים בשילוב גורם אמינות המוצר,
ואמינות איש המכירות (יושר רבותי, יושר !). גם אם לא תהיה
מכירה כרגע, הלקוח יזכור אתכם, ואל תתפלאו אם יתקשר אליכם,
למחרת, בעוד חודש, זה עובד !
תודה רבה על הכבוד ושמח שאהבת
שמח שאהבת ותודה על הכוכב
בכייף, תבואי לבקר שוב (-:
איזה כייף, כבר היה שווה להשקיע בכתיבה שלו
פוסט מעולה! אין מה להוסיף כל הכבוד.
אהבתי לקרוא אותו .
תודה.
תודה. פוסט מענין מאוד. כוכב.
תודה רבה
מאוד מעניין
כתוב מעולה וממש נכון. אשתמש בכך
תודה השל
* קבל כוכבי
משה היה זה שהיכה בו - בסלע.. נכון?
תודה רבה, את צודקת והשאלה מאוד חשובה, החוכמה היא ללמוד לראות את השליחות והמימוש בכל דבר שעושים בדרך, וכך לשמר את הלהט, יש גם את ענין הגבולות ראי כמה תגובות יותר למעלה בעניין שבעזרתם ניתן לשמר להט מתוך הבנה של המסלול הנדרש וכי בעצם על התיקים הללו עלייך להיות אסירת תודה כיוון שהם משמשים כמקפצה למקום בו את באמת רוצה להיות.
(-:
כל מילה בסלע!
תודה
כתוב בצורה מרתקת והנושא חשוב.
אם אפשר לשאול, מעניין אותי כעצמאית בתחילת הדרך לדעת איך להמנע ממצב, כאשר הלהט בעיצומו, יש צורך גם לפרנס, ולפעמים (במקצוע שלי) מתפשרים על אופי התיק, ועושים גם דברים לא מעניינים, מה שגורם לכך שהלהט יפחת.
תודה אריאל על התגובה ועל הסימוכין ששלחת לי במייל
לגמרי ככה, שימי לב למבוא לפוסט שאומר את זה בדיוק.
במנטור הטור שלי בG נכתב לא מעט על התשוקה והאש הפנימית, מסכים איתך לגמרי ותודה על החיזוק.
גם במכירות אבל בעצם בכל תחום בחיים
התשוקה
היא זו שמניעה אותנו ומובילה אותנו להצלחה.
האש הפנימית שדולקת בנו עושה את ההבדל
תודה רבה,
לשאלתך, איני מוצא סתירה בין השניים. זאת כיוון שבכל דבר בחיים יש עניין של גבולות, וכך גם כאן. אומנם הכל אישי בסופו של דבר (יש לי הרצאה כזו "אין כזה דבר עסקים - הכל אישי") אולם בתוך גבולות, והאדם הבוגר מאופיין ביכולות שלו להציב גבולות לכל דבר בחייו. כך גם כאן, האמונה אינה היקשרות רגשית אלא בתרגום תתבטא כהבנה למהות העניין והשלכותיו האמיתיות.
מעניין מאוד. אהבתי וכיכבתי :-)
שאלה קטנה: אתה לא חושב שעדיף בעצם לשמור על ריחוק מסוים מהקשרים רגשיים
ככה שהסיטואציה תהיה יותר עניינית וכך אם גם יש נפילות מסוימות לא לוקחים אותן באופן אישי
אלא מתרגמים את זה לדרך המהירה ביותר לצאת מהמשבר?
נעמי
עלמה יקרה,
אנחנו חושבים דומה, רק שימי לב שאמונה היא דבר נרכש ולא רק מולד
תודה לך שבאת לקרוא (-:השל'קה, אני מסכימה עם הניתוח שלך. מרכיב האמונה הכי חשוב. אם אתה לא מאמין במוצר, לעולם לא תצליח למכור אותו
מעניין מאוד
תודה*
בכייף ובאהבהתודה רבה ובשמחה, תציצי בשאר הפוסטים שאצלי, זה בלוג שעוסק רק בתחומים מקצועיים אבל כייפים
יפה...
תודה
מעניין וחשוב...
סוף סוף יש גם טכנים מקצועיים...