1. אין לקחת כמובן מאליו שום דבר! יש להדריך את הלקוח בכל פרט: מושגים, נהלים,מיקומים של אולמות, המבנה, הציוד, המדריכים. לרוב, לקוח חדש מרגיש בחוסר אונים, פגיע,חסר עזרה ושמתעלמים ממנו. ועל כן חשוב תהליך קבלת המתאמן החדש בחדר הכושר. יש להדריך את הצוות שיש לקוח חדש ובמשך שבועיים לפחות, להתקשר ולהתעניין בשלומו וברמת הסתגלותו.
2. יש לעזור ללקוחות לעזור לעצמם! כחלק מתהליך הקליטה שאל את הלקוח מה הם המטרות האמיתיות והיעדים אליהם הוא חותר. זאת על מנת שנוכל בעתיד להשתמש בפרטים אלו ולהחזיר לקוחות אשר איבדו את הכיוון ולא משקיעים כמו בעבר .
3. GOODBYE & HELLO – לכל אחד ואחד מגיע קבלת פנים ופרידה חמה כל פעם מחדש, גם אם הלקוח ותיק מאד.
4. יש לעודד ולהעניק מתנות למנויים שמשתמשים במועדון בשלושת החודשים הראשונים כגון: כל שש הגעות בחודש נעניק : אימון אישי, כרטיס אורח וכדומה.
5. יש להכיר ולכבד את הלקוח! יש לשלוח פתקי תודה בכל הזדמנות אפשרית, ברכות, הערכה . אין לפספס הזדמנויות להכיר תודה הערצה והוקרה.
6. עשה ככל שביכולתך להעניק תחושה מעבר למצופה לבני ה -35 פלוס, זהו הגיל הכלכלי והכדאי ביותר!
7. יש להשקיע בלקוחות אשר בסיכון גבוה בהגעה לנקודת "האל חזור": שווה להבין למה, לדבר ולשכנע אותם להישאר. זה עדיף על ויתור והשקעה בהבאת חבר חדש.
8. יש להשתמש באימל האישי של כל חבר מועדון על מנת להעביר מסרים אישיים על פי רצונות ,צרכים ומטרות רלוונטיים. כמו הזמנה למסיבה לאלו שרוצים קטע חברתי. או להודיע על חוגים מסוימים ולספק צרכים ורצונות מקצועיים.
9. יש להתייחס ברצינות לחוק ה "50" על כל תלונה שמגיעה. החוק אומר" על כל תלונה בודדת יש עוד כ- 50 חברים נוספים שחושבים כך!
10. עלה את חשיבות המודעות הפעילות הגופנית במסגרת המועדון, האתר, והמיילים ובשיחות אישיות. והדגש את תרומת הפעילות לנפש, לראש ולגוף.
11. יש ליצור "מידע חם" כמו מאמרים, כתבות, מחקר או סטטיסטיקה על תועלות הפעילות הגופנית.
12.  חגוג!!! כל סיבה למסיבה , יום הולדת למועדון, חגים, אירועים, ועוד..