כותרות TheMarker >
    ';

    FTTH Israel

    FTTH Israel - סיב אופטי לכל בית ועסק בישראל

    הסיבים האופטיים משנים את חיינו: הם יאפשרו לנו להתחבר לטלויזיה היי דפינישין , ערוצי קול,מידע ותקשורת דיגיטלית ברוחב פס של מאות מגה-ביט. נוכל ללמוד ולעבוד מהבית - לגור במצפה רמון ולהרגיש בתל-אביב.

    ארכיון

    סלולר: למה המתחרים לא מתקשרים?

    14 תגובות   יום רביעי, 6/8/08, 15:49

    אני רגיל לקבל מדי כמה שבועות שיחת טלפון מחבקת ואוהבת מחברת הסלולר שלי , ואולם לאחרונה הפכו השיחות לתכופות יותר ויותר. רציתי להביא לפניכם מקבץ שיחות אופיני עם נציגי החברה האוהבת. האם מדובר באהבה התלויה בזמן אויר ? או אולי בדאגה כנה לקראת שחרורי הקרוב מהשבי הסלולרי של שלוש שנים . תקראו ותחליטו.

    נציג הסלולר: שלום, אני נציג בכיר משרות הלקוחות של החברה ורציתי לדעת מה שלומך ומה אתה חושב על החברה שלנו?

    אני: אני עסוק כרגע, תתקשר אולי בפעם אחרת.

    סלולר: מתי להתקשר?

     

    אני: בשבוע הבא.

    עבר שבוע ונציג הסלולר מתקשר שנית: רציתי לדעת מה שלומך ומה אתה חושב על חברתנו?

    אני: בא נקצר, האם יש לך מה להציע לי?

    סלולר: אני רואה ירידה בכמות השיחות, האם אתה בטוח שאתה מרגיש טוב?

    אני: חשבתי שתשבח אותי על הירידה בכמות השיחות. בתכנית הטלוויזיה "משפחה חורגת" ראיתי אנשים הנדרשים למאמץ רב על מנת לחסוך בהוצאות וכמובן כל נושאי הקרינה שאינם מוסיפים בריאות.

    סלולר: אני רוצה להציע לך תכנית מענינת. אתה תשלם עבור 300 דקות רק 100 שקל והחל מהדקה ה101 התשלום עבור דקה ילך ויתיקר.

    אני: אכן תכנית מהפכנית אך היא מנוגדת לחוקי הכלכלה. במבוא לכלכלה לומדים שהמחיר נקבע לפי היצע וביקוש. אתם רוצים שאני אדבר יותר ולכן היתם צריכים להציע לי תעריפים הולכים ופוחתים. זה מקובל ברוב הענפים במשק , פרט לאלו שהממשלה מעונינת לגרום לאזרחים לצרוך במידה, כמו בתחומי המיים והאנרגיה.

    סלולר: אני חושב שיהיה כדאי לך לקחת מיד חבילה משופרת של 400 דקות ולא להתחיל לקבל חיובים ההולכים ועולים.

     

    אני: ומה קורה מהדקה ה401.

     

    סלולר: החיובים לדקה הולכים וגדלים .

     

    אני: מדוע שאשלם יותר החל מהדקה ה 301 . האם זה באמת במגמה לעזור לי לחסוך בהוצאות ?
    וחוץ מזה אני לא מוכן להתחייב לשלוש שנים.

    סלולר: אתה לקוח עסקי ולכן מחויב בשלוש שנים.

    אני: אז למה לי להיות לקוח עסקי. אם לקוח פרטי לא צריך להתחייב לתקופת זמן כה ממושכת אני אעבור להיות לקוח פרטי.

     

    סלולר: תן לי להתייעץ.

    סלולר חוזר: אני נציג בכיר של שרות הלקוחות והצלחתי להשיג עבורך קיצור תקופת ההתחיבות לשנה וחצי, אבל בתקופה ההתחיבות, מעבר לחברה אחרת תגרום לך לשלם קנס של למעלה מאלף שקל בשנה הראשונה .

    אני: מה זה הקנס הזה? הרי אתם לא מסבסדים מכשיר סלולר. אני לקוח של חברתכם האוהבת כבר יותר משמונה שנים וגיליתי עד עתה נאמנות רבה. הטלת קנס על נאמנותי נראית לי צעד פוגע ומעליב בעליל. גם בתחום הזה אתם משנים את חוקי הכלכלה והצרכנות ההוגנת.

    סלולר: התחיבות כזו וקנסות כאלו  יש בכל החברות לגבי המגזר העסקי .

    אני: אני לא בטוח, כדאי לך לבדוק. האם זה לא נראה לך נושא לממונה על ההגבלים העסקיים?

    סלולר: אני גם יכול להציע לך מכשיר סלולרי חדש ללא עלות.

    אני: הסוני אריקסון שלי מתפקד מצויין, עדיין לא היה בתיקון וההתחיבות עליו נגמרת בעוד שלשה חודשים.
    אז למה לי להזמין מכשיר חדש ולהתחיל תקופת שבי חדשה עם חברתכם ועוד להוסיף את תשלומי הגלישה בדור שלישי שאין לי צורך בהם.

     

    אם אתה מציע לי מכשיר עם GPS , מצלמה מעולה ו WI-FI אני מוכן לשקול את הצעתך.

    סלולר: לצערי אני לא יכול להציע לך את מה שאתה מבקש.

    אני: תשמע, אנחנו כבר מדברים יותר מ רבע שעה והאוזן שלי מתחממת כהוגן. אם אתה באמת דואג לבריאותי ולשלומי כדאי שנסיים את השיחה.

    אחרית דבר: כבר למעלה משמונה שנים  אני מחכה לקבל טלפון מהחברה המתחרה , זו שאולי לא אוהבת אותי ופחות דואגת לי אבל תציע לי תעריפים זולים וללא התחיבויות. למרות האהבה והדאגה אני מעדיף להיות לקוח חופשי ומאושר.

     

    אבל למה הם לא מתקשרים?




    בטל

    דרג את התוכן: