בתקופה אחרונה מתקיים דיון ער במיוחד לגבי משמעות ה-Kaizen. מצד אחד, מדובר בכלי מצויין ואפקטיבי. מצד שני, יש בו המון "Unlean", כלומר אלמנטים הסותרים את פילוסופיית ה-Lean. למיטב ידיעתי טויוטה אף פעם לא ביצעו "אירוע" קייזן...
ראשית, הסתירה התיאורטית: Kaizen הינו "לפרק ולהרכיב מחדש"; שיפור מתמיד, משהו מתמשך. Event - הינו אירוע חד פעמי המתחיל ומסתיים.
שנית, הסתירה הפרקטית: קייזן דורש הרבה מאוד משאבים, הפסקה של פעילות, התארגנות מסיבית - עבודה שבאופיה הינה "במנות גדולות" (בדיוק ההיפך מזרימה רציפה - flow). בנוסף התפוקות הינן טובות ביותר אך מצריכות הרבה מאמץ להמשך יישום - דבר שהינו עקב אכילס של האירוע (ומאוד תלוי במנהיגות ובהובלה של הארגון ושל ה-lean). מצד שני - יש תפוקות. טובות אפילו. יש אנרגיה חיובית, מרץ, קיבוץ סביב מטרה משותפת וחוויה משותפת.
הפתרון: התאמת הכלים לארגון ובעיקר לשלב שבו הוא נמצא. אסביר: ארגון המתחיל ביישום lean צריך להתמקד בחזון ופרקטית ביצירת הצלחות מהירות וניראות. אירוע קייזן הינו מעולה לשם כך. ארגון מתקדם צריך לעיתים לפתור בעיה נקודתית בצורה מרוכזת ומהירה - גם לשם כך אירוע מתאים ביותר. לעומת זאת, ארגון המיישם כבר שנים ועדיין מקיים "אירועים" מפספס את מהות הלין וכנראה שלא השכיל להטמיע את תרבות ה-קייזן (שיפור מתמיד, בקטנה - שעתיים, חצי יום, שני עובדים, מקסימום שלושה, לעיתים לבד...).
ובמאקרו, כמו תמיד: לא להיתפס ל-lean כראה וקדש, ומצד שני להבין את המהות וליצור חזון משותף. כשיש מנהיגות שתמיד תשאף "הלאה" ויש מתודולוגיה שתמיד נותנת את הכלים לכך - זהו הרכב מנצח. השאר זה התפלפלות.
לפירט על אירועי קייזן ראו http://www.leanisrael.co.il/heb/kaizen.aspx |