0<div class="module module_38"><h3 id="module_headline_80546" class="headline">יורד מהארץ</h3><div class="content module_content_38"><div class="type_9 comtype_user">
					<div class="content_headline">
					<div style="float: left;"><a class="plasma_button" onclick="plasma_post(); return false;" title="לצפיה במסך מלא">לצפייה במסך מלא</a></div>
					
					
					<h3 class="post_title">
						<a href="http://cafe.themarker.com/post/627753/">יורד מהארץ</a>
					</h3>
					<div class="star_left">
					&lrm;<a style="" href="javascript://" id="rate_star_post_627753" class="star_green" onclick="dex.load.onclick('dex.rate', function(){dex.rate.show('post', 627753)})"><span class="large_star" style="">23</span></a><div class="rates_container"><div id="rates_627753" class="node_rates"></div></div>
					</div>
					<p class="tags">
					<span class="category_tag"><a href="/browse_more_post/?category=107">שיווק פרסום ומדיה</span></a>&nbsp;&nbsp;<a href="/browse_more_post/?tagkind=0&amp;tagid=7112&amp;tag=&prime;הארץ&prime;">הארץ</a>, <a href="/browse_more_post/?tagkind=0&amp;tagid=7880&amp;tag=&prime;צרכנות&prime;">צרכנות</a>
					</p>
					</div>


					<div class="blog_entry" style="">

					<a class="report_function" href="javascript://" onclick="dex.load.onclick('dex.content',function() {var report = new dex.content.report('627753', 'post', '9', {button:'תוכן פוגעני', header_text:'דווח על תוכן פוגעני למנהלי האתר'}); report.report();}); return false;" title="דווח על תוכן פוגעני למנהלי האתר" ></a>



					<div class="inner_bar" style="">
						<a href="http://cafe.themarker.com/post/627753/#comments">28 תגובות</a>
						&nbsp;
						יום שלישי, 16/9/08, 19:14
					</div>

						<div class="blog_text">

						<div style="margin: 10px 0; float: left;">
							<iframe src="http://www.facebook.com/plugins/like.php?href=http://cafe.themarker.com/post/627753/&amp;layout=standard&amp;show_faces=true&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=80" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; width:450px; height:80px;" allowTransparency="true"></iframe>
						</div>
						<div class="clear"></div>

						<div class="blog_media"></div>
						<table><tr><td><p>&nbsp;</p> <div>        <strong>והפעם בפינת הצרכנות של ג'רונירייכר:      </strong>   </div> <div>   <strong>     איך עיתון "הארץ" ניסה להרוויח ממני עוד כסף, וסיים בכך שהוא לא מרוויח ממני בכלל.    </strong>   </div> <div>       &nbsp;       </div> <div>        כבר כמה שנים (שנתיים, נראה לי) שיש לי מנוי לגליון הסופ"ש של <a href="http://www.haaretz.co.il/" target="_blank">"הארץ". </a>עשיתי אותו בזמנו כי אם כבר ממילא קונים בכל יום שישי את "העיר" - שווה להוסיף עוד כמה שקלים ולקבל גם את <a href="http://www.haaretz.co.il/hasite/pages/LiArtPE.jhtml?contrassID=2&amp;subContrassID=13&amp;sbSubContrassID=0" target="_blank">מוסף הארץ</a>.         </div> <div>        בינתיים, המוסף הלך והדרדר, וכבר הרבה מאוד זמן שאין כ"כ מה לקרוא בו. משעמם.         </div> <div>        ובכל זאת - לא הפסקתי את המנוי.         </div> <div>        גם כשעוד פעם דפדפתי במוסף ולא נעצרתי על אף כתבה מעניינת.         </div> <div>        גם כשלאחרונה הורידו מהעיתון את המגזין של דה-מרקר.         </div> <div>        גם כשפעם בחודשיים (בממוצע) העיתון פשוט לא הגיע לפתח דלתי.         </div> <div>        אבל היום בבוקר התקשרתי למחלקת המנויים של&nbsp;"הארץ" ודרשתי לבטל את המנוי.         </div> <div>        "מותר לשאול למה?", שאלה המוקדנית בנימוס.         </div> <div>        "כן", עניתי לה. "כי נמאס לי שאתם עושים לי 'ספאם טלפוני'".         </div> <div>      &nbsp;      </div> <div>        כבר התרגלתי שפעם בכמה חודשים מתקשרים אלי מ"הארץ" ואומרים לי משהו נוסח: "שמנו לב שיש לך מנוי רק לסופ"ש. אתה יודע שאם תוסיף בסך הכל X ש"ח תוכל לקבל את העיתון בכל יום?".         </div> <div>        כן, אני יודע. אבל אני לא רוצה. כל מה שאני צריך מ"הארץ" זה "העיר" ומוסף השבת. פעם בשבוע בלבד.&nbsp;רק בימי שישי. שום דבר מעבר לימי שישי. כן, מספיק לי. את השאר אני משלים באינטרנט.         </div> <div>        אבל אנשי "הארץ" מסרבים לקבל את הרעיון שמישהו ירצה לקרוא את העיתון המודפס שלהם רק פעם בשבוע. זה כנראה פשוט לא יכול להיות. לכן הם מוודאים פעם בכמה זמן שהלקוח לא התחרט, ואולי עכשיו הוא כבר כן רוצה שיערמו בביתו מדי יום את פיסות הנייר הענקיות האלה, שאף פעם אי אפשר לקרוא בנוחות, בגלל נטייתן להיפתח לגודל של אוהל ממוצע.         </div> <div>        כשההטרדה הזו קרתה "פעם ב..." - עוד ספגתי. האזנתי בנימוס להצעה, עניתי ב"לא תודה" וסגרתי. לפני כשבועיים הסבלנות שלי פקעה, ואתמול בערב היא התפוצצה.         </div> <div>     &nbsp;     </div> <div>        בבוקר אחד, במהלך שעות העבודה, צלצל הסלולרי שלי. מספר חסוי. על הקו: מוקדנית שמציעה לי (שוב) לעשות מנוי יומי במקום החודשי. אמרתי "לא תודה", וסגרתי.         </div> <div>     &nbsp;     </div> <div>        עברו 24 שעות. בלבד.         </div> <div>        עוד צלצול. בערך באותה שעה. שוב מספר חסום.         </div> <div>        "שלום אסף, מדברים מ"הארץ". רצינו להציע לך מנוי למגזין דה-מרקר. בעלות של רק X ש"ח ליום (הם תמיד משתמשים ב"-X ש"ח ליום הזה, בתקווה שכשיחלקו את הסכום בצורה הזו הוא ישמע מינורי מדי בכדי לספור אותו בכלל) תוכל לקבל...".         </div> <div>        <strong>פה כבר התעצבנתי.</strong> "אני לא חושב שנתתי לכם את מספר הטלפון שלי כדי שתטרידו אותי בהצעות מסחריות", אמרתי לה. "רק אתמול התקשרתם להציע לי מנוי יומי ו...".         </div> <div>        "אבל פה אני מדברת על המגזין של דה מרקר", קטעה אותי המוקדנית, בנימוק&nbsp;חצוף אותו יכלה פשוט לנסח: "אבל זה&nbsp;בסדר להטריד אותך מדי יום, כל עוד מציעים לך בכל פעם מוצר אחר".         </div> <div>        דרשתי ממנה לכתוב בכרטיס הלקוח שלי "לא להתקשר עם הצעות למנוי זה". הבטחתי שבפעם הבאה שיגיע טלפון כזה - לא רק שלא אוסיף משהו למנוי שלי, אלא אבטל את הקיים.         </div> <div>     &nbsp;     </div> <div>        אתמול. שעת ערב. אני בעיצומה של שטיפת כלים סוערת (חייו הפרועים של רווק תל-אביבי). באמצע המים והצלחות אני שומע את הסלולרי מצלצל מהחדר השני. סוגר את הברז, מנגב ידיים במהירות ורץ אליו כדי להספיק לענות לשיחה.         </div> <div>        מספר חסוי.         </div> <div>        "שלום אסף, מדברת X מעיתון הארץ. רציתי להציע לך מנוי למגזין של דה מרקר. ב-X ש"ח תוכל לקבל...".         </div> <div>        נתתי לה לסיים את המשפט בשלמותו. עד שהיא הגיעה ל"האם אתה מעוניין?".         </div> <div>        ואז עניתי: "אני אגיד לך מה נעשה במקום זה. במקום שאני אעשה עכשיו מנוי למגזין של דה מרקר - את עכשיו תבטלי לי גם את מנוי הסופשבוע".         </div> <div>        כשהיא רצתה לדעת מה פתאום - הסברתי לה.         </div> <div>        "אני אוודא שמעכשיו לא יתקשרו אליך יותר", הבטיחה.         </div> <div>        "גם בפעם הקודמת הבטיחו לי את זה. זה היה לפני פחות משבועיים. וגם אם הפעם ההבטחה תקוים - אני עדיין מעוניין לבטל את המנוי. אם אתם לא מכבדים אותי כלקוח, אני לא רוצה לשלם לכם".         </div> <div>        היא, כמובן, לא יכלה לבטל לי את המנוי. הפרדת רשויות. היא מהמחלקה שלוקחת תשלומים, לא מבטלת תשלומים.     </div> <div>     &nbsp;     </div> <div>        אז היום בבוקר התקשרתי לאלו שיכולים גם לבטל. שוב התנצלו. שוב הבטיחו לי שלא יתקשרו אלי יותר. גם העבירו אותי למחלקת שימור לקוחות, שם מסכנה אחת חטפה את הזעם שלי על ההתנהגות של מחלקת השיווק שלהם. בתום השיחה כבר לא הייתי מנוי ל"הארץ" בסופי שבוע. מעכשיו אקרא אותו באינטרנט או בבית קפה (בבאצ'ו תמיד יש). את ה-50 ומשהו ש"ח לחודש שאני משלם להם - הם יאלצו למחוק במקום להכפיל.     </div> <div>     &nbsp;     </div> <div>        סיפרתי על המקרה הזה לחבר היום, והוא אמר לי שכמנוי של ברק-נטויז'ן הוא מקבל לא מעט שיחות ש"מעדכנות" אותו על מבצעים חדשים ואטרקטיביים.         </div> <div> <a href="http://www.notes.co.il/esty/47553.asp" target="_blank">אסתי סגל כתבה ממש לאחרונה פוסט דומה</a>, ובתגובות אליו אפשר לראות שהשיטה הזו של טלפוני מכירות ללא הזמנה רחוקה מלהיות נדירה.&nbsp;        </div> <div>        לכל מי שנאלץ להתמודד עם הטרדות כאלה, אני ממליץ לנהוג כמוני. כל מי שמנוי לגוף כלשהו שחושב שהעובדה שקיבל את מספר הטלפון של הלקוח מאשרת ומאפשרת לו להטריד אותו תכופות בהצעות מסחריות ולנסות לשווק לו שוב ושוב (בשעות עבודה, ואפילו לא למספר של הבית, שם לפחות&nbsp;יותר סביר שיתפסו אותך כשזה פחות מפריע)&nbsp;- מוזמן לבקש מהמוכר בצידו השני של הקו להעביר אותו במיידיות למחלקה בה מבטלים, ולא מוסיפים.         </div> <div>     &nbsp;     </div> <div>        אולי אחרי שעוד לקוחות יעשו את הצעד הזה - במחלקות השיווק/המכירות/הטלמרקטינג יתחילו לחשוב פעמיים לפני שהם מתקשרים בקבלנות לכל מספר שמופיע להם במערכת הלקוחות ולהתנהג כאילו האדם מצידו השני של הקו באמת מעוניין לקבל את השיחה הזאת. כשלעלות של שיחת טלפון + שכר מוקדנית תתווסף גם "תוספת ביטול מנוי - לקוח מוטרד", אולי הסלולרי יהבהב עם קצת פחות מספרים חסויים.         </div></td></tr></table>
						<div class="scorer"><div class="rate starer" id="rate_627753"><strong>דרג את התוכן:</strong><a href="#" class="requirelogin rate_good"></a><a href="#" class="requirelogin rate_bad"></a></div><script type="text/javascript">
		dex.load.subscribe("dex.rate", function () { dex.rate.init('rate_627753', 'post', 627753, '', '-1', 'KFhu3G+LMA/iZ9veeUrFdw==','תודה')})
		</script>
<!-- AddThis Button BEGIN -->
<div class="addthis_toolbox addthis_default_style">
<a class="addthis_button_preferred_1"></a>
<!--<a class="addthis_button_preferred_2"></a>
<a class="addthis_button_preferred_3"></a>
<a class="addthis_button_preferred_4"></a>-->
<a class="addthis_button_compact"></a>
<a class="addthis_counter addthis_bubble_style"></a>
</div>
<script type="text/javascript" src="http://s7.addthis.com/js/250/addthis_widget.js#pubid=xa-4fd86c5901aec0fb"></script>
<!-- AddThis Button END --></div><div class="clear"></div>

						</div>

						
						

						<ul class="action_bar two"></ul>


					</div></div><script>
		plasma_post = function() {
		
			this.process_answer = function(o) {
	
			 	var headline = 'יורד מהארץ'
			 	this.dialog.el.dialog.setHeader(headline);
			 	this.dialog.el.className += ' plasma_post';
			 	return o;
			};
			
			var config = {
		 	
				process_answer:true,
		 		process_content:false,
		 		dialog_id:'user_init_edit',
		 		width:'885px',
		 		height:'620px'
			};
		
			this.dialog = new dex.panel(this, config);
			this.dialog.load_form_post('/post/627753/module/blog_post/?plasma=true')
	};

	dex.load.subscribe('dex.panel', function() {
	});
	
	</script></div><div class="clear"></div><div class="underbar"></div></div><div id="blog_post_outbrain_wrapper">
			<div class="OUTBRAIN" data-src="http://cafe.themarker.com/post/627753/module/blog_post/" data-widget-id="AR_1" data-ob-template="TheMarkerCafe" ></div>
			<script type="text/javascript" src="http://widgets.outbrain.com/outbrain.js"></script>
		</div>