כותרות TheMarker >
    ';

    מה, אני חייב לקרוא לו בשם?

    מקום של מחשבות שמתורגמות למילים. סיטואציות, הגיגים וסתם דברים החולפים בראשי ובחיי.

    הנסיעה הבאה לחו"ל

    8 תגובות   יום חמישי, 11/12/08, 23:08

    לפני 10 שנים התחלתי את לימודי התואר הראשון שלי במנהל תיירות.

    התחלתי בלימודים האלה מסיבות כלכליות. סבתא שלי הורישה לי סכום כסף שיועד ללימודים ואחד מתנאי השימוש היתה מסגרת זמן בה יכולתי להשתמש בכסף, כך שהייתי צריך לבחור תחום בשביל שבחלוף שלוש שנים יהיה לי ביד תואר אקדמי מבלי שאצטרך לשלם על שכר הלימוד.

    במהלך הלימודים גיליתי תחום שלצערי כמעט ולא מוכר בארץ - התיירות כתעשייה [עם מחזור הכספים השני בהיקפו בעולם, אחרי תעשיית ההיי-טק]. ככל שחלפו הסימסטרים, התחברתי יותר ויותר לענף ורציתי להמשיך ולעסוק בו עם סיום הלימודים.

     

    אבל לעולם היו תוכניות אחרות.

    סיימתי את הלימודים בסוף שנת 2000, באותו הזמן בו החלה האינתיפאדה השניה ופחות משנה לאחר מכן אירועי ה-11.9 בארה"ב - שני אירועים ששינו את מפת התיירות העולמית בכלל ואת זו הישראלית בפרט.

    חיפשתי עבודה בתחום, אבל בארצנו הקטנטונת "תיירות" זה משהו שיש לו משרד ממשלתי המשמש כמעוז האחרון למינוי שרים, לפני שהם מקבלים תואר "שר בלי תיק". זהו, אין תשתית מסודרת וכך כל ענף בתעשייה הזו הוא אדון לעצמו.

    אחרי קרוב לשנתיים של עבודה זמנית ותקווה למצוא מקום שאוכל לממש בו את כישוריי, הבנתי שאין תקווה והחלטתי על 'הסבה'... עברתי קורס סוכני נסיעות.

    לקראת סיום הקורס התחלתי לגשש אחרי עבודה במשרד נסיעות, אבל לאחר ראיון אחד ובדיקה עם עוד כמה משרדים הבנתי שאין לי מה לצפות ליותר משכר מינימום, תמורת עבודה במשרה מלאה [כולל זמינות מחוץ לשעות המשרד]. החלטתי להיות פרילנס.

    עבדתי אז בחנות לציוד טיולים השייכת לחבר. לזכותו ייאמר שהוא עודד אותי ואף תמך בהחלטה וסיפק לי גמישות בעבודה כך שאוכל לפתח את העסק העצמאי.

    התחלתי בקטן, פה ושם טיסה של חברים, קרובי משפחה ואפילו איזה לקוח מזדמן שנכנס לחנות ושאל אם אני מכיר איזה סוכן נסיעות...

    לאט לאט השמועה קיבלה לה כנפיים. החברים הקרובים הפנו אלי חברים שלהם ואלה בתורם הפנו אלי לקוחות חדשים נוספים. המעגל גדל וסיפק לי יותר ויותר עבודה, עד שבשלב מסויים הייתי צריך לקבל את ההחלטה ולעזוב את העבודה בחנות לטובת "משרה מלאה" כסוכן נסיעות.

    הכסף לא היה בשמיים [הימים בהם הרווחים בענף היו גבוהים חלפו להם עוד הרבה לפני שהייתי בסביבה...], אבל הסיפוק מכך שהצלחתי לרצות את הלקוחות שלי ולהפוך אותם ללקוחות מרוצים - ונאמנים - היה חשוב לא פחות.

    במשך כ-3 שנים פעלתי כפרילנס, עד שהמשרד בו ישבתי בא אלי עם הצעה לעבור לעבוד כשכיר, תמורת משכורת מכובדת למדי [במושגי הענף, ובמיוחד ביחס לוותק שלי בתחום].

    במשך כשנה וחצי ישבתי כשכיר במשרד. היתרון המשמעותי היה שכר יפה וקבוע, שנכנס מדי חודש לחשבון הבנק בלי דאגות. אבל מהר מאוד גיליתי שכשכיר, התפקיד לא מאתגר מספיק. אני מטפל בלקוחות של המשרד בהתאם לכללי העבודה של המשרד המבוססים יותר על הרצון "לדפוק קופה" ופחות לספק את שביעות הרצון של הלקוח. הגישה השירותית שלי לא התאימה לזו של המשרד. והפער הזה הוביל למתח וחיכוך שהקשו עלי להמשיך.

    בנוסף, ללא קשר אלי, תחום הנסיעות נמצא בשנה האחרונה בתהליך שינוי שיידרוש ממנו לשנות את אופי הפעילות הקיים ולהפוך את משרד הנסיעות - כל משרד נסיעות - לגורם בעל אוריינטציה שירותית. אני אומר "יידרוש", כיוון שלמרות שהכיוון ברור לעין, משרדי נסיעות רבים מסרבים לראותו ולבצע את השינויים הנדרשים בהתאם. התוצאה הצפויה מאותו ה'סירוב' היא התדרדרות של הענף אל סף פשיטת-רגל, ממנה יצאו רק אותם משרדים וסוכנים שישכילו להבין שהמוצר היחיד אותו הם יכולים למכור ומהווה את יתרון הכוח שלהם הוא - שירות.

    אז לפני שמונה חודשים עשיתי צעד, עזבתי את תפקידי כשכיר וחזרתי להיות פרילנס, לפחות באופן זמני. המטרה היתה למצוא תחום עיסוק אחר, לאור ההבנה לאן פני ענף הנסיעות בארץ.

     

    ושוב לעולם היו תוכניות אחרות...

    הדולר שאיבד מערכו בשנה וחצי האחרונות, במקביל למחירי הדלק שהלכו והאמירו לרמות שמחיר היטל הדלק בטיסה היה לעיתים גבוה ממחיר הטיסה עצמה. בענף שבו ההכנסות מחושבות בדולרים וההוצאות בשקלים, זהו מצב קשה מאוד.

    ואז הגיע המשבר הכלכלי הנוכחי, שמכה בכולם - בעיקר בדמות חוסר-ודאות ופחד מהלא-נודע. כמובן שתחום הנסיעות הוא בין הראשונים להפגע מכך. למרות שהתרגלנו לכך, טיסות לחו"ל הן עדיין סוג של "קצפת" מותרות. הירידה בהיקף הפעילות מורגשת מאוד - במיעוט הפניות, בעודף הזמן הפנוי, ובעיקר במחסור גדול בהכנסה.

    ולא, אני לא מדבר על הכנסות של עשרות אלפי שקלים, ממש לא. ההכנסה הממוצעת שלי בחודשים האחרונים נעה סביב ה-3,500 ש"ח. לפני מסים.

    הנסיונות שלי למצוא עבודה בתחום אחר, אפילו במשרה חלקית, לא נשאו פרי. קורות החיים ששלחתי אפילו לא זכו למענה או התייחסות ראשוניים.

     

    וכאן המקום בו אני פונה ומבקש את עזרתכם:

    בפעם הבאה שאתם נוסעים לחו"ל, תזמינו את הנסיעה שלכם אצלי.

    בין אם מדובר בנסיעה פרטית ובין אם זו נסיעת עבודה שאתם שולטים באופן ההזמנה שלה [בכל זאת, יש כאן לא מעט עצמאיים ובעלי עסקים קטנים], אני בהחלט אשמח אם תפנו אלי.

    אני לא יכול להבטיח את המחיר הכי זול [למרות שאני בהחלט אשתדל לכך], אבל אני בהחלט יכול להבטיח שירות טוב ומקצועי.

     

    אתם יכולים לפנות אלי בעצמכם, להפנות אלי אחרים היכולים להעזר בשירותיי, או פשוט להעביר את זה הלאה.

    אתם תזכו בסוכן נסיעות חדש, עם מגע אישי. אני אזכה בעוד לקוח מרוצה.

     

    אז לפני הנסיעה הבאה שלכם, אני אשמח לשמוע מכם... 

     

    עומר

    דרג את התוכן:

      תגובות (8)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        16/12/08 17:17:


      אני "מכריזה עליך - הסוכן הבא שלי ושל מקורביי"

      יותר מאשמח להפנות ולתווך הלאה

      אהבתי את הדרך שהצגת את הדברים !

       אמיתי בלי טיוח - שיהיה -  ב ה צ ל ח ה  ענקית !!!!

        12/12/08 23:24:

      רשמתי לפני. שיהיה בהצלחה ! רגוע
        12/12/08 19:54:

      עומר יקירי

      ההיכרות שלנו  נמשכת כבר מספר שנים ויש לי הצעה אישית אליך .לשיפור המצב,בתקוה שתיצור עמי קשר

        12/12/08 18:13:

      עומר,

      אני יכול להעיד, כשהשותף שלי היה צריך לטוס מעכשיו לעכשיו, שידכתי בינכם והוא קיבל שירות אקסטרה!

      אני, לא מת על חו"ל. את הארץ שלי איני מכיר, אלך לראות ארצות אחרות? אי לכך, כנראה שאני לא פוטנציאל טוב אבל להפנות אליך, בודאי!

      בהצלחה!!!

      רן

       

        12/12/08 15:56:

      אשמח ליצור איתך קשר בפעם הבאה שאטוס לחו"ל.... מקווה שיגיע במהרה...

      ולגבי ההאטה במשק - זה יעבור, הכל עובר בחיים גם הטוב וגם הפחות טוב.

        12/12/08 11:01:
      אשמח לקבל קצת אינפורמציה על חבילות סקי וטיולים לאיטליה (משהו כמו שכירת וילה נחמדה בטוסקנה, עם טיולים כוכביים...) ועוד כל מיני מקומות אקזוטיים אחרים...
        12/12/08 10:30:


      בהצלחה,

      מאוד אהבתי כיצד הצגת ,בפתיחות , את דרכך הפתלתלה בענף התיירות ואת הקשיים הקיימים בענף  *.

      נאור

       

        12/12/08 10:01:

      בהצלחה עומר

      אני לא מתכננת נסיעה אבל אשמח

      להפנות אליך אנשים שמחפשים אדם שיטפל בהם

      ולא "מכונה" :)))

      תגובות אחרונות

      ארכיון

      פרופיל

      @zooeretz@
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין