כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    רשתות של ידע

    לכל אחד מאיתנו יש נכס, ניתן להפיץ אותו, ניתן למכור אותו וניתן לעשות ממנו פתרונות יצירתיים. בדורות המתקדמים של האינטרנט WEB2,3,4... אנחנו יכולים לעשות את זה בעצמינו. בבלוג זה אדבר על עולם הידע, רישות (NEWORKING), ניהול ידע ואינטרנט.

    עובדי הידע - 2

    2 תגובות   יום שבת, 13/12/08, 16:55


    בפוסט הקודם התייחסתי לדרישה לעובדי הידע ולצורך שלנו אישית להיות עובדי ידע. ההמשך, מתייחס למאפיינים של עובד ידע בארגון. מהלך הזמן התברר לי שמאפיינים אלו של עובדי ידע דומים בצורה מפתיע לצרכים של ארגונים בסביבה דינמית. ארגון בסביבה דינמית צריך קודם כל להבין בצורה הטובה ביותר שאפשר את המגמות ולהתאים את המסר האסטרטגי הארגוני אליו. עובד הידע מתפתח בארגון רק אם הוא יכול ורוצה לחבר בין האינטרסים האישיים שלו לבין המטרות של הארגון. כתוצאה מחיבור זה, העובד יטה להעלות הצעות, יזמויות, הערות והכוונות כלפי מעלה [ואם יש מספיק רגישות בתוך הארגון] הדברים ישפיעו על קביעת תמונת המצב של הארגון. עובדי גוגל לדוגמא, יכולים לפתח מוצרים אישיים ב20% מזמן העבודה שלהם. העניין הוא שהפיתוח שלהם, שנעשה על סמך צרכים אישיים ורצון אישי להצליח, קולע ברוב הפעמים למוצרים שגוגל כדאי לה לפתח. דוגמא נוספת היא הוא ארגון 3M שעובדיו יכלו להעלות רעיונות למוצרים שהיו אמורים לפתור להם בעיות בעבודה. מאחר וארגון זה כיון את מוצריו לפתרון בעיות לוגיסטיות של עובדים בארגוני הלקוח, הרי הרווח היה מיידי וטוב.

    המאפיין השני נובע מהצורך של הארגון להתאים את עצמו לסביבה לא רק ברמה אסטרטגית ולטווח בינוני, אלא להתאים את עצמו בטווח המיידי. צורכי הלקוחות ודרישותיהם משתנות בהתאם לצרכי הסביבה שלהם והארגון חייב להיות מודע לכך ולהתאים את פתרונותיו. מכאן אני למדים, שעובד הידע מחוייב לפתח רגישות גבוהה לשינויים בסביבה. באופן בכלל לא מפתיע, מצאתי שרוב העובדים מבינים היטב מה הדרישות הניצבות בפניהם הרבה לפני המנהל האישי או הארגון כולו. העובד שנמצא בקשר עם הלקוח או עם המשימה, ירצה בכל מקרה לסיימה כמה שיותר מהר וכמה שיותר טוב, כדי לקבל מקסימום תגמול במינימום מאמץ. אלא שכדי לתת פתרונות מידיים ואפקטיביים, עליו להבין לעומק את המודל העסקי של הארגון.

    פעם הייתי בחנות אייס ותוך כדי שיטוטיי בחנות הגדולה הגעתי למחלקת מוצרי הגן. שם ראיתי את אחד העובדים שאמורים היו לסדר מוצרים על המדף, עומד ליד הקיוסט [עמדת מחשב מחלקתית שכל עובד יכול להיכנס אליה], בודק משהו והולך לכיון הבוס שלו. הם שוחחו והלכו יחד למנהל החנות. אני שהסתקרנתי [וגם רדפתי אחרי העובד שברח לי] הגעתי לחדר המנהל [ומאחר והכרתי את אותו מנהל] נכנסתי לחדר. שם חזיתי בתהליך מדהים. העובד שבקושי ידע לדבר עברית, הסביר לשניהם שהוא חייב להוציא את כל ה"גזיבו" מעץ שיש לו על המדפים ולהעמיס את הגזיבו ברזל שהגיע. לפי דעתו, טען העובד, כדאי מייד להוציא הכל אמצע החנות ולהכריז על מבצע, מאחר ולא רק שלא יהיה מקום, אלא שברגע שיוצע הגזיבו מברזל אנשים כבר לא יקנו את העץ. למותר לציין שאחרי אישור מההנהלה הגזיבו נמכר בתוך יום [ואני זכיתי בגזיבו עץ בחצי מחיר] ובחישוב לאחור מתברר שהרשת הרוויחה כמה עשרות אלפי שקלים מהמהלך הזה.

    העובד "הפשוט" הבין בדיוק את המודל העסקי של בארגון. הוא הבין שאין מה לשמור על מחיר גבוהה ואחיד, אלא שיש לאזן את הוצאות האחסנה, המכירה העתידית והוצאות התפעוליות יחד עם מחיר המוצר הסופי, כדי לגיע לרווח בארגון כמו אייס.

    מדהים כמה שזה פשוט [ובתנאי שאכן יש מנהל שמוכן לשמוע, יש הנהלה שמוכנה להשקיע ברעיונות ובפתרונות של העובד וכמובן יש עובד שמוכן ללכת עם הפתרון שלו עד הסוף] ..וכפי שראיתי במו עייני..זה ממש אפשרי.

    ההמשך בפוסט הבא.. 

    דרג את התוכן:

      תגובות (2)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        25/7/09 13:25:

      אהבנו מאוד את הדוגמה של אייס.

      ברשותך, ציטטנו אותך ושתלנו קישור לפוסט הזה.

       

      רק בריאות

       

      עפרון רזי ופיני יחזקאלי

        13/12/08 22:51:

      ארגונים שנותנים מקום לעובדים לשתף בידע וניסיון שהם צוברים השטח (בעיקר בממשק עם  הלקוחות) יכולים ללמוד להרווחי ולהתאים עצמם טוב יותר לסביבה הארגונית.

       

      העובדים בארגון הם הכוח האמיתי של הארגון וכמה עצוב שיש עדיין המון מנהלים, אנשים וארגונים שעדיין לא הפנימו שככל שהם יקשיבו יותר לעובדים ככה יעצמו גם את העובד וגם את הארגון.

       

      דוגמא של אייס מצויינת.

      ארכיון

      תגיות

      פרופיל

      ד"ר אלון הסגל
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין