"תיזהרו -החיים הם כמו ים-קחו איתכם מצופים תזדקקו להם!"

ואני שחדשה בעבודה לא הבנתי -מה הביג-דיל ,כולה לדבר עם אנשים - מה הם כבר יכולים לעשות לי ,לקפוץ לי מהמחשב ?! אולי מהשפורפרת ?!

בכל מקרה היום אחרי חודשיים בעבודה אינטנסיבית עם המון רצון טוב והתמדה , הגיע הזמן לשתף אתכם בתופעות שנקלעתי אליהם ,חלקן נעימות חלקן פחות -אבל הרבה פעמים נזקקתי לאיזה גלגל הצלה,

והרי לכם קמצוץ של תסריטים שאני עוברת ביום יום:

לקוח מס1 : מהחמומי מוח

אני: "__לשרותכם מדברת של__,חג שמח :)"

לקוח1:"שלום לך חמודה , תקשיבי לי ותקשיבי לי טוב , אם תוך דקה את לא מביאה לי את זה שמעלייך , אני בא אליכם וקורע לכולם שם את הצורה למה ממני לא יעשו צחוק את מבינה ?!?!?!?!"

אני:"אוקי אדוני , אני באמת מבינה את המצב אני רק צריכה להעלות את המנוי שלך כדי לראות במה מדובר ,בוא נאמת בבקשה את הפרטים שאוכל להעלות את המנוי ואולי אצליח לעזור לך ..."

לקוח 1 : "תקשיבי אני לא מביא לך שום פרטים אני רוצה עכשיו מנהל ...מצידי תביאי לי את המנכ"ל אם צריך ...."

אני :"תראה אדוני אני ממש מבינה את הצורך שלך במנהל , אך כרגע אין מישהו שיכול לדבר איתך בוא נעלה את המנוי שלך ואדאג שמנהל יחזור אלייך עד 4 שעות" .(זה הנוהל)

לקוח 1 : "חמודה איך אמרת שקוראים לך ?...יופי צפי לתגובה ואני לא צוחק ...אני אראה לכם מזה בני זונות ...."(ניתק---)

לקוחה2 : מאלה שסובלים מרדיופוביה

אני: "__לשרותכם מדברת של__,בוקר טוב :)"

לקוחה2 : "וואו איזה מהר אתם עונים פתאום וואו איזה כיף לשמוע כזה בוקר טוב ממך ....טוב , אני מזה מקווה שאת תצליחי לעזור לי את לא מבינה איך הסתבכתי הילד  התעסק לי בחיבורים פה עם הדי וי די ועכשיו אני לא מצליחה לראות רגיל  בטלוויזיה , ואין לי מושג איך אני עושה את זה  נשמה  שלחי לי טכנאי אני מפחדת להתעסק פה שאני לא אתחשמל בטעות ..."

אני :"אוקי אין בעיה ,איך אמרת שקוראים לך , אורית ? , אורית קודם כל את יכולה להיות רגועה הגעת למחלקה הנכונה ,וכרגע אני  לא רואה כל צורך להזמין טכנאי אנחנו יכולות לעשות את  זה ביחד בסדר ? חבל שלא תראי טלוויזיה בנתיים ..."

לקוחה2: "לא ,לא אני מפחדת עזבי אותי יש לי פחד מהדברים האלה למה אני בטוח יקבל מכת חשמל ."

אני :"אורית אני מבטיחה לך ,באמת אני איתך, עושה איתך כל פעולה ,אין כאן מקום לזרם חשמלי בסדר ? יאללה בואי ננסה ....(בנועם)

בואי תוציאי קודם כל את הדי וי די מהחשמל ושימי אותו בצד בסדר ? מצויין ,לאט לאט אורית אני מחכה ....

עכשיו יש לך כבל שחור עבה מצד אחד ומצידו השני יש שלושה פינים עם צבעים ...נכון בדיוק אדום צהוב ולבן ....את הצבעים האלה תחברי לטלוויזיה ואת החלק השחור לממיר בסדר עד עכשיו ?...מצויין אורית ....עוד קצת וסיימנו - עכשיו יש לך כבל לבן בתוך הקיר את רואה ? מצויין תחברי את הקצה שלו לממיר בהברגה בסדר ?לאט אני מחכה , אל תדאגי את לא תתחשמלי אני איתך על הקו ..."

לקוחה 2 :" בסדר רק תזכרי לך זה יהיה על המצפון שלך אם יקרה לי משהו ותדעי שאם יש שקט על הקו תזמיני לפה אמבולנס כבר יש לך את הכתובת .....חחחח אני סתם צוחקת מתוקה ...טוב יאללה עכשיו זה בסדר ..

אני:מצויין יאללה בואי נדליק את הממיר .....את הטלוויזיה....

יופי נדלק ...? מצויין , זהו אורית - הצלחת והכל בסדר, את בחיים ":) (צוחקת )

לקוחה 2 :"תודה לך את ענקית ,באמת את גדולה ,עשית לי ממש איך קוראים לזה טיפול בפסיכולוגיה, למה  אני בחיים לא הייתי מתעסקת עם זה ,לפחות גם למדתי משהו ...את יודעת אני לפעמים זה בורח לי מהתחנה ,אני מעירה את בעלי שיסדר -כלום אני לא מבינה בכל הטלוויזיה והטכנולוגיה של היום ...."

אני : "אין שום בעיה בכיף , באמת שמחתי לעזור לך ושיהיה לך המשך יום טוב ..."

לקוח 3 :מגיל הזהב (שיהיו בריאים)

אני:  " __לשרותכם מדברת של__,צהריים טובים ":)

לקוחה3: "שלום ..איך אמרת השם שלך ?"

אני :) "של....."

לקוחה3:" איך ? אני לא שומעת טוב ...סל...? טל...?"

אני: "(מרימה את הקול) של .., של...של...עזבי לא משנה בואי תגידי לי איך אני יכולה לעזור לך  ?"

לקוחה3: "תראי אני אני מנסה להעביר פה ערוצים ואני לא מצליחה יש לי שני ממירים בבית אבל יותר נוח לי לראות פה בחדר למה אני, לי כואבת הרגל אז אני שוכבת פה ....ויש פה מסך כחול ,והשלט לא מעביר ולא עושה כלום את מבינה ?"

אני: "אה ...אני מבינה דודה  קודם כל תהיה תהיה בריאה ..., בואי תאמרי לי מה מופיע לך על הממיר , לא על הטלוויזיה ..על הממיר הקופסא הדקה שמתחת לטלוויזיה... להסתכל רק על הממיר על הממיר..."

לקוחה3 : "אה על הממיר , ...לא יודעת יש אורות , ומספרים ...."

אני :"מספרים ? מצויין , בואי תקריאי לי את המספרים ..."

לקוחה 3:"רק שנייה אני ישים משקפיים , אמ... רשום ערוץ 1514 "

אני: (שואלת את עצמי -פאק מזה ערוץ 1514 ?!) "אה הבנתי אוקי ,תראי זה לא ערוץ זה השעון השעה עכשיו שלוש ורבע ...זה אומר שאם יש שעון על הממיר ,הממיר מכובה , בסדר? בואי קחי את השלט ...תלחצי ___ולאחר מכן יש לך כפתור אדום מצד ימין ,תלחצי עליו ...טוב ...את רואה עכשיו ?"

לקוחה3: "כן יופי תודה לך תודה רבה , אני לא ידעתי מה לעשות המטפלת שלי באה מחר ואמרתי לעצמי להעביר את הלילה בחושך בלי טלוויזיה ..גם ככה אני לבד בבית ,הילדים גדלו -לא אכפת להם כן אמא לא אמא ...כל אחד עסוק בעצמו."

אני: "כן אני מבינה..אמ..(לא יודעת מה להגיד)..טוב תראי באמת שמחתי לעזור לך ושיהיה לך חג חנוכה שמח ותהיה בריאה ..כל טוב ...להיתראות ."

לקוחה 4: הסוטים שביננו

"__ לשירותכם מדברת של__ ,ערב טוב :)"

לקוח4: "שלום לך יש לי בעיה בממיר (לוחש)

אני : בעיה במה?! "

לקוח4:" בממיר..." (לוחש לוחש )

אני : "אוקי בממיר הבנתי ..בוא תן לי רק את מספר הטלפון שאוכל לאמת את הפרטים בסדר?"

לקוח4 :  "בסדר תרשמי 0....3....5.....5.....7...6..".(מאונן או משהו )

אני :"אדוני אני לא שומעת תגביר בבקשה את הקול" (חסרת סבלנות)

לקוח 4: "את יודעת שיש לך קול מאוד רגוע ויפה"

 (איכס סוטה בעעעעה)

אני: (מתחמקת/מתעלמת)" בוא תאמר לי מה הבעיה בדיוק בממיר ?"

לקוח4: מנתק!

לקוחה 5 : מאוכלי הבשר

אני: "__לשרותכם ,מדברת של__שבוע טוב :)"

לקוחה: "אמ..אני מדברת רוסית ..טוב לא משנה נישאר פה , תראי היה אצלי אתמול טכנאי והוציא לי את השקע מהמקרר , אני מבקשת שתחזירו לי 1000 ש"ח ."

אני: "למה מה בדיוק קרה שם , הטכנאי הרס משהו ?"

לקוחה5:" כן הוא הוציא לי את השקע של המקרר , וכל המקרר רטוב עכשיו ו1000 ש"ח של הבשר נהרסו לי , אני מבקשת שתחזירו את הטכנאי החצוף זה לא בסדר  או תביאי לי מנהל שלך ".

אני : (למשך 10 שניות בהלם ושקט על הקו- מה פאקינג קורה כאן ?!)

לקוחה 5: "הלו , הלו?! את שומעת אותי?"

אני: "כן אני איתך ....אמ....תני לי לבדוק את זה , תמתיני איתי על הקו למספר רגעים ...."

אני: "אמ...כן גבירתי תראי העברתי את זה הלאה ומנהל יחזור אלייך תוך 4 שעות אוקי , יופי אז המשך יום טוב . (ואני עדיין בשוק)

לקוח 6: מהחיים בסרט

אני : "__לשרותכם מדברת של_ , איך אוכל לעזור?"

לקוח6:"תראי אני נמצא פה בבית כבר  שלושה ימים סגור , הממיר עולה לי באש אני מבקש שתזמיני לי טכנאי ואמבולנס דחוף (אמבולנס?!) השכנים נעלו אותי בבית ושיהיה לך בהצלחה ,את חמודה את , את תצילי אותי מהרשעים .ותדאגי שיבואו לחלץ אותי ולסדר לי את הממיר והטלוויזיה שעולה באש ...."(ניתק)

אני : (תודה לאל ושלום על ישראל)

*** ואם חשבתם שזה הכל טעיתם , בממוצע ביום אני עונה ל50-70 שיחות כאלה.....אז ...מישהו יכול להציל אותי ..בבקשה?!?

עכשיו אני ואתם ביחד מבינים למה בעצם ..רק לפעמים.. צריך מצופים  :)

*פתוחה להצעות עבודה חחחחח*  

נא ליצור קשר ב  **********054