כותרות TheMarker >
    ';

    בלוג המרצים של עבודי קריאייטיב (קופירייטינג וארט-דיירקשן)

    בלוג המרצים של עבודי קריאייטיב (מגמת יח\"צ)
    ◄מבוא לתקשורת ויחסי ציבור ◄יחסי ציבור קריאטיביים ◄הכנת תכנית עבודה ◄כתיבת קומוניקט ◄עבודה מול עיתונאים ◄אתיקה וחוק בענף יחסי הציבור ◄ראיונות לתקשורת ומיומנויות פרזנטציה ◄ניהול מאבקים תקשורתיים ◄יחסי ציבור בעידן האינטרנט ◄אירועים יח\"צניים ◄ניהול משברים בתקשורת ועוד.

    עכשיו, דווקא עכשיו... הנה הגיעה שעתה הטובה של יחסי ציבור.

    13 תגובות   יום חמישי, 1/1/09, 22:44

     

     

     

     

    ענני הערפל יצרו פאניקה בארץ, אך נראה שיחסי הציבור נפגעו פחות.

    חברות וארגונים מתייעלים ומקצצים במלאי, בפרסום, בכח אדם אך פחות ביחסי ציבור.

    הסיבה היא פשוטה: עשית ולא פרסמת - כאילו לא עשית.

     אנו חיים היום בעולם בו לעיתים חשוב יותר איך דברים נראים ואיך הם מוצגים מאשר איך הם באמת. המדיה משפיעה על עיצוב האמת. כאשר העיתונות מתייצבת מאחורי דעה כלשהיא, איש לא מטיל בה ספק.

     

    היום, הבנה מוסכמת היא כי אפשר לנצל את המדיה לטובת קידום אינטרסים בעלויות נמוכות יחסית. בעיקר אם בודקים עלויות של פרסום. באחרונה פנו אלי מנהלים של חברות גדולות  לבדוק אפשרות לשלוח עובדים בכירים מהחברה ללמוד יחסי ציבור, כשהסיבה העיקרית היא הצורך להתייעל בעבודה מול משרדי יחסי ציבור ולהתמקד בדוברות על פני באמצעים אחרים כמו שיווק ופרסום.

     

    אז איך ארגון יכול להתייעל בעבודתו מול משרד יחסי ציבור?

    אחת התשובות: על ידי הידוק נקודת החיבור בין הלקוח ליועץ התקשורת.

     

    נקודת החיבור בין הלקוח ליועץ התקשורת הפך להיות אחד הנושאים המרכזיים בלימודי המקצוע. כך, מגמת ההתמקצעות אינה נשארת נחלת בעלי המקצוע בלבד -  אנשי היח"צ לעתיד צריכים להיות בעלי ידע מוקדם רחב דיו להבין ולהכיר את הנושאים בהם הלקוח עוסק ובכוון ההפוך, חשוב שללקוח יהיו הידע וההבנה הבסיסית בהתנהלות תקשורתית.

      

    זליגה זו של ידע בין שתי הקבוצות הינה בעלת השלכות אדירות על ההצלחה של יחסי הציבור. על מנת למקסם את החיבור הזה, על שני הצדדים ללכת אחד לקראת השני ככל האפשר.

    עד היום, יועץ התקשורת צריך היה ללמוד על הלקוח ולהכיר אותו על בוריו.

    מעתה, אין להסתפק רק בזרימה של  ידע חד כיוונית.

     

    ידע הוא כוח! יועץ התקשורת צריך לדעת להשתמש בידע של הלקוח, אך אם הלקוח יבין מהם הצרכים של יועץ התקשורת שיתוף הפעולה יהיה פשוט יותר ויביא לתוצאות טובות יותר.

     

    מנהלים רבים רוצים לקחת חלק ביצירת חדשות, מתוך הבנה כי הצלחה של יחסי ציבור תלויה לא מעט ביכולתם לזהות אינפורמציה שיכולה ליצור כותרות.  

     

    עם זאת, אסור שזליגת ידע מבורכת זו תשפיע על גבולות על גבולות חלוקת התפקידים. המשפט האומר:

    "Do what you do best and let others do the rest"

    תמיד יהיה רלוונטי. זו הסיבה שמגמת האאוטסורסינג מתפתחת כל כך וחברות פונות לעזרה חיצונית בתחומים שונים. אך אי אפשר להתעלם מהעובדה כי כל שנתאמץ ללמוד על הלקוח, הידע שלו לעולם יהיה רחב יותר.

     

    ואכן, חברות השולחות נציגים ללמוד את רזי יחסי הציבור יכולות להתייעל בעבודה מול  יועצי התקשורת והדוברים אך לא רק. יש המנצלים תקופה זו להטענת מצברים והרחבה של מעגל הידע הקיים בתחומם: "זוהי תקופה שאפשר לנצל לצבירת ידע ולהשתמש בו לכשיעבור הזעם"  הבהיר אחד המנהלים.

     

     

    יונית דן. יועצת תקשורת ורכזת מגמת יחסי ציבור.

    דרג את התוכן:

      תגובות (12)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        1/2/09 18:26:

      צטט: פצפצת 2009-01-29 19:04:45

      יונית... התחברתי לכל מילה ... כמו גם אליך

      תמיד בשבילך

      פצפצת יפה שלי,

      כמה כיף שבאת לבקר..

      תודה..

       

       

        29/1/09 19:04:

      יונית... התחברתי לכל מילה ... כמו גם אליך

      תמיד בשבילך

        7/1/09 17:07:


      תראה, אני לא מתבלבל, אני מכיר את ההבדלים וגם את נקודות הממשק.

      הבעיה שלי היא בתור קבוצה של אנשים שמתמיירים לדעת איך לשווק מסר, אנחנו מבלבלים את ה"אדם הפשוט"..

      אני מרגיש אחריות מסויימת(בשם מקצוע יחסי הציבור) שבא אלי לקוח פוטנציאלי ושואל "איזה אסטרטגיה " אתה ממליץ" ואיזה פעילות בתקשורת " אתה חושב שכדאי? כשלרוב, כל הפעילות מתנקזת לצינור אחיד גם אם היא  מורכבת ממהלכים שונים במקצת..

        7/1/09 15:25:

      צטט: tommyhass 2009-01-06 21:11:02


      כן, אבל תבינו, כמו שאמרתי, אכן קיים שוני בין חלק מההגדרות, אבל נקודת ממשק היא גדולה יותר מהשוני, ושאתר של משרד מפרט את כל אלו כשרותים שהוא נותן, אני מרגיש שהוא מנצל את חוסר הידע של לקוחות פוטנציאליים, .

      כאילו מה?הם נותנים שרותי תדמית?שרותי מיתוג שאמורים לבנות תדמית במטרה להגיע למיצוב כזה או אחר(תודו שזה משפט פלצני) בניית אסטרטגיה תקשורתית וגם פעילות יחצ??? הרי תוכנית אסטרטגית נעשית גם כך לפני פעילות יחצ!!!

       

      "אני אסטרטג". "מעולה אתה יכול לטפל בהשקעות שלי"? אה..אממ..לא, אני אסטרטג בתקשורת", "יופי!! אז תציין את זה!!

       

      כמו בהרבה תחומים ומקצועות אחרים, הרבה מתיימרים לספק שירות אבל מעטים יחסית עושים זאת באופן מקצועי וטוב.

      כך גם בעולמנו. כן, יש שמציעים שירותי מיתוג/ בניית תדמית ויש כמה שמאד מוצלחים בכך ולא ניקח את זה מהם.

      ויש כאלה שעבורם מתן שירותי ליווי אסטרטגי (תשאיר או תשמיט את המילה "תקשורתי", זה לא באמת משנה) הם כוללים ורחבים ויחסי הציבור הוא רק אחד מפתרונות הקצה. הם באמת יועצים לכל דבר ועניין עם רקע תקשורתי רחב מאחריהם. אני יכול לחשוב על כמה כאלה - אדלר, תאומים ואחרים.

       

      תפקיד היעוץ האסטרטגי הוא לא לטפל בהשקעות. אולי. גם. התפקיד הוא למנף את הארגון/ חברה/ עסק / דמות בודדת בכל הכלים העומדים לרשותו. לרבים מהם יש ידע תקשורתי, המקנה להם כלים והבנה איך למצב את הגוף עמו הוא עובד.

       

      מבלבל? אני יודע. אבל גם מעורר אופטימיות:

      התחום היום רחב הרבה יותר משהיה בעבר. הוא מאפשר המון ולאלה מבינינו המגדילים ראש, הוא מעשיר ומגוון הרבה הרבה מעבר לתיווך צר בין הלקוח לעיתונאי.

       

        6/1/09 21:11:


      כן, אבל תבינו, כמו שאמרתי, אכן קיים שוני בין חלק מההגדרות, אבל נקודת ממשק היא גדולה יותר מהשוני, ושאתר של משרד מפרט את כל אלו כשרותים שהוא נותן, אני מרגיש שהוא מנצל את חוסר הידע של לקוחות פוטנציאליים, .

      כאילו מה?הם נותנים שרותי תדמית?שרותי מיתוג שאמורים לבנות תדמית במטרה להגיע למיצוב כזה או אחר(תודו שזה משפט פלצני) בניית אסטרטגיה תקשורתית וגם פעילות יחצ??? הרי תוכנית אסטרטגית נעשית גם כך לפני פעילות יחצ!!!

       

      "אני אסטרטג". "מעולה אתה יכול לטפל בהשקעות שלי"? אה..אממ..לא, אני אסטרטג בתקשורת", "יופי!! אז תציין את זה!!

        6/1/09 14:07:

      צטט: aviad77 2009-01-06 12:12:36

      צטט: tommyhass 2009-01-06 00:13:19


      חח, כן , אני רגוע...כמובן שזו היתה שאלה רטורית..

      אגב, אם אתה כבר מעלה את הנושא, (אמנם במקרה), אני רואה באתרים של משרדים כאשר הם רושמים מה השרותים שהם מספקים:"אנחנו מספקים יעוץ תקשורתי, שרותי דוברות, שרותי הסברה, יעוץ אסטרטגי ובלה בלה"..יש לי בעיה עם הקטע הזה, יחצ, הוא חלק מתמהיל השיווק, וכולל את כל הדברים שציינתי תחת מטריה אחת

      כאשר כל אלו שונים, אך במקצת, דברור למען שרים או חברות."יעוץ אסטרטגי", הוא לא מינוח מדוייק,  כי יש אסטרטג פיננסי, שיווקי, ועוד, יעוץ אסטרטגי תקשורתי אולי מדויק יותר, אבל אפשר להסתפק ביעוץ תקשורת..פעם ראיינו את רהב וכינו אותי "יואץ אסטרטגי" הוא התעקש על יועץ תקשורת"..לכן יש לי בעיה עם  משחק המוניחים, זה לא פייר ללקוחות   , סתם פתאום נזכרתי..  אגב                     לא שכחתי את מה ששלחת, זה יטופל

      לילה טוב בנתיים                                                                                                                                                                

       

      כן.

      גם אני שואל את עצמי איזו אדרת נוספת ימציאו לאותה הגברת.

      הפרסונה היא אותה הפרסונה וזה לא משנה בכלל איך תקרא לה.

      ובכל זאת, זה יכול ללמד במשהו על המגמות המשתנות והאבולוציה בתחום:

      פעם היו יחצ"נים ואז הם גדלו והפכו להיות יועצי תקשורת, היום הם בשלב המאוחר של יעוץ אסטרטגי ובניית תדמית ומה הלאה?

      נראה לי שהשינוי/ ריבוי בשמות מלמד אותנו שני דברים עיקריים:

      א. על הגיוון בתחום

      ב. על עלייה ברף הציפיות של הלקוח כלפי יועץ התקשורת שלו.

       

      מעניין לבדוק את זה הלכה למעשה.

       

       


      אני לא בטוח שזו בדיוק אותה גברת

      בכל מקצוע תוכל למצוא תתי קטגוריות שאינן חופפות בהכרח

      קח למשל את עולם המשפטים

      עו"ד המתמחה בזכויות יוצרים ובקניין רוחני רחוק שנות אור מעו"ד פלילי

      הם אמנם אולי למדו יחד, אבל כל אחד המשיך בדרך אחרת ויתן שירות אחר.

       

       

      ואם בתחום יחסי הציבור, התקשורת והדוברות עסקינן...

      אז כמובן שההתפתחות צפויה.

       

      אם עד עכשיו אנשי יחסי הציבור והתקשורת עבדו מול העיתונים, תחנות הרדיו והטלוויזיה

      והיו נתונים לחסדיהם של עורכים, עיתונאים, שדרנים, כתבים ושאר מסננים...

       

      עכשיו בעידן האינטרנט הם יכולים לעקוף כמעט כל מחסום או מסננת

      ולהגיע ישירות אל הקהלים שלהם,

      כך שאין לי ספק שענף יחסי הציבור מצוי בתהליך אבולוציוני מוגבר,

      אשר יתרחב יותר אל מעמקי הרשת.

       

       

        6/1/09 12:12:

      צטט: tommyhass 2009-01-06 00:13:19


      חח, כן , אני רגוע...כמובן שזו היתה שאלה רטורית..

      אגב, אם אתה כבר מעלה את הנושא, (אמנם במקרה), אני רואה באתרים של משרדים כאשר הם רושמים מה השרותים שהם מספקים:"אנחנו מספקים יעוץ תקשורתי, שרותי דוברות, שרותי הסברה, יעוץ אסטרטגי ובלה בלה"..יש לי בעיה עם הקטע הזה, יחצ, הוא חלק מתמהיל השיווק, וכולל את כל הדברים שציינתי תחת מטריה אחת

      כאשר כל אלו שונים, אך במקצת, דברור למען שרים או חברות."יעוץ אסטרטגי", הוא לא מינוח מדוייק,  כי יש אסטרטג פיננסי, שיווקי, ועוד, יעוץ אסטרטגי תקשורתי אולי מדויק יותר, אבל אפשר להסתפק ביעוץ תקשורת..פעם ראיינו את רהב וכינו אותי "יואץ אסטרטגי" הוא התעקש על יועץ תקשורת"..לכן יש לי בעיה עם  משחק המוניחים, זה לא פייר ללקוחות   , סתם פתאום נזכרתי..  אגב                     לא שכחתי את מה ששלחת, זה יטופל

      לילה טוב בנתיים                                                                                                                                                                

       

      כן.

      גם אני שואל את עצמי איזו אדרת נוספת ימציאו לאותה הגברת.

      הפרסונה היא אותה הפרסונה וזה לא משנה בכלל איך תקרא לה.

      ובכל זאת, זה יכול ללמד במשהו על המגמות המשתנות והאבולוציה בתחום:

      פעם היו יחצ"נים ואז הם גדלו והפכו להיות יועצי תקשורת, היום הם בשלב המאוחר של יעוץ אסטרטגי ובניית תדמית ומה הלאה?

      נראה לי שהשינוי/ ריבוי בשמות מלמד אותנו שני דברים עיקריים:

      א. על הגיוון בתחום

      ב. על עלייה ברף הציפיות של הלקוח כלפי יועץ התקשורת שלו.

       

      מעניין לבדוק את זה הלכה למעשה.

        6/1/09 00:13:


      חח, כן , אני רגוע...כמובן שזו היתה שאלה רטורית..

      אגב, אם אתה כבר מעלה את הנושא, (אמנם במקרה), אני רואה באתרים של משרדים כאשר הם רושמים מה השרותים שהם מספקים:"אנחנו מספקים יעוץ תקשורתי, שרותי דוברות, שרותי הסברה, יעוץ אסטרטגי ובלה בלה"..יש לי בעיה עם הקטע הזה, יחצ, הוא חלק מתמהיל השיווק, וכולל את כל הדברים שציינתי תחת מטריה אחת

      כאשר כל אלו שונים, אך במקצת, דברור למען שרים או חברות."יעוץ אסטרטגי", הוא לא מינוח מדוייק,  כי יש אסטרטג פיננסי, שיווקי, ועוד, יעוץ אסטרטגי תקשורתי אולי מדויק יותר, אבל אפשר להסתפק ביעוץ תקשורת..פעם ראיינו את רהב וכינו אותי "יואץ אסטרטגי" הוא התעקש על יועץ תקשורת"..לכן יש לי בעיה עם  משחק המוניחים, זה לא פייר ללקוחות   , סתם פתאום נזכרתי..  אגב                     לא שכחתי את מה ששלחת, זה יטופל

      לילה טוב בנתיים                                                                                                                                                                

        5/1/09 10:28:

      צטט: tommyhass 2009-01-05 10:03:15


      ככל שיתקצר הדיסוננס בין הידע התקשורתי של הלקוח ליועץ התקשורת הדינמיקה תהיה טובה יותר..מצד שני, האם יבוא היום בו הלקוח יגיד ליחצן" אני יכול לעשות יחצ לבד, לא צריך אותך יותר..?:)

       

       

      אל דאגה,

      זה עוד רחוק מאתנו ולמעשה לעולם לא יתממש, ממספר סיבות עיקריות:

      1. זמן - המנהל צריך להתעסק במגוון רחב של תחומים בעוד שאיש היח"צ משקיע עצמו למטרות אלה בלבד.

      2. מקצועיות - איש יח"צ טוב ער למגמות והתפתחויות בתקשורת שהמנהל לא בהכרח ער אליהן. לדוגמא, יח"צ באינטרנט.

      3. יעוץ נוסף - מנהל טוב מקיף עצמו ביועצים טובים. יועץ אסטרטגי, יועץ שיווק וכן, גם יועץ תקשורת.

       

      אני מניח שיש עוד.

      נרגעת? חיוך

        5/1/09 10:03:

      ככל שיתקצר הדיסוננס בין הידע התקשורתי של הלקוח ליועץ התקשורת הדינמיקה תהיה טובה יותר..מצד שני, האם יבוא היום בו הלקוח יגיד ליחצן" אני יכול לעשות יחצ לבד, לא צריך אותך יותר..?:)
        2/1/09 15:39:

      צטט: אוסטרליה 2009-01-02 00:36:08


      יפה כתבה**

       

       

      היי אוסטרליה

      תודה על הכוכב

       

      נמסור לה

      יונית סיימה את הקורס ליחסי ציבור בעבודי קריאייטיב לפני שני מחזורים

      היום היא מנהלת את מגמת יחסי הציבור ואת חברת מאי תקשורת...

      אין ספק שהטובים מסתדרים בתעשיית התקשורת.

        2/1/09 00:36:

      יפה כתבה**

      ארכיון

      תגיות

      פרופיל

      בלוג המרצים
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין