במאמר מסרים לא מילוליים בדף הבית  התייחסנו לחשיבות המסרים המועברים על ידיי סרטים, מבנה הדף, גרפיקה, חדשות ועוד. אם הצלחנו במשימתנו והקפדנו על מסרים העברתם של מסרים לא מילוליים בצורה הנכונה ולא הזנחנו גם את הכתיבה השיווקית של העמוד, זכינו להיות בין האתרים המועטים (כ-20% ) בהם הגולשים ממשיכים הלאה, גם אל הדפים הפנימיים.

הגולש המשיך הלאה לדפים הפנימיים באתר. זכינו? במידה מסוימת. גם עכשיו לפנינו עבודה מרובה... העמודים הפנימיים של האתר מספקים את עיקר ה"בשר" מבחינה מילולית אולם, שוב, אם גם כאן נטעה, אנו עלולים "להבריח" את אותם גולשים מתעניינים שעשויים היו להפוך ללקוחות.

אז מה עושים?  על אילו מסרים לא מילוליים חשוב להקפיד באתר?

תמונות - בראש ובראשונה יש להקפיד שכל תמונה המופיעה באתר תהייה תמונה איכותית! גם אם אתם מצלמים מצוין והתמונות של ילדיכם מתנוססות בגאון בסלון הבית או במשרד אין זה אומר שאתם מתמחים בצילום מוצר, בצילום פורטרט וכו'... זכרו כי צילום לא איכותי של מוצר - מדהים ככל שיהיה - עלול לפסול את האפשרות שהלקוח יתעניין בו. המסר שעובר בתמונה לא איכותית הוא אותו המסר שעובר בלוגו "בייצור עצמי" או בכתיבה לא מקצועית - מסר של "חצי עבודה", מסר של חוסר מקצוענות וכו'...  אם החלטתם להוסיף תמונה של בעל העסק או הצוות הקפידו על תמונה איכותית בלבד, על ההופעה המקצועית, על צרוף שם ותפקיד.

מקורות מידע - אם הופעתם בעיתונות היומית, במגזינים או בכל מקור כתוב אחר - יש לכם כנראה נכס ביד. הכניסו כתבות רלוונטיות בלבד. אל תתפתו להכניס הכל - הקורא לא יקרא הכל ולכן כדאי שייקרא רק את המיטב. הקפידו שהכתבות יתאימו למיצוב בו אתם חפצים. אם אתם פונים לקהל המבוגרים לא יהיה ראוי להכניס כתבה ממעריב לנוער, אם אתם מעוניינים לפנות לעסקים בחו"ל כתבה מעיתון ישראלי בעברית לא תעזור... ועוד משהו... אל תכניסו רק כתבות ישנות אשר עלולות לתת את הרושם של "פג תוקף".

סיור וירטואלי - מולטימדיה חדישה המשלבת צילומים פנוראמיים ( 360 מעלות) בד בבד עם מפה אינטראקטיבית. נותן ערך מוסף לכל אותם אתרים המוכרים מקום - מלון, היכל תרבות, אולם חתונות או גן אירועים וגם נכסים. הגולש מסובב את הפנוראמה הקצב שלו, מתמקד בפרטים, מתקרב ומתרחק... השהייה במיקום הפיזי האמיתי מאפשרת לגולש לראות "באמת" מה מציעים לו. ברור לו שכאן "אין מה להסתיר" וההיפך... אי הוודאות יורדת והגולש מקבל חווית גלישה מסוג אחר. הקפידו לצרף לאתר שלכם סיור וירטואלי אשר בוצע על ידי מקצוענים בלבד... כמו כן מומלץ שלסיורים יתוודע הגולש כבר בדף הבית...

מאמרים - אם החלטתם להכניס קטגוריה של מאמרים באתר חלות עליכם מספר חובות אשר מילוין יספק מסר חיובי עליכם ועל העסק אותו אתם מנהלים: הכניסו 3 מאמרים לפחות, רעננו את המאמרים (הוסיפו והחליפו), הקפידו על מאמרים ממגוון תחומים הרלוונטיים לעסק ולמוצרים (שלא יעבור המסר שרק בתחום אחד אתם מבינים...), הקפידו להיות עדכניים ובעיקר... חדשו משהו. לגולשים נמאס לראות מאמרים "ממוחזרים".

לקוחות - הקפידו על גיוון הלקוחות אותם אתם מציגים ועל היקף מרשים אם כי לא מוגזם. גם כאן, אם אתם פונים לארגונים וחברות אל תכניסו - עם כל הכבוד - את שמו של משה החשמלאי מהרחוב השכן. אם אתם רוצים להעביר מסר של נותני שירות למגוון קהלים הקפידו שנציגיהם יופיעו ברשימה...

המלצות - המליצו עליכם? כדאי שהדבר יקבל ביטוי באתר והדבר נכון במיוחד לבעלי עסקים קטנים ובינוניים. אילו מסרים עוברים מההמלצות עוד בטרם מתעמקים בהן? מגוון לקוחות ממליצים לאורך שנים, הצורכים מגוון שירותים מהחברה יעידו על מיצוב גבוה ושביעות רצון לאורך זמן. מסרים המשפיעים על הגולש לפני שהחליט להרים טלפון ...

פורום - פורום כן או לא? ככלל, לא מומלץ לפתוח פורום באתר. בדרך כלל כמות הכניסות באתרים פרטיים נמוכה. גם אם נרשמות פנייה אחת או שתיים ביום לפורום, הפורום ייתפס כפורום "ללא תנועה" על ידי מי שייכנס אליו וגם את אלו שייכנסו - יבריח (כמו מסיבה שכאשר נכנסים אליה רואים שהאולם ריק והולכים...). לסיכום - הכנסת פורום לאתר יכולה לפגוע באתר. מה במקום? מומלץ לנהל פורום באחד מאתרי הפורומים הגדולים (כגון תפוז). ולהפנות את הגולשים שלכם לפורום .

אז זהו, תם אבל לא נשלם...אם תקפידו על העברת מסרים לא מילוליים בצורה הנכונה, ובה בעת תשלבו באתר טקסט מקצועי, רלוונטי ומניע לפעולה, הצלחתם באחד החלקים החשובים בהקמתו של אתר. עכשיו נותר לבצע שיווק אינטראקטיבי ...

לאחר שהלקוח יפנה אליכם תם תפקידינו. הבאנו את הסוס אל השוקת... כעת עליכם לגרום לו לשתות...