אף פעם לא אהבתי להכניס לרשימת השירותים שלנו את המילה מיתוג. לא בגלל שאנחנו לא עושים את הפעולות שזכו לשם הזה בענף, פשוט המושג הזה כשירות קצת חורג מהמשמעות האמיתית של המילה.
מקובל להניח שהמותג הוא מצבור הערכים הרגשיים, החברתיים, המוחשיים והלא מוחשיים שמנוכסים לארגון, שירות או מוצר. תאגידים משקיעים הון עתק בבנייה של הנכס הזה ובניסיון להשפיע עליו לכוון שהם רוצים. המאמצים האלו יכולים להיות אפקטיביים ויכולים להיות ציניים. יש לכל אחד מאיתנו תחושות אובייקטיביות וסובייקטיביות לגבי כל מותג שאנחנו צורכים או שבחרנו לא לצרוך ומשעשע אותי לפעמים לחשוב עד כמה מנותקים מאמצי המיתוג של החברות מהתחושה האמיתית שנשארת אצל הצרכנים.
השוק שלנו בשל וצרכנים של מוצרים ושירותים [גם פרטיים וגם ארגוניים] מבחינים היטב בין תועלות וערכים אמיתיים של מותג ובין הערכים שהחברות מתאמצות לדחוף בכישרון רב ובהוצאה כספית בלתי נתפשת. הבחירות האחרונות הן דוגמה טובה ותיקחו את זה לאן שאתם רוצים. אני מאמין שהתועלת שהשיגו המועמדים המוכרים שלנו מהמיתוג שהם קנו היא שולית.
אז למה גם אנחנו לא מוכרים מיתוג אם יש לזה ביקוש כל כך גדול? ומה אנחנו בכל זאת מנסים למכור?
אני מאמין שבשוק היפר פתוח ומתוחכם שבו אנחנו פועלים, חברות בונות את הערך שלהן מתוך התמורה האמיתית שהן מספקות. באמצעים שעומדים לרשותנו ובמודלים השיווקיים שבנינו יש את הכלים לזהות את הערכים האלו ולשקף אותם החוצה.
זה אולי נראה פשוט אבל זה לא. לחברות רבות מוצרים ושירותים באמת שווים ולמותג שלהן תוקף אמיתי. התפקיד שלנו כחברת מרקום הוא לא להמציא להן מיתוג אלא לזהות באמת מה התמורה שצומחת ללקוחות מהתקשרות עם החברות האלו. בתוך החברה מסתתרים נכסים רבים ויידע עצום על צרכי השוק והמענה שאפשר לתת להם. לא תמיד קל להגיע לחומרים האלו ונדרשות לפעמים פגישות רבות וחפירה יסודית כדי למצוא את הפנינים האלו. בהיסטוריה של החברה, גם אם היא קצרה, מסתתרים סיפורי הצלחה, פתרונות יצירתיים, מודלים עסקיים מקוריים, קשרים ושותפויות שמהווים את חומרי הגלם שלנו. מהחומרים האלו ניתן לבנות פלטפורמה מיתוגית צבעונית ואותנטית שתתקבל ברצינות ובעניין בכל מקום בעולם.
אז אם למישהו יש הצעה למושג חדש להחליף את המילה "מיתוג" הבמה פתוחה להצעות. |