כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    >>

    נדיר שזה נגמר בטוב.

    מרטו לי את כל העצבים

    6 תגובות   יום ראשון, 29/3/09, 16:27

     ''

    ''

     

    לפני שנתיים היה ליהונתן מנוי לטלויזיה בהוט. זה היה בדירה שכורה, לפני שנתיים כאמור.

    הוא והשותפה החליטו לעשות מנוי לכבלים, ההתחייבות הייתה לשנה.

    כשהשנה עברה, הוט רעננו ליהונתן את המנוי "אוטומטית" בלי לציין.

    כשהוא שם לב שרעננו לו את המנוי, הוא התקשר לבטל. הבטיחו לבטל את הגועל הזה.

    בחודש הבא הוא הופתע לראות את השותפה צופה בטלויזיה בסלון בשידורים של הוט.

    הוא התקשר שוב, אף אחד לא זכר שלפני חודש הובטח לבטל את המנוי, ומן הסתם שבינתיים כבר חייבו אותו על חודשיים. הפעם הבטיחו לבטל וקבעו להגיע לדירה לקחת את הממיר המסכן שלהם.

    אף אחד לא הגיע.

    בשיחת הטלפון השלישית, שוב מסתבר שחלה אי הבנה ושהוא יחוייב גם עבור החודש הזה, ואנחנו מבטיחים לבטל.

    לא קרה. עוד חיוב.

    כנראה שהם לא מבינים אנגלית בהוט.

     

    יהונתן הלך לבנק וביטל את ההוראת קבע להוט.

    לא שמענו מהם שנתיים וחצי.

    לפני יומיים הגיע מכתב לדירה השכורה ההיא, שם מאיימים לתבוע תוך עשרה ימים אם לא נעביר להם 1400 שקל.

    התקשרתי למשרד שלהם, לברר מה רוצים.

    250 שקל דמי מנוי חודשיים שלא שולמו.

    650 שקל קנס על הפרת התחייבות לשנה. (הם רעננו לא רק את המנוי, אלא גם את ההתחייבות לשנה הבאה, מסתבר)

    ו500 שקל דמי טירחה למשרד עריכת הדין "ח. כהן" על שליחת המכתב "מאת מרשתי"

     

    אמן תמותו כולכם ביסורים קשים. כל חמשת הנציגים שהעבירו אותי אחד אחרי השני בטלפון ובזבזו לי את החיים היקרים שלי, המזכירה האנאלפבטית שחושבת ש"תקשיבי מה כתוב" זאת נרדפות ל"את טועה ואני אומר לך איך זה וכמה את עומדת לשלם".

    אני מאחלת לכולכם כיליון, ואת הכסף שלי תקבלו רק דרך הוצאה לפועל.

     

     

    דרג את התוכן:

      תגובות (5)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        5/7/09 21:59:

      הוט תובעים אותי על זה שהעזתי להתנתק מהם: סיימתי 12 חודשים, החזרתי מודם, והם לא מרשים לי להתנתק מהם.

      כבר שכרתי עו"ד המתמחה בהוצל"פ. אם אני יכול להצליח להוכיח שאני צודק אז למה לשלם להם?!

        30/3/09 10:59:

      HOT must die.


      אתמול לאחר שהתקשרתי לחברת הוט והעבירו אותי שלוש פעמים נציג, ביקשתי שיבטלו לי את האינטרנט. הנציג אמר לי שביטולים ושינויים בחשבון הוא יכול לעשות רק מול בעלי. אמרתי לו שהנציג הקודם כבר עשה שיחת ועידה איתו ושאל מה שם הנעורים של חמותי ובכך וידא זהות ואת יפוי הכוח שלי לבטל את הדראק הזה לפני שהעבירו אותי.

      "זה לא רשום לי".

      -אז תסתכל שוב.

      "זה לא רשום."

      -תתקשר שוב

      "אי אפשר"

      -למה אי אפשר?

      "אלו הנהלים"

      -הרגע הבחור הקודם התקשר

      "זה בלתי אפשרי"

      -תבטל לי את האינטרנט.

      "אי אפשר"

      -תבטל לי את האינטרנט עכשיו, מיד. שנתיים אנחנו משלמים על זה!

      "זה אשמתכם שלא בדקתם בחשבוניות"

      -אני יודעת מה זה לשבת בשירות לקוחות, ואני מתאמצת לא להרים עלייך את הקול. אני מבקשת שתבין מה אני רוצה, כי אין לי כוח להתכסח איתך ועם ה17 שקל שאתה מקבל בשעה. בוא לקראתי בטוב.

      "אני מסביר לך שיש לנו נהלים..."

      -אני רוצה לבטל עכשיו, איך אני עושה את זה.

      "תביאי לי את המספר של בעלך ונתקשר אליו לקבל את הסכמתו לבטל"

      -מתי זה יהיה?

      "בימים הקרובים"

      -אני רוצה שזה יבוטל עכשיו.

      "תסמכי עלי זה יבוטל"

      -איך אני יכולה לסמוך עליכם אם זה היה אמור להיות מבוטל כבר שנתיים ועכשיו אני רואה שאנחנו משלמים על זה?!

      "אני לא הייתי פה ב2007"

      -למה לא לנתק עכשיו?

      "המרכזיה שלנו נפתחת לשיחות יוצאות בשש.

      -אם הוא יתקשר אליכם עכשיו זה יבוטל עכשיו?

      "לא יודע"

      -בשעה שש וחצי אני מתקשרת, זה יהיה מבוטל?

      "לא יודע"

      -בסדר, תודה רבה על השירות.

      "שמח לעמוד לשירותך תודה ושלום"

       

      מי לא התקשר? נכון, הוט. עדיין מחוברים לאינטרנט המסריח שלהם. עדיין .

      מוות להוט. מוות!!!!

       

        30/3/09 06:56:


      מענין. ממני דוקא שמחו להיפטר, לאחר שבמשך שנה בכל פעם שירדו מרוחב הסרט שהבטיחו לי הזעקתי טכנאי, וזה יצא פעם בשבוע. מניח שהופעתי ברשימה השחורה שלהם.

      פשוט לא טורחים לכבד הסכמים.

       

        29/3/09 19:00:

      הוט היא כנראה החברה עם השירות הכי גרוע בארץ. השירות שלהם כבר ממש הפך למיתוס.

      הנה קצת מהנסיון (הקצר והממצה) שלי איתם:

      1.

      2.

       

      שומר נפשו ירחק!!