כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    מחשבות ועבודות

    0

    הוט תמיד יש מה לאהוב????

    ביקורת על הוט חברת ההבטחות

    הוט תמיד יש מה לאהוב????

    0

    צרכנות ורכב  

    7 תגובות   יום חמישי, 11/6/09, 16:01

    כבר כמעט חצי שנה אני רודפת אחרי חברת הוט אשר הבטיחה לי מנוי טלוויזיה במחיר ומצחיק ואני שמחתי להצטרף. בחודש הראשון היא חייבה אותי כפי שהבטיחה. ובחודש השני התחילה לחייב אותי במחיר מחירון. מאז שלחתי להם פקס עם בקשת ניתוק, היא אפילו ניתקה אותי משידורים אך את החשבוניות היא המשיכה להנפיק אפילו שכבר נציג הגיע אלי ולקח מביתי את הממיר.


    כבר באותו חיוב כוזב החלטתי לפנות לחברת האשראי לבטל את הוראת הקבע של הטלוויזיה לא שזה עזר-הוט המשיכה להנפיק חשבוניות. אבל מסתבר שחברת האשראי גם כן נכשלה בשירותה כאשר לא נתנה לי את כל הפרטים לגבי ההשלכות של ביטול הוראת הקבע. היא לא סיפרה לי שהיא מבטלת את כל השירותים של חברת הוט כאשר אני ביקשתי רק לבטל את הוראת הקבע של הטלוויזיה.
    ואני בחורה שעוקבת אחרי החשבונות-הייתי עיוורת ולא ראיתי שחסר חיובים של הוט- אולי כי זה נחמד לראות כמה שפחות חיובים בדיווח של כרטיס האשראי. הוט מצידה לא דיווחה לי על חוב שיש לי לאינטרנט ולטלפון ורק שהצטברו הסכומים אחרי שלושה חודשים של אי חיוב היא פנתה אלי בכתב בצירוף סכומי גבייה.
    בכל התקופה הזו עשיתי הרבה טלפונים להוט שבסופם תמיד הבטיח לי נציג שרות זה או אחר לחזור אך הוא לא חזר ואם הוא חזר באופן חד פעמי קרה שלא הצלחתי לענות בזמן אז הוא פשוט ויתר לנסות להשיג אותי שוב. וראה בכך כאילו הבעיה טופלה.
    כבר לא מפתיע שבכל שיחה איתם הם אומרים שנפתחה הרגע פניית בקשה למרות שהפנייה שלי היתה כבר כבר כמה חודשים קודם.
    כמה תירוצים וכמה הבטחות ושום דבר לא קורה. 


    סיפורים וטענות לא חסרים על הוט ואשמח להצטרף לתביעה מייצגת

     

     

    דרג את התוכן:

      תגובות (5)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        23/6/09 12:24:

      סיגל כנראה הוחלפה ע"י נציג אחר(-:

      ככה זה בהוט

      מי שרוצה להגיע ישירות למנכ"ל הוט ללא המתנות רבות על הקו:


      טלפון מנכ"ל הוט - הרצל עוזר   077-7077012   

       פקס לשכת המנכ"ל                077-7077006    

         

      קדימה לצלצל ולשגע את המנכ"ל

        14/6/09 17:46:

      צטט: סיגלורבר 2009-06-11 17:44:41

      היי מאיה,

      שלחתי לך מסר בפרטי, אבל אשמח לעזור גם לגולשים נוספים, אני מוסיפה את המייל האישי שלי לכל מי שמעוניין ליצור איתי קשר. ציינו את פרטי המקרה המלאים ומספרי טלפון על מנת שנוכל ליצור קשר.Sigal.Savir@hot.net.il

       

       

      בברכה,

      סיגל

      מחלקת פניות הציבור

       HOT

      סיגל פניתי למייל שציינת עם כל הפרטים

      מחכה עדיין לתשובה

        11/6/09 17:44:

      היי מאיה,

      שלחתי לך מסר בפרטי, אבל אשמח לעזור גם לגולשים נוספים, אני מוסיפה את המייל האישי שלי לכל מי שמעוניין ליצור איתי קשר. ציינו את פרטי המקרה המלאים ומספרי טלפון על מנת שנוכל ליצור קשר.Sigal.Savir@hot.net.il

       

       

       

      בברכה,

      סיגל

      מחלקת פניות הציבור

       HOT

        11/6/09 16:13:

      אני רואה שזה בילתי אפשרי לצרף פה קישורים למרות שניסתי להפוך את הכתובת בתוכנה מתאימה
        11/6/09 16:12:

      /moc.tohetahi.www//:ptth

      קישור לאתר של מישהו שבאמת לא סובל את הוט

      ביקורות נוספות

      עדיין לא התפרסמו פוסטים בבלוג הזה.

      ארכיון

      פרופיל

      maya2812
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין