כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    בין המנות

    מדי שבוע נפגשים אנשים יקרים סביב השולחן הגדול שלי בפאוזה. האוכל המשובח והיינות המעולים של האזור מולידים שיחות נפש אל תוך הלילה. היות ואנחנו מקפידים על דיסקרטיות, אני אביא כאן כמה מהסיפורים שלי שמתבלים את השולחן באותו סוף שבוע.

    שירות חדש בבזק: אינטרנט מהיר דרך קווי חשמל בבית

    2 תגובות   יום ראשון, 21/2/10, 20:15
    חיכיתי בציפייה דרוכה להופעת הטכנולוגיה החדשה של בזק, להעברת תקשורת מחשבים דרך קווי חשמל בבית.


    אני גר בבית מבנייה ביטחונית שלא מאפשרת אינטרנט אלחוטי. במשך חמש השנים האחרונות העברנו את תקשורת המחשבים שלנו דרך קווי הטלפון. לתדהמתי גיליתי שבזק הפסיקו לתמוך בטכנולוגיה ובציוד.

    כשאנחנו קונים ציוד ושירות במנוי חודשי, האם איפה שהוא כתוב באותיות קטנות שהציוד והשירות מוגבל בתוקף?! בכל אופן ברגע שהפסיקו לעזור לי להתגבר על תקלות והתחילו להאשים את "הציוד המיושן", קניתי את הדור הבא.

    מדובר בראוטר שמתחבר דרך מתאם לשקע חשמלי ובאותה שיטה ניתן להתחבר לרשת מכל מקום בבית..

    כמעט.


    בחרתי לשלם לטכנאי של בזק שיביא את הציוד ויתקין. במהלך ההתקנה הבנתי שהוא לא מבין בציוד הזה הרבה יותר ממני..  כאשר התברר שקצב האינטרנט ירד, לא הצלחנו להגיע להבנה. אני טענתי שאחרי שהגדלתי את הקו מ 4 MB ל 10 וקניתי ראוטר חדש וחזק יותר, אני מצפה שבמחשבים אוכל לקבל אינטרנט מהיר יותר. הוא טען שבזק אחראי רק לרוחב הפס שנכנס לראוטר ולפי המדידות שלו ושל המרכז שלהם - אני מקבל 10 מגה.


    אחרי שסבלתי כמה ימים, התקשרתי לתמיכה ואחרי שעברתי שרשרת של תומכים והקשבתי במשך דקות ארוכות לפרסומות של בזק בזמן שהתומך שלי התייעץ עם מישהו שיודע משהו על נושא השיחה שלנו,



    נאמר לי שתנאי היסוד לשימוש ברשת החשמל הם שהמתאם צריך להיות לבד בשקע ולא במכפיל או חוט מאריך ושכל השקעים צריכים לשבת על אותה הפאזה. אף אחד לא אמר לי את זה לפני שקניתי 4 מתאמים...


    עכשיו אני תקוע עם התאמים האיטיים האלה. עם אינטרנט איטי ואף אחד לא מוכן לקחת אחריות.


    מסקנות:



    • 1. אם יש בבזק מישהו שמבין לעומק את הטכנולוגיה החדשה שהם הכניסו - הוא יושב מאוד רחוק מהאנשים שאמורים למכור את הציוד הזה ולתמוך בו.


    • 2. בזק עובדים בשיטת "מצליח". העיקר למכור. בדיוק כמו שהחברה שקניתי ממנה את הג'קוזי לא טרחה להסביר לי שאם באמת נכנסים אליו 7 אנשים כמו שכתוב בפרסומים, אז כל המים נשפכים החוצה וכשהאנשים יוצאים - הג'קוזי ריק.

     

    • 3. אחרי שעוברים דקות ארוכות של לחיצות וציפייה בדרך לתמיכה טלפונית, אם השיחה מתנתקת או סתם מעבירים אותך הלאה - צריך לספר את כל הסיפור שלך מחדש לאנשים שלא מבינים על מה אתה מדבר.


    • 4. בבתים שבהם ליד כל מחשב יש שקע חשמל נפרד לטובת המתאם הזה, אין צורך במתאם כי יש להם גם נקודת רשת מובנית. בבתים שבהם אין רשת קווית בנויה, יושבים הרבה תקעים על מכפילים ואין סיכוי שהטכנולוגיה החדשה תעבוד שם כמו שצריך.


    • 5. אנשי בזק לא מסוגלים לבין למה צריך להיות קשר בין מהירות האינטרנט שאנחנו קונים מהם לבין מהירות העבודה בפועל, כשאנחנו משוטטים באינטרנט.


    • 6. מומחה בעל שם בתחום התקשורת הסביר לי השבוע שכל הדיבורים על המהירויות ועל הקצבים הגבוהים וכל הבדיקות דרך אתר האינטרנט של בזק - הן אחיזת עיניים ואין לכך אחיזה במהירות העבודה שלנו בפועל..

     

    • 7. באסה. שוב אין על מי לסמוך אלא על אבינו שבשמיים. אני הולך להניח תפילין ולאכול פרושוטו עם ג'ינג'ר.
    דרג את התוכן:

      תגובות (2)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        15/3/10 21:25:
      והיום שיא החוצפה שייך לבזק:
      התעוררתי מטלפון של בזק לגבי מכתב תלונה שלי על השירות המחורבן שלהם.
      אחרי שהבחורה קלטה שהיא לא מבינה שיט על נושא השיחה, הציעה להעביר אותי לאחראית שלה.
      מה אתם חושבים שקרה?
      מצאתי את עצמי מאזין שוב לפרסומות של בזק, עד שהתיאשתי וניתקתי.
      מישהו חושב שהם חזרו אלי?!!!!!!!!!!!!!!!!!
        23/2/10 18:28:

      קטע מדהים,

      כתיבתך עולה אף על בישולך

      ארכיון

      תגיות

      פרופיל

      אביגדור ר.
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין