כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    שרעפים

    5 סיבות טובות למה בשום פנים ואופן לא לקנות ב"באג"

    5 תגובות   יום שישי , 31/5/13, 16:02

    השבוע עשיתי טעות דרסטית: נכנסתי לסניף "באג", בקניון רמת אביב, ורכשתי שם אוזניה עם מיקרופון לצורך דיבור בסקייפ.

    המוכר המליץ לי על אוזנייה ואמר: "אין מה לדעת. פשוט תוקעים לתוך המחשב וזה עובד". מה שהוא שכח לציין הוא שיש מחשבים (כמו הלאבטופ שלי למשל) שאין בהם 2 שקעים לאוזניה, אלא רק שקע אחד. כך שהאוזנייה שמכר לא התאימה לי.

    עד כאן הכל בסדר, טעות אנוש...קורה...

    אלא שיומיים לאחר מכן (היום) ניגשתי לסניף דיזינגוף סנטר, במטרה להחליף את האוזניה. יש לציין שפתחתי אותה כדי לנסות להכניסה למחשב שלי, מדובר באריזת ואקום, כך שמהרגע שפתחתי, לא ניתן להחזירה למצב המקורי. סגן מנהל הסניף בדיזינגוף אמר לי : "אין לי מה לעשות עם זה, תפני לשירות לקוחות".

    שאלתי לשמו. אמר לי :"ירון" וסירב לאמר את שם המשפחה.

    כמו כן סירב לתת לי בכתב את מה שאמר לי בע"פ: שלא מוכן להחליף.

    התעצבנתי. מזעיף את הפה

    לעניות דעתי הדבר מנוגד לחוק הגנת הצרכן, שמדבר על החלפת מוצרים תקינים תוך 14 יום.

    לא ברור לי למה הוא מטרטר אותי לשירות לקוחות.

    ולא ברור לי למה מוכר ממליץ על אוזניה ולא טורח לציין שיש מחשבים שבהם יש רק שקע אחד ולא שניים.

    שורה תחתונה: לא לקנות בבאג!

    וזאת מ-5 הסיבות הבאות:

    1. העדר אמינות (המלצה על מוצר בלי לציין מגבלות).

    2. העדר שירותיות.(יחס לא טוב, סגן מנהל מאד לא סימפטי).

    3. אטימות וטרטור הלקוח (שולחים לשירות לקוחות במקום לפתור את הבעיה מיידית).

    4. העדר קשר בין הסניפים (ייתכן שאם הייתי ניגשת לסניף ברמת אביב כן היה מחליף, שכן זה טעות שלו. כל הרעיון ברשת הוא שאני אוכל ללכת לאיזה סניף שאני רוצה, כלומר לסניף הקרוב ביותר לביתי).

    5. עבירה על חוק הגנת הצרכן.

    דרג את התוכן:

    הציון שלי: 1 מתוך 5

      תגובות (5)

      נא להתחבר כדי להגיב

      התחברות או הרשמה   

      סדר התגובות :
      ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
      /null/cdate#

      /null/text_64k_1#

      RSS
        11/6/13 07:23:
      הדבר שהכי כואב לחברה האלה הוא פרסום רע. הכי טוב להפיץ בכל פורום אפשרי, ולבקש מהחברים להפיץ הלאה. זה כבר יעלה להם הרבה יותר מהשקלים שהם חוסכים עלייך. וחשוב לא לקחת ללב. :)
      תודה על האזהרה ,בזמנו גם לי היה תאקל איתם.
        1/6/13 07:58:
      רשת חנויות יקרה, עם סחורה גרועה ומוכרנים חסרי הבנה.
        31/5/13 16:22:
      מסכים עם כל מילה שכתבת. קרה לי אצלם מקרה דומה: הארדיסק חיצוני שמתחבר לרשת ויש לו גם חיבור USB למחשב. אבל החיבור הוא לא למחשב אלא להארדיסקים נוספים, כך שזה לא עזר לי. כתבתי מייל למנכ"ל השיווק של הרשת עם תפוצת נאט"ו שאני מבקש להחליף את המוצר במשהו אחר בעל אותו ערך כספי. בסוף הם הסכימו. אל תוותרי.
        31/5/13 16:18:
      קראתי עכשיו את חוק הגנת הצרכן. מסתבר שעסק חייב לקבל חזרה או להחליף מוצר, גם אם אריזתו נפתחה. אם הם לא מוכנים לקחת חזרה, עליהם להוכיח שהמוצר נפגם. לתשומת ליבכם וידיעתכם.

      ארכיון

      פרופיל

      ליצ'י רפופורט
      1. שלח הודעה
      2. אוף ליין
      3. אוף ליין