שאלה-

חתמתי על מנוי לעיתון. סוכם על מחיר מסוים.

במעבר על מחיר החשבונית החודשית ראיתי שהמחיר זחל לו בעוד 1 ש"ח כלפי מעלה...לכאורה שולי, אבל אני מניח שאני לא היחיד.

מה עושים, אם בכלל?

מעיינים היטיב בחוזה, מטלפנים לשירות הלקוחות של העיתון ודורשים בתקיפות כי לא יעלו את המחירים משום שסיכמו עמך על מחיר מסויים.

בדרך כלל  את החוזה עושים רק בפעם הראשונה ואז מחדשים את המנוי לעיתון טלפונית בכל פעם ואין הוכחה...

עדיף ליצור קשר במייל ואז הם מתייחסים הרבה יותר ברצינות. אם אתה מתקשר טלפונית תדרוש לדבר עם אחראי משמרת ואל תרד מהקו עד שיתנו לך. תאיים בפניה לבעל העיתון

אסור להם להעלות את המחיר גם לא ב 10 אגורות אם לא הסכמת ואם תתלונן תקבל בחזרה את כל מה שצריך וסביר להניח שגם תקבל פיצוי

(אני עובדת באחד העיתונים ומכירה את הנושא מבפנים)

לסיום, אם זה לא עובד תאיים לעבור לעיתון אחר, זה בטוח יעבוד

בהצלחה

קודם כל תבדוק את החוזה. תראה האם יש הגבלה לתקופה עבור המחיר הקודם ששילמת. תקרא טוב את החוזה.

בהרבה מקרים מוכרים מוצר/שירות לתקופה מסויימת במחיר מסויים, ואז אחרי התקופה הזו המחיר גבוה יותר. מוכרי השירות/מוצר מקווים שלא תשים לב ותשלם. כמו שלמשל מציעים למי שמנוי לעיתון למסויים, מגזין אחד בחינם. ובקטן קטן בשקט בשקט הם מעדכנים אותך שלאחר חצי שנה למשל, זה כבר לא יהיה בחינם.

אבל אתה שמעת שזה בחינם, ולא שם לב שהתחילו לגבות ממך תשלום.