במקרים של החזרת מוצר לחנות, שלא בשל פגם במוצר, החוק אינו כופה על העסק באיזו מדיניות החזרה עליו לנקוט.
אך חשוב לדעת שהחוק מחייב את העסק, לציין במקום בולט וליד הקופה, את מדיניות החזרת המוצרים בו.

 המלצות
- לקרוא על גבי האריזה מה תכולת האריזה.
- לבקש מהמוכר שיפתח את האריזה, כדי לוודא שהכל בפנים.
- לוודא שקיבלתם תעודת אחריות ושהיא חתומה.
- לוודא שקיבלתם פרטים של שירות ותמיכה למוצר.
- לשמור את האריזה לפחות לחודש.
- לא להוציא את המוצר מאריזתו, אם אי אפשר להחזירו למצב בו היה.

לכתבה ולסרטון

לא הבנתי מה הקשר בין החזרת מוצרים שבכותרת הכתבה( בYNET) לתוכן שלה.

בנושא מדיניות החזרה - כדאי מאד לקרוא לפני שקונים.

יש מוצרים שלא ניתן להחזיר ולכן חייבים לחשוב כמה פעמים לפני הרכישה.

יש מדיניות החזרה בזיכוי - ואז לחושב מה הסיכוי שתבקרו שוב באותה חנות.

לפעמים הזיכוי הוא לאותה חנות גם אם מדובר ברשת.

ויש חנויות שלא מחזירות כלום - זכותן!

ויש גם מדיניות החזרה תמוהה. כמו למשל בטויס אר אס - אם קונים שני מוצרים במבצע,

ורוצים להחליף אחד - חייבים להביא לחנות את שניהם גם אם לא רוצים להחליף את השני.

אם אין שלט - אז החוק מניח שהמדיניות היא החזרת כסף מזומן.

אני חושב שהחוק הנוכחי טוב לצרכנים. הוא מחייב גילוי נאות מצד העסק.

הצרכן יכול להחליט אם המדיניות מתאימה לו או לא.

אם המדיניות, נוקשה על הצרכן לחשוב טוב לפני שהוא קונה.

אם ניתן לקבל זיכוי בסופר למשל - זה פועל לטובתו. אני לא חושב פעמיים לפני רכישת מוצרים.

במקרה שאני מגלה שהמוצר לא מתאים, או אפילו זול בסופר אחר- אני מחזיר.

וכאן עוד כלל - לשמור חשבוניות לשבוע שבועיים בשביל החזרות.

וההמלצה הכי בנאלית : לבדוק טוב טוב מראש, אם אני באמת צריך את המוצר שאני מתעתד לרכוש ולעשות את סקר המחירים מבעוד מועד. אם עובדים לפי ההמלצה הפשוטה הזו, קונים פחות, קונים טוב יותר וכמעט ולא צריכים להחזיר מוצרים.

יש כאן עוד יתרון נסתר, לא גורמים נזק ומפח נפש למוכר. (אל תשכחו, הוא בסה"כ רוצה להתפרנס/למכור ובטח שהוא לא אויב שלנו)