הי עמי,

1. תיאום ציפיות בפגישת ההיכרות לגבי מועד השיחה בנושא קבלת החלטה. האם חוזר בכל מקרה כן או לא ומתי?

במידה והמתאמן לא מתקשר - אני לא נוהג להתקשר, האחריות היא של המתאמן, אלא אם כן סיכמנו אחרת.

2. מסכים עם אבינועם, אם לשיחה היה ערך ואתה היית נכון עבורו כמאמן הוא יתקשר. לפעמים יש הפתעות והשיחה מגיעה אף אחרי חודש.

בהצלחה

צטט: orbach coaching 2009-05-21 15:40:34

הי עמי,

 

1. תיאום ציפיות בפגישת ההיכרות לגבי מועד השיחה בנושא קבלת החלטה. האם חוזר בכל מקרה כן או לא ומתי?

במידה והמתאמן לא מתקשר - אני לא נוהג להתקשר, האחריות היא של המתאמן, אלא אם כן סיכמנו אחרת.

 

2. מסכים עם אבינועם, אם לשיחה היה ערך ואתה היית נכון עבורו כמאמן הוא יתקשר. לפעמים יש הפתעות והשיחה מגיעה אף אחרי חודש.

 

בהצלחה

 היי יניב

לשאלתך בסעיף 1 -זה לא חוזר תמיד.

                              גם אני לא נוהג ל"רדוף" .

לסעיף 2 -אולי אופתע.

               אם כן אדווח.

תודה 

עמי

צטט: amicar 2009-05-21 15:28:58

צטט: עושה סוויץ' 2009-05-21 15:15:14

שלומות עמי

 

אני סבור שהדחף להתקשר עם הלקוח הפוטנציאלי נובע מהצורך/רצון/בחירה של המאמן ... ומכיוון שכך  לדעתי הדבר הנכון הוא 'לשחרר שליטה' ולהוציא את המאמן מהמשוואה הזו ... או במילים פשוטות הכי טוב זה להימנע מליצור קשר. בכך מתאפשרת למתאמן הפוטנציאלי זכות הבחירה שחשובה מאד בכל תהליך ובמיוחד בתהליך של אימון ליצירת שינוי.

 

אתה מציין שהפגישה נמשכה מעבר לזמן המקובל לפגישת היכרות.

 

האם בכך למעשה כבר התחלת בתהליך האימון כבר במסגרת פגישת ההיכרות?

 

קורה לפעמים שאנו מעוניינים להעניק יותר מכפי שהלקוח מעוניין/פנוי/יכול לקבל ברגע נתון (יכולות להיות לכך סיבות רבות ... אבל, התוצאה דומה). מה שנוצר כתוצאה מהעודף הוא שהלקוח הפוטנציאלי מרגיש (לעיתים קרובות לא במודע בכלל) כי 'דוחפים' לו משהו ... והתגובה האוטומטית כאשר דוחפים לנו משהו היא להתנגד או פשוט 'להידחף' ....

 

העובדה שהוא 'התייצב' אצלך תוך חצי שעה מלמדת על 'הצורך' האמיתי והדחוף שלו ...

אי יצירת הקשר יכולה לנבוע מהרבה סיבות שבכלל אינן תלויות בך ... ואולי מהדחיפה שהעמיסה עליו מסיבותיו הוא (אפשר לדמות את התופעה לארוחה שמנה ועמוסה לעייפה שהוא אכל בפגישת ההיכרות ... וכתוצאה מכך עליו לעקל את האינפורציה זמן רב יותר ... זאת הסיבה שעדיף בפגישת היכרות לא להעמיס יותר מידי ולא להיכנס לתהליך האימוון עצמו ... כך הארוחה היא קלילה נעימה וטעימה ... הגוף מעכל אותה מהר ... ומהר מאד מתעורר שוב הרעב הפנימי להמשך התהליך/הארוחה)

 

אני מצטרף לשירלי כי הסיטואציה היא מקרה נהדר ללימוד עצמי ... והתמורה כבר משוקללת בתוכו.

 

אבל, לפי עקרונות הסוויץ' אתה עדיין מנסה לשלוט בנסיבות ... ובכך אתה סוגר בפני אותו לקוח פוטנציאלי כל אפשרות אמיתית לחזור אליך. אני מתכוון לתשובתך לגיא כי "... בינתים לא קרה, יש להניח שכבר לא יקרה". תבנית מחשבה זו, חוסמת אותך ... מעין 'עונש' על כך שמשהו לא בסדר קרה בפגישת ההיכרות. 

 

מנסיוני נתקלתי בתופעות כה 'הזויות' של צירופי מקרים, אשר נוצרו בעקבות סוויץ' קטנטן כמו החלפת המיקוד התודעתי מי "... יש להניח שכבר לא יקרה..." למשהו כמו "מעניין/מסקרן מה עתיד לקרות ...". במיוחד כאשר משלבים את 'עיקרון התמורה' שהדגישה שירלי.

 

בהצלחה חבר, ותודה על השיתוף הכנה והאמיץ

 

 עופר

 

תשובה נהדרת.

 

ראשית אין לי דחף לפנות אליו .

 

אכן הפגישה התארכה והיה בעצם שלב א של אימון ויתכן שנסחפתי קצת.

 

את מה שכתבת כאן:

 

אבל, לפי עקרונות הסוויץ' אתה עדיין מנסה לשלוט בנסיבות ... ובכך אתה סוגר בפני אותו לקוח פוטנציאלי כל אפשרות אמיתית לחזור אליך. אני מתכוון לתשובתך לגיא כי "... בינתים לא קרה, יש להניח שכבר לא יקרה". תבנית מחשבה זו, חוסמת אותך ... מעין 'עונש' על כך שמשהו לא בסדר קרה בפגישת ההיכרות.

 

אני מקבל ושמח ללמוד. 

 

תודה על התשובה.

 

עמי

סחטיין עליך עמי

תפסת את השור בדיוק בקרניים

אתה עושה סוויץ'

כך ... גם אם בפגישה הבאה יצא לך להיסחף (בגלל הרצון האמיתי לעזור ...), לא יתחבר לו 'עונש' מיותר

כי בסופו של דבר ... "הכל בסדר..."

יכולתך לברור ממה ברצונך ללמוד ... היא תוצר של עמדה פנימית מגובשת ... ומדבריך עולה שיש לך את הגיבוש הפנימי הזה ... לך על זה ופעל לפי תחושותיך ...

בהצלחה ותודה לך

צטט: amicar 2009-05-21 17:25:45

האם להתקשר ל"מתאמן פוטנציאלי" לאחר פגישת הכרות?

היי עמי

אני לא נוהגת להתקשר למתאמן פוטנציאלי אחרי שיחת היכרות מהסיבה המאוד פשוטה, אצלי שיחה היא מאוד ענינית ובכך אני מתחברת מאוד למה שאמר אבינועם.

במידה והמתאמן יוצא ל"חיפושים אין סופיים", הוא לא מסוג המתאמנים שאני מעדיפה לאמן. אני מעדיפה אנשים שיודעים מה שהם רוצים רק לא יודעים את ה"איך".

נסיון לימד אותי שאלו שהתרשמו ממני חזרו או יותר נכון חתמו מיד על חוזה...

במידה ויש התלבטות אני שואלת מיד " כמה זמן אתה רוצה לחשוב על זה", כלומר מעבירה אליו את האחריות להחלטה  ורק מבקשת שיידע אותי בכל מקרה.

ברור שזה תלוי מאוד במאמן עצמו ואין לי ספק שמאמן חדש שעדיין לא בטוח ביכולתו המקצועית ירצה יותר לרצות את המתאמן הפוטנציאלי. ברור גם שהמצב הכלכלי הקשה ועודף מאמנים לא תורם כאן לתחרות. אבל הכי חשוב בעיני זאת התחושה שלך בכל הסיטואציה שלך.

אם אתה מרגיש שזה בסדר וראוי להתקשר, תעשה זאת בלי היסוס אבל אם אתה מרגיש שנתת את מיטבך בפגישה ואפילו הארכת מעל ומעבר, אז לא נראה לי טעם להתקשר

 בהצלחה!! 

צטט: amicar 2009-05-21 15:23:51

לשירלי ולבני

קראתי היטב את מה שכתבתם ויש פה מצב קצת מוזר.

המתאמן הגיע אלי לאחר שכבר נפגש עם מאמן ואמר לי שהוא

הולך להפגש עם עוד אחד או שניים,כך שמראש הבנתי שהסיכוי 1:4 או פחות.

(לא,לא טעיתי אם אמר לי על 3-4 בטח יש 4-5 מאמנים שהוא  "מראיין" )

דרך אגב הנושא האימוני שהציג היה חוסר קבלת החלטות וזה מאפיין

את ההתנהלות גם בבחירת מאמן. תוך כדי שיחתנו הבנתי שהוא

מתוסכל מההפסדים בבורסה ומצר על כך שאינו מסוגל להחליט לקנות

מניות למרות שהוא יודע בבטחון מלא מה צריך לקנות כדי להחזיר ההפסדים

תוך חודש.("אם הייתי יודע להחליט היתי היום עם 20 מיליון שקל ולא

 

עם 1 "-אלה דבריו).

לא פניתי אליו מתחושה שהוא יחפש בסופו של דבר יועץ פיננסי ולא מאמן,

ועכשיו,לאחר שקראתי את שכתבתם שניכם ,ולאחר שישבתי וכתבתי

את מה שכתבתי אני עדין חושב לא להרים אליו טלפון ולראות מה הוא יחליט.

תודה גדולה

עמי

עמי,

כמובן שהבחירה שלך היא שנכונה לך.

הבטחתי שאשתף אותך בנסיוני.

ובכן, עברתי דברים כאלה לא פעם ולא פעמיים (טוב, האמת שדי  הרבה פעמים).

לקח לי זמן להבין שהטעות המרכזית היתה להתייחס לפגישת ההכרות כאל פגישה שיווקית או כאל "פגישת הכרות".

הפגישה הראשונה אמורה להיות התחלה של התהליך (במקרה שלי אני מדברת על תהליך ליווי עסקי במקרה שלך על תהליך אימון).

בעניין זה אני מסכימה עם דבריו של אבינועם.

ברגע שאתה מתייחס אליה כאל פגישת הכרות אתה מגיע עם ציפיות גם מעצמך וגם מהאדם שמולך שבלי משים משנות את אופן ההתנהגות שלך. האתגר הוא להיות כמה שיותר בהוויה כאילו הלקוח או המתאמן כבר שילם והתחיל את התהליך. זה מוריד את הלחץ, זה גורם להתנהלות טבעית יותר, מפחית טעויות וגם בסופו של דבר עושה את העבודה.  

אני בטוחה, לדוגמא, שבתהליך האימון אתה מסכם בסופו של דבר את הפגישה בנוגע לדברים שעל המתאמן לעשות בשבוע הקרוב ובאשר לאופן הדיווח/ההתקשרות שלכם ובעצם, אילו היית עושה זאת בפגישה זו היה ברור לך יותר בשלב זה האם המתאמן מעוניין או לא. אני מעזה להניח שהסיבה שלא עשית זאת היא בשל ההתייחסות השונה שלך לפגישה זו מלכל התהליך. בנוסף, אני משערת שאם היית מתייחס באופן שווה לפגישת ההכרות ולפגישת אימון היית מקפיד יותר על נושא הזמן.

אבל המתאמן בא לקבל טעימה מהתהליך, נכון? אז מדוע להתייחס לפגישה זו באופן שונה?

שירלי

תודה על השיתוף.

האמת ,כמו שכבר כתבתי,התיחסתי לזה כמו לאימון,

ואפילו כתבתי ראשי פרקים.כאשר רציתי לקבוע המשך,

כפי שכתבתי לאבינועם,זה נותר פתוח,"אתקשר".

העלתי זאת לדיון ואני מאוד שמח על כל התגובות.

זו הגדולה של הקהילה הזו.

שוב תודה.

בס"ד

רציתי להתייחס לעניין פגישת הכרות דחופה.....

מניסוני זה אמור להדליק איזושהי נורה אדומה. מהו הלחץ? מה הציפיות של המתאמן? אני לא חושבת כי זה מעיד בהכרח על רצון עז לאימון. אולי על איזשהו צורך אחר. אני הייתי מבררת את זה קודם בטלפון (את נושא הבהול). בסיפור שסיפרת החלק הזה בהחלט התקשר לי לשאר חלקי הפגישה.

שלום עמי!

קראתי בעניין את הדילמה ואת התגובות, ובתור חבר חדש בקהליה למדתי הרבה.

מנסיוני, כשאני רואה שלמתאמן יש קושי בקבלת החלטות, אני שואל אותו עד מתי הוא חוזר אלי טלפונית,  ואני מאומר לו שבמידה והוא לא יתקשר אני יתקשר אליו, כדי שאני אדע היכן הדברים עומדים.

אני מתייחס לפגישת ההכרות כמפגש אימון לכל דבר וכשמגיע מתאמן שיש לו קושי בקבלת החלטות, ובוודאי אם כבר נפגש עם מאמנים אחרים אני מזמין אותו להתחיל את האימון כבר עכשיו, כלומר לקבל את ההחלטה עכשיו, מבלי לדחות,  וזאת מהתפיסה שלא משנה מה תהיה תשובתו כבר נתתי לו שרות.

לדעתי אין שום ספק שצריך להתקשר אחרי יומיים שלושה.

ואם גם אז הוא לא בטוח בעצמו אפשר אחרי כ-10 ימים.

פגישות אלו של מאמן לא שונות מכל פגישת הכרות בין נותן שרות ללקוח פוטנציאלי.

אפשר כבר בסיכום פגישה כזו לציין שאתה תתקשר אליו ביום X לברר האם יש שאלות נוספות או אפשר להתקדם.

בהצלחה

צטט: rebecca.y 2009-05-22 01:37:53

בס"ד

רציתי להתייחס לעניין פגישת הכרות דחופה.....

מניסוני זה אמור להדליק איזושהי נורה אדומה. מהו הלחץ? מה הציפיות של המתאמן? אני לא חושבת כי זה מעיד בהכרח על רצון עז לאימון. אולי על איזשהו צורך אחר. אני הייתי מבררת את זה קודם בטלפון (את נושא הבהול). בסיפור שסיפרת החלק הזה בהחלט התקשר לי לשאר חלקי הפגישה.

 

תודה

הנה הארת עוד נקודה שלא עלתה בדיון כולו.

יום טוב

עמי

צטט: עמית ש 2009-05-22 08:12:20

שלום עמי!

קראתי בעניין את הדילמה ואת התגובות, ובתור חבר חדש בקהליה למדתי הרבה.

מנסיוני, כשאני רואה שלמתאמן יש קושי בקבלת החלטות, אני שואל אותו עד מתי הוא חוזר אלי טלפונית,  ואני מאומר לו שבמידה והוא לא יתקשר אני יתקשר אליו, כדי שאני אדע היכן הדברים עומדים.

אני מתייחס לפגישת ההכרות כמפגש אימון לכל דבר וכשמגיע מתאמן שיש לו קושי בקבלת החלטות, ובוודאי אם כבר נפגש עם מאמנים אחרים אני מזמין אותו להתחיל את האימון כבר עכשיו, כלומר לקבל את ההחלטה עכשיו, מבלי לדחות,  וזאת מהתפיסה שלא משנה מה תהיה תשובתו כבר נתתי לו שרות.

 

עמית

כל הזמן לומדים.

בעתיד אני מניח שאנקוט בשיטתך.

זה מציב גבולות מאוד ברורים וזה מתאים לי.

תודה

עמי

צטט: נירה אורפז-מאמנת 2009-05-21 17:44:05

צטט: amicar 2009-05-21 17:25:45

האם להתקשר ל"מתאמן פוטנציאלי" לאחר פגישת הכרות?

היי עמי

אני לא נוהגת להתקשר למתאמן פוטנציאלי אחרי שיחת היכרות מהסיבה המאוד פשוטה, אצלי שיחה היא מאוד ענינית ובכך אני מתחברת מאוד למה שאמר אבינועם.

במידה והמתאמן יוצא ל"חיפושים אין סופיים", הוא לא מסוג המתאמנים שאני מעדיפה לאמן. אני מעדיפה אנשים שיודעים מה שהם רוצים רק לא יודעים את ה"איך".

נסיון לימד אותי שאלו שהתרשמו ממני חזרו או יותר נכון חתמו מיד על חוזה...

במידה ויש התלבטות אני שואלת מיד " כמה זמן אתה רוצה לחשוב על זה", כלומר מעבירה אליו את האחריות להחלטה  ורק מבקשת שיידע אותי בכל מקרה.

ברור שזה תלוי מאוד במאמן עצמו ואין לי ספק שמאמן חדש שעדיין לא בטוח ביכולתו המקצועית ירצה יותר לרצות את המתאמן הפוטנציאלי. ברור גם שהמצב הכלכלי הקשה ועודף מאמנים לא תורם כאן לתחרות. אבל הכי חשוב בעיני זאת התחושה שלך בכל הסיטואציה שלך.

אם אתה מרגיש שזה בסדר וראוי להתקשר, תעשה זאת בלי היסוס אבל אם אתה מרגיש שנתת את מיטבך בפגישה ואפילו הארכת מעל ומעבר, אז לא נראה לי טעם להתקשר

 בהצלחה!! 

 

 קצת באיחור אבל אני רואה

שמה שכתבת הוא בסיכום של כל מה שנכתב

ע"י אחרים ואשר הסכמתי איתו.

עמי