אני רוצה להפנות את תשומת ליבכם למחקר מעניין מאתר אוניברסיטת פן-סטייט. לא בדיוק רק אינטרנט ובוודאי שלא רק משפט, אבל מעניין במיוחד בתחום המסחרי.

 אותו מחקר גילה, כי הערכת השירות אותו אנו מקבלים מושפעת לאו דווקא מטיב השירות עצמו, אלא מהמשקל שאנחנו מעניקים למותג ממנו אנחנו מקבלים את השירות.

חוקרים ערכו מחקר בו הציגו לנחקרים תוצאות חיפוש אינטרנטיות וביקשו מהם לדרג את העדפותיהם למנוע החיפוש הטוב ביותר.

החוקרים ביצעו חיפוש בגוגל, העתיקו את תוצאות החיפוש משם והחילו אותם על ארבעה מנועי חיפוש: Yahoo!, Google, MSN Live ומנוע חיפוש ביתי שלהם. תוצאות החיפוש הוצגו לנחקרים שנתבקשו להעריך את ביצועי המנועים ביחס לאותם חיפושים.

הנחקרים ציינו שהתוצאות הטובות ביותר הושגו ע"י יאהו (לא גוגל...), אחריה גוגל, אחריה מסנ ולבסוף המנוע הפנימי. זאת, כאשר אתם בוודאי זוכרים, התוצאות היו זהות והוצגו באופן זהה.

יתכן שתוצאות מחקר זה מסבירות את השליטה הבלתי נמנעת של גוגל בתחום, והן מציבות מחסום די כבד למי שירצה לערער אותה. מצד שני, למרות הדומיננטיות של גוגל גם יאהו! הצליחה לקבל ציון מהימנות לא רע (למעשה יותר מגוגל במחקר זה). יכול להיות שהתוספת של נתון זה מלמדת אותנו ששימוש במותג שיש לו ערך בשירותים נלווים יכולה לשמש ככלי לחדירה לתחום בו המותג חלש יותר.

מה המסקנה שניתן ללמוד מהמחקר? מסקנה די ברורה, כנראה. המיתוג האישי שכל אחד ואחד מאיתנו מעניק למותג מסויים משפיע גם על התפיסה בדבר איכות התוצאות המושגות ממנו.

אבל הדברים נכונים לא רק באינטרנט. מחקר אמריקאי מאוניברסיטת סטנפורד גילה, שהמיתוג משפיע על טעמם של ילדים לעיתים יותר מטעם המוצר עצמו. כלומר, "הגזר של מקדונלדס מתוק יותר"...

ראו כאן מאמר על שיטות פסיכולוגיות למיתוג וכאן קצת לויקי הבלתי נמנעת. איני מתמחה בתחום אבל זה בהחלט נושא מעניין.

הח"מ הינו עו"ד מומחה בתחום משפט האינטרנט, קניין רוחני וזכויות יוצרים.