כניסת מותג חזק כמו האייפון שהצליח להחזיר את אפל ובגדול למוקד תשומת הלב הבינלאומית היא לא משהו טריוויאלי שאפשר להתעלם ממנו. העובדה ששתי השחקניות פלאפון ופרטנר לקחו עליהן התחייבות למכור 100 אלף אייפונים בשנה - הוא דבר נוסף שאינו טריוויאלי לחלוטין ויכול בהחלט לגרום להעברת תקציבי השיווק והתחרות בשוק הסלולר לממוקדת במכשיר ובטכנולוגיה. פלאפון שמשקיעה כיום מאמצי בידול לכיוון המובילה הטכנולוגית כבר הקדימה ועשתה כשהכריזה שתביא את Palm Pre במקביל להשקה שלו בעולם.

בשוק רווי ותחרותי כמו שוק הסלולר, הצמיחה נעשית לרוב על חשבון המתחרה ופרטנר ופלאפון ינסו לנגוס בנתח השוק של סלקום ולהעביר צרכנים אליהן באמצעות האייפון. סלקום מנגד אינה כבולה בחוזה של אפל (...ולא בטוח שכדאי לה) ותצטרך לתת מענה למכשירים של המתחרות.

המעבר של שוק הסלולר למיקוד בטכנולוגיה פשוט ואולי גם זול יותר עבור פלאפון, פרטנר וסלקום
מאשר לעשות צעד שיחולל מהפיכה נוספת בתחום השירות או התוכן לצרכנים שלהן.
החברות גם כך מספקות לנו שירותים ברמה שקשה לראות לה מתחרים בכל ענף אחר ולכן גם הבידול על סמך שירותים נעשה מורכב ויצירתי יותר ולכן גם מסוכן יותר. הפיתרון הפשוט וההגיוני ביותר יכול להיות - להתחיל להתחרות על המכשירים - תוך מינוף היכולת השיווקית של יצרניות הסלולר / היבואניות ושאיבה שלהן שוב לתוך הזירה הפרסומית, לאחר הפסקה די ארוכה בה לא שמענו מהן (לפחות כאן בארץ).

 

 

- מה לדעתכם תהיה ההשפעה העיקרית של כניסת ה-iPhone לשוק הסלולאר ישראלי?

 

 

 

תודה ליוסי בר-אל שהיה הטריגר לדיון

עוד על אייפון מזווית שונה בפוסט שלי: אפל עושה כסף מפיראטיות?

צטט: milush 2009-07-09 23:12:42

בשוק רווי ותחרותי כמו שוק הסלולר, הצמיחה נעשית לרוב על חשבון המתחרה ופרטנר ופלאפון ינסו לנגוס בנתח השוק של סלקום ולהעביר צרכנים אליהן באמצעות האייפון. סלקום מנגד אינה כבולה בחוזה של אפל (...ולא בטוח שכדאי לה) ותצטרך לתת מענה למכשירים של המתחרות.

 

 

אני חולק על דעתך שהשוק תחרותי.

 

ההבדלים בחבילות בים המתחרים ממש זניחות ורק הכנסת מפעילים חדשים כמו הנסיון להוסיף מפעילים וירטואלים יכלו לעזור לתחרות.

 

שחבר סיפר לי כמה הוא משלם ב-NY על חבילה שבין השאר כוללת זמן אוויר חופשי בסופי שבוע וכ-1,000 SMS בחודש לא רציתי לאמין לו.

 

החברות הולכות לנצל את הרצון שלנו במכשיר ה-iPhone בכדי להכריח אותנו לרכוש חבילות גלישה במחירים של בית מרקחת.

צטט: itzik rdvc.co.il 2009-07-10 09:07:24

צטט: milush 2009-07-09 23:12:42

בשוק רווי ותחרותי כמו שוק הסלולר, הצמיחה נעשית לרוב על חשבון המתחרה ופרטנר ופלאפון ינסו לנגוס בנתח השוק של סלקום ולהעביר צרכנים אליהן באמצעות האייפון. סלקום מנגד אינה כבולה בחוזה של אפל (...ולא בטוח שכדאי לה) ותצטרך לתת מענה למכשירים של המתחרות.

 

 

אני חולק על דעתך שהשוק תחרותי.

 

ההבדלים בחבילות בים המתחרים ממש זניחות ורק הכנסת מפעילים חדשים כמו הנסיון להוסיף מפעילים וירטואלים יכלו לעזור לתחרות.

 

שחבר סיפר לי כמה הוא משלם ב-NY על חבילה שבין השאר כוללת זמן אוויר חופשי בסופי שבוע וכ-1,000 SMS בחודש לא רציתי לאמין לו.

 

החברות הולכות לנצל את הרצון שלנו במכשיר ה-iPhone בכדי להכריח אותנו לרכוש חבילות גלישה במחירים של בית מרקחת.

תודה על התגובה איציק,
ללא ספק, כניסת חברות נוספות לשוק הסלולר היתה מגבירה את התחרותיות, אבל זו לא נקבעת רק ע"י מס' ספקיות שירותי הסלולר המשחקות במגרש. הכניסה של אפל עם האייפון וההתחייבות לחוזים איתה מגבירים את רמת התחרות ויהוו מכבש לחצים שיכול לגרום גם הוא להורדת מחירים בפרמטרים כאלו או אחרים. אגב, גם היכולת של המשתמש לגלוש באינטרנט מהסלולארי בצורה אלחוטית (Wifi) ולהשתמש למשל בשירותי VoIP במקום בשירותי סלולאר מצטרפת למכבש הלחצים על הספקיות.

היית מוכן להמר על המהלך הבא שנראה בשוק זה? מה לדעתך יהיה מהלך נבון מצד סלקום?

ההתנסות שלי עם האיפון, גילתה לי שאין תחרות למכשיר הזה, בכלל אין קשר בינו ובין המכשירים האחרים.

לדעתי כניסה של האיפון לישראל תשנה את חוקי המשחק לחלוטין.

כל החברות כולן תצטרכנה להתיישר ולהתחיל למכור את המכשיר.

 

הייתי עכשיו בפאריס וזה פשוט מטורף, כל חנות מוצרי קצה של סלולר מוכרת איפונים ....

אוראנג מפרסמת את האיפון בענק על כל הויטרינות שלה.

 

והאבסורד שמראה לחלוטין את ההייפ הצרכני של המכשיר הזה . באף חנות אין איפון ...

בכולם נגמר המלאי , יהיה עוד שבוע ותירוצים נוספים

 

הנוחות של המכשיר , האפליקציות , הגישה לרשת האינטרנט ,  העיצוב ועוד .

עושות הבדל תהומי בינו ובין האחרים .

 

נכון - אני מאוהבת . מודה .

 

לחצו על התמונה וקבלו סרטון של הדגם החדש והמדליק .

שבת שלום זהר

המכשיר החדש=סטטוס,אין לך אתה לא שווה.זה מה שיקרה.ברגע שזה יגיע כולם ירוצו ליקנות !!! ואני מאוד מסכימה בנוגע למה שניכתב שיקחו מאיתנו מחירי בית מרקחת לחבילות.....וחבל ! בואו נמתין מיספר חודשים ונישאל את השאלה.....מה זה עשה לנו .....?

צפוי כי כניסת ה-IPhone יתגביר מאד את התחרות ותשנה במידה רבה את כללי המשחק .  בשל ה"תרגיל" ש"אפל" עשו ל"פלאון" ול"פרטנר" כניסת ה-IPhone תאלץ את החברות להשקיע במיתוג מכשיר .  הן לא עשו את זה עד כה .  כל ההשקעה בתקשורת השיווקית התמקדה ביתרון התחרותי ( איכות שמע , שירות , רשת מהירה ... ) .  הפעם תיאלצנה שתי החברות להשקיע בבידול ה-IPhone , כל אחת ברשת ובשירותים שלה .  מנגד זו הזדמנות ל"סלקום" שלא להיכנס לסוג התחרות הזה ולהמשיך בבידול אשר על בסיסו היא בנתה את המותג שלה .  אילו ייעצתי ל"סלקום" הייתי אומר להם להכניס לתמהיל המוצרים שלהן מכשירים מתחרים של ה-IPhone ולא להיכנס לתחרות ישירה עם השתים אשר נכבלו ואולצו ע"י "אפל" להכנס למאבק "ראש בראש" תוך העצמת מותג לא שלהן ...

מה הקשר בין השקת אייפון בארץ ופול האוס?

הדיון על השקת האייפון בארץ הזכיר לי משום מה כותרת אחרת על משחק הפוקר טקסס הולדן שכוכבו עולה בשמי הארץ בשבועות האחרונים. יש דיון לגיטימיות סוער האם משחק הפוקר הוא משחק מזל או ענין של מקצועיות? תשובה מעניינת שצדה אותי היא שהאלופים לא משתנים כבר 10 שנים מה שמעיד על כך שזה משחק מקצועי ושאין הרבה מקום למזל השחקנים אותם שחקנים. אז מה בכל זאת משותף?

גם בשוק הסלולר השחקנים אותם שחקנים והעובדים הבכירים נשארו בכירים כבר 10 שנים ולא במזל...

יש עוד זווית כאשר דנים בהשקת דגם סלולרי חדש בארץ ואלו יחסי הגומלין בין יבואני המכשירים, יבואני האביזרים והמפעילים.

זו גילדה סגורה ומסוגרת שבה עובדים עוברים מאחד לשני ומי שהיה איש רכש באחת הופך להיות מנכ"ל של השניה ו/או כל אופציה שתדמינו ניתן למצוא לה תימוכין בשטח.

כאשר אורנג' מתעוררת למשל בוקר אחד לכותרת בדה-מרקר ונתקפת בעתה שסאני הולכת לרכוש אותה יש כנראה מי שלא אוהב את זה והדרך המהירה להחליש אותה היא שיווק מכשיר מתחרה שיפגע משמעותית בהכנסות של סאני.

ומנגד פלאפון לא יכולים שלא לתת פייט הגון לאורנג' כמובילת השוק התורנית והיא במילא חרמנית על מכשירי GSM והיחסים עם נוקיה לא משהו (הרומן רק בתחילתו) הכי קל לעשות את זה עם הרוח הגבית של האופנה העכשווית, האייפון.

מותר לגלות עוד סוד קטן, לא עולה להם אגורה להשיק את המכשיר. אההה ויש עוד משהו, אסור להם לשנות את המודעות והקו הפרסומי של המכשיר וחייבים להשתמש במודעות ASIS מאפל. בקיצור ראש קטן והצלחה מובטחת ואם על הדרך נוקיה וסאני מזיעים מה טוב.

ומה על סלקום אתם שואלים? אני בדעה שהם היחידים שבאמת עסוקים במלחמה האמיתית על ההכנסות שלהם וזה תעבורת הVOIP על התשתיות שלהם אבל זה בדיון נפרד.

ועכשיו הימור, בואו נפגש עוד חצי שנה ונבדוק האם היתווספו בשוק עוד יבואני אביזרים נציגי חלפים לאייפון. שוק של 200 אלף יחידות לא יכול להשאר יתום, אני מניח שאם הגעתם עד כאן אתם מנחשים כבר את התשובה. אין כאן מקום למזל גם הפינה הזו נסגרה. אף מקצוען לא השאיר כלום ליד המקרה והמפעילים כבר סידרו. (לא זו לא טעות לשונית יש כבר את המסודר "המקצוען" זוכרים אותו מההתחלה?)

 

(הבהרה: הפוסט הוא פרי דמיוני והקשר בינו ולבין המציאות איננו מקרי לחלוטין)

חדירת האייפון תזיז לקוחות בין רשתות אך לא תשנה שום דבר מבחינת הצרכן הסופי.

ענף הסלולר הוא ענף קרטליסטי אשר נשלט ע"י הקבוצות החזקות במשק.

הדבר היחיד שיכול לשנות את תמונת המצב בתחום הוא הכנסת מפעילים נוספים.

הכנסת מפעילי MVNO אינה מספקת.

אלא מה? ענף התקשורת בישראל מוטה רגולציה. דהיינו כדי שאנחנו נוכל לשלם פחות על דקות השיחה שלנו

אנו צריכים שר תקשורת עם ביצים. הבעיה - אנו מדינה קטנה. כששר התקשורת מעוניין לקבל החלטות שיכאיבו לקונצרנן אידיבי ולבזק, הוא "לוקח בחשבון" את העובדה שיום אחד הוא יעבוד בשוק הפרטי. ומכיוון שקונצרן אידיבי נמצא בכל מקום, הרי שבמידה ששר התקשורת יפגע לקונצרן בפרה החולבת שלו, זה עלול לעלות לו ביוקר בעתיד.

 

לכן גבירותיי ורבותיי, הסיכוי שמישהו ישלם כאן פחות אי פעם על אותה כמות דקות לאורך זמן הוא נמוך עד אפסי. רוב הסיכוי הוא שתראו את שלוש החברות מעלות מחירים לאורך זמן כמעט באותו מועד.

 

דרך אלטרנטיבית להתמודד עם הטריאופול הנה באמצעות כח צרכני.

היתרון של החברות הללו מול הלקוחות הוא שמדובר בלקוחות בודדים שאינם בקשר זה עם זה ולכן לא יכולים להוות כח מיקוח מולם.

שוו בנפשיכם כי קמה קבוצה באתר זה נגיד, המרכזת 700,000 מנויים. מה שאותי מעניין לדעת זה מה היה קורה אילו היינו מרכזים את כל קבוצת האנשים הזו, ונניח לצורך הדוגמא שהם מתחלקים שווה בשווה בין 3 המפעילות, והיינו מציעים לכל אחד משלושת המנכ"לים שלהם את ההצעה הבאה:

 

אם אתה מתחייב להעניק לי 25% הנחה על מחירי דקת זמן אוויר, אני מעביר לך בלי מאמץ בכלל 466,667 מנויים בהתחייבות לשלוש שנים (הייתם מסכימים, דרך אגב?). מה אתה אומר?

 

קשה לי להאמין שזה יקרה.

אולם בעולם תחרותי, ברב המקרים, כאשר אתה גדול יותר, יש לך כח מיקוח גבוה יותר.

 

בלי שום קשר, יש המון ענפים מונופוליסטיים וקרטליסטיים במדינת ישראל. זה כבר דיון אחר...

MVNO היא גימיק פוליטי ולא צורך ממשי של השוק .

הפעלת MVNO בשוק הישראלי , אם אכן תקרום עור וגידים , תהיה התערבות גסה של רגולטור בתהליכים ה"נורמאליים " של השוק .

 

מה זה בכלל MVNO ?

בלי להיכנס לעובי הקורה זו שיטה באמצעותה מכריח הרגולטור את המפעילים להכניס לשוק מתחרה ולאפשר לו שימוש בתשתיות שלהם .  ה"מתחרה" החדש לא השקיע בתשתיות , אין לו ענין במיתוג , אין לו מערך שירות ...  וכל מטרתו להיכנס ( להידחק ) לשוק .  כניסה כזו מבוצעת ( למעט מקרה חריג אחד בעולם ) על בסיס מחיר נמוך .  המחיר הנמוך מצית את התחרות וגורר את המפעילים הקיימים למאבק השוחק את הרווחים .  הכנסת MVNO מהווה הפרה גסה של הרגולטור את תנאי ההתקשרות עם המפעילים הקיימים שכן בעצם הכנסת גורם מתסיס כזה את השוק הוא פוגע בתנאי התחרות ובשיקולי החזר ההשקעה אשר בוצעה בעת כניסת המפעילים הקיימים לשוק המקומי .

לטווח הארוך עלולה להיות להכנסת גורם נוסף לשוק המפעילים הסלולאריים השלכות קשות על יציבותן העסקית של חלק מאלו הקיימות .

 

ה-iPhone, או אם לדייק, ה"הייפ" וה"באזז" סביבו, אינם מוגדרים עוד בקרב מביני עניין כהיסטריה, כי אם מעוררי רחמים: מדובר במכשיר שגם בגרסא העדכנית ביותר שלו, אינו מציע (להוציא עיצוב מעורר התפעלות), פיצ'ר שונה, חדשני או מתקדם יותר טכנולוגית ממתחריו בשוק מכשירי הסלולאר החכמים.

 

באשר לשאלת ההשפעה של כניסת ה-iPhone על שוק הסלולאר הישראלי - ישנן הערכות המדברות על נוכחות של כ-100,000 יחידות מה"פלא הטכנולוגי", שגם בהיעדר תהליכי ייבוא ו"גיור" פורמאליים "דוברות" עברית רהוטה. במילים אחרות: גם מחסומים אלה, אם היו שיקולים בעבר, אינם אקטואליים עוד.

 

באשר לשאלת התעריפים – מאחר שמדובר בשוק קרטליסטי הנגוע בשיקולים פוליטיים פסולים (כפי שכתבו קודמיי וצדקו), הדבר תלוי אך ורק במשתמש הקצה, קרי: בישראלי הממוצע שאינו מניח לרגע את המכשיר מידיו, ומשמש מרצונו החופשי ובאופן וולנטרי ומלא התלהבות פרה חולבת למפעילות הסלולאריות.

 

בשורה התחתונה, ה-iphone, אינו "בשורה" עוד, בוודאי לא במונחים טכנולוגיים, ולטעמי גם לא כסמל סטאטוס – ישנם מזה זמן על המדפים וב"צנרת", מכשירים המותירים אותו טכנולוגית (והרי בטכנולוגיה עסקינן), הרחק מאחור.

 

למען האמת אני קצת מוטרד מההיסטריה סביב ה-iPhone כי אני חושד שהאנשים מתלהבים יותר מהרעיון שלאפל יש מוצר חדש מרהיב כזה מאשר מה באמת הם יכולים לעשות עם המכשיר הזה והאם הוא באמת ייחודי בתחומו שאף אחד לא משתווה לו. דרך אגב כמה זמן בכלל קיים ה-iPhone בכדי שאנשים יספיקו להכיר אותו מספיק טוב ולגבש עליו תפיסות מהותיות בכדי שיהפוך להיות מותג. נראה שאנשים היו מוכנים לאמץ אותו לפני שהיה להם מושג מה יש מאחוריו. חלק מהרעיון של מותג הוא בהחלט יצירת משיכה רגשית ולא ממש הגיונית לסמלים ורעיונות מופשטים ואפל הצליחה בתחום הזה באופן מובהק. ומצד שני, אנשים בסופו של דבר נשארים עם מוצר פיזי ביד, , והם צריכים לחשוב גם מה הם עושים איתו -- איזו תועלת הם מפיקים ממנו שהיא אכן חיונית לתפקוד שלהם במישורים שונים של חייהם.

 

ה-iPhone הוא Smart Phone המשלב תקשורת ניידת עם ניהול מידע, אינטגרציה בין טלפון סלולרי ויומן דיגיטלי אישי (ה-PDA כפי שהוא נודע בתקופה ש-Palm הובילה את התחום). למיטב ידיעתי, ה-Blackberry הציג כבר לפני מספר שנים מערכת ניהול מידע אישי בטלפון סלולרי, ודי הרשים בתצוגת המסך שלו ואפשרויות ההפעלה שלו. והנה עכשיו Palm חוזרת להיות רלבנטית עם הטלפון החכם Pre החדש שלה אשר לפי מאמרים שקראתי עולה בכמה יכולות על ה-iPhone. דרך אגב, ראש צוות הפיתוח ג'ונתן רובינשטיין הובא ל-Palm אחרי שפרש מ-Apple שם היה ראש צוות פיתוח ה-iPod כך שיש להניח שהוא הכיר היטב מה מסוגלים באפל וכיצד ליצור מוצר שיעלה טכנולוגית על ה-iPhone, והערכות הן שהצליח בכך. כלומר יש תחרות ערה בתחום וראוי שאנשים שבאמת חושבים שהם צריכים טלפון חכם יבדקו את האפשרויות ויבחרו ביניהם. וכאן נכנסות חברות התקשורת לתמונה -- התקשרות עם טלפון מסוג יחיד אינו בהכרח האסטרטגיה הטובה ביותר, ולפחות רצוי מנקודת ראות הצרכנים שתהיה פרישה של המוצרים המתחרים על-פני החברות מעניקות השירות.

 

מנקודת ראות הצרכנים, השאלה אינה רק התחרות על גישות ופתרונות טכנולוגיים אלא השימושים במוצר -- אילו סוגי מידע אנשים יעבדו ויחליפו ביניהם בעזרת הטלפון החכם.

 

 

היי ערן,

 

ראשית, כדי לקבל רמז על מה שצפוי בשוק המקומי, אפשר לנסות וללמוד מה קרה במדינות אחרות שבהן ה-iPhone נמכר על ידי חלק מהספקיות ולא כולן. בארה"ב זה בולט במיוחד, שם רק AT&T משווקת את המכשיר מאז שהדגם הראשון שלו הושק.

השפעה נוספת תהיה בתוך החברות עצמן מכיוון שפרופיל השימוש של בעלי iPhone שונה בתכלית מפרופיל השימוש של בעלי מכשירים אחרים - ובעיקר שימוש הרבה יותר אינטנסיווי ב-data.

 

נתן

לי אישית די נמאס כבר מהאייפון הזה וכל ההייפ והבאז סביבו. הוא די גדול ומסורבל כשכל מה שאתה רוצה לפעמים הוא פשוט לקיים שיחה פשוטה. לסוני אריקסון יש טלפונים שעושים את העבודה מצויין עם ממשק מהיר וידידותי לא פחות.

 

אני מעריך שאייפון לא ימכרו כאן כ"כ הרבה כמו שמעריכים, גם מכיון שיש כאן קהיליית היי טק מאד אוונגרדית יחסית לאירופה וארה"ב ואנשים אוהבים להיות שונים מהעדר ולכן אני מעריך שנראה כאן יותר מכשירים כמו HTC עם מערכת הפעלה של GOOGLE האנדרויד ועוד.

 

לראייה ההייפ של המק אמנם קצת תפס בארץ אבל הרבה פחות מבחו"ל.

 

ואני מכיר הרבה אנשים שיש להם אייפון שיושב במגירה וליום יום הם משתמשים בN95 של נוקיה ואחרים.