אני מסכים עם התזה שלך במהותה -- יותר מכך הייתי אומר שמנהלים בעצמם צריכים להשתתף במדיה החברתית בכדי לספר ולהרחיב את הידע של ציבור הצרכנים ושאר בעלי עניין על החברה, בין אם במדיה המופעלת על-ידי החברה או על-ידי גופים חיצוניים המפעילים רשתות מדיה חברתית.
אולם כאן יש לשים כמה סייגים:
ראשית, כמובן יש להיזהר מלהפריז ולהלל בגלוי יתר על המידה שכן אז המידע ייתפס כמגמתי, כניסיון בוטה לשכנוע ומכירה ועלול להיתפס כבלתי אמין מבלי לתרום לאמונות ועמדות הקוראים כלפי החברה, מוצרים ומותגים שלה. הכיוון צריך להיות לתרום לידע של הציבור בנושא מסוים ולקשור את החברה אליו, להציע פתרון או לתאר במה היא תורמת לפתרון בעיות לדוגמא בתחום זה.
שנית, יש לעודד זאת אך כמובן עם מגבלות על זמן -- הן מבחינת היקף הזמן (נניח עד 30 דקות ביום עבודה) והמועד במהלך היום (למשל בשעות הבוקר או אחר-הצהרים, בתחילת יום העבודה או בסיומו) וזאת בכדי שלא לפגוע בביצוע משימות חיוניות במסגרת התפקיד של העובד. זה אינו סותר את קיומו של בעל תפקיד ספציפית לנושא זה או שיווק באינטרנט בכלל שיקדיש לכך יותר זמן.
שלישית, אופציה נוספת שניתן להציע היא פיצוי כספי או אחר לעובד על השתתפות במדיה חברתית לטובת החברה בשעות הפנאי של העובד מביתו (הפיצוי יכול להינתן על בסיס מסגרת זמן או דוגמאות מוכחות לתרומתו של העובד עד תקרת-גג שתיקבע); באופן זה יוכל העובד להרגיש שתרומתו מקבלת עידוד ומוערכת, והדרג הניהולי, שישתתף בעצמו, לא יראה את "העבודה החשובה האחרת" נפגעת כתוצאה מפעילות זו.
אולם ככלל אני כאמור מסכים שמנהלים צריכים דווקא לעודד פעילות כזו, ולדעתי עדיף שהדבר ייעשה על-ידי העובדים והמנהלים שהם כדבריך הנכס האנושי-ארגוני של החברה מאשר על-ידי "שכירי חרב" כמו סוכנויות תקשורת ויחסי ציבור. זה גם אמין יותר וגם תורם יותר לגיבוש חברתי של האנשים בארגון.
שבוע נעים במרחבי המדיה החברתית.
ד"ר רון ונטורה
חוקר ויועץ שיווקי
הוספת תגובה על "איך לרתום את העובדים לקידום המותג במדיה החברתית"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה