אחד המשאבים הטובים ביותר העומדים לרשות כל חברה, מותג ארגון הם העובדים עצמם. כיצד שילוב נכון שלהם בפעילות השיווקית ברשת יכולה לתרום להצלחת החברה?

הנושא מעלה מספר שאלות לדיון, אחת מהן, למשל - מרכיב הזמן. פעמים רבות עובדים שמאוד מעוניינים לתרום ממרצם ומזמנם לטובת ביסוס הנוכחות של הארגון ברשת, נתקלים ביחס מזלזל משהו מצד ההנהלה, שמתייחסת לפעילות ברשת כ"סתם גלישה באינטרנט בזמן העבודה"... גישה זו מאפיינת לרוב הנהלה מיושנת, שאינה מבינה את התרומה האדירה שיש לנוכחות כל מותג/ ארגון ברשת ובמדיה החברתית. כשמדובר בהנהלה מתקדמת ו"מחוברת" יותר הדברים קלים יותר כיוון שמנהלים כאלו יעודדו את העובדים להשתלב בפעילות הארגון ברשת. כשזה לא כך, העובד ירגיש תסכול- מצד אחד הוא רוצה לתרום לארגון מהידע והניסיון שלו, אך באופן טבעי ירצה לקבל אישור פורמאלי מצד הארגון לטובת הזמן שפעילות זו דורשת, וזה אכן מצריך זמן לא מועט כדי לעשות זאת נכון.

אשמח לשמוע את דעתכם בנושא:

- מה הייתם ממליצים לעובד כזה לעשות? (עובד שרוצה לעזור לארגון לבסס עצמו ברשת, אך לא זוכה לתמיכה רשמית מצד ההנהלה?)

- מניסיונכם האישי: אשמח לשמוע על דוגמאות אמיתיות שלכם - כיצד הארגון שלכם מתייחס לנושא? כיצד אתם תרמתם לביסוס הנוכחות הארגונית ברשת? האם בארגון שלכם הגיעו למסקנה שצריך מישהו במשרה מלאה שזהו תפקידו הרשמי - מנהל תחום מדיה חברתית? (הלוואי שנגיע לשלב שבו, כמו בחו"ל, חברות וארגונים יבינו שזאת חובה בעידן שבו התקשורת השיווקית נעשית בעיקר אל לא רק ברשת האינטרנט).

תודה,

עומר

עומר שלום ,

אני יחלק את התשובה שלי לשניים : אחד זה גיוס העובדים למטרות החברה והשני היא המדיה החברתית כמו שהגדרת .

1. בכל חברה בריאה העובדים הם הראשונים המגוייסים לשיווק החברה , עובד טוב משווק את החברה בצורה הטובה ביותר , אפילו יותר טוב מכל איש מכירות , ישנו מושג הנקרא " שיווק פנימי"  - החברה צריכה לשווק את עצמה ואת מוצריה בפני העובדים ובכך היא יוצרת אנשי שיווק נאמנים כלפי חוץ . קח לדוגמה חברות הסלולאר כל מכשיר חדש שיוצא כל עובדי החברה מקבלים אותו ללא תשלום תוך הפנינג גדול ובכך הם יוצרים מעגל שיווקי ראשוני של העובדים לכל חבריהם ובני משפחותיהם .

2. שיווק למדיה החברתית - לדעתי אתה פשוט מתכוון ליחסי ציבור , כל עובד המשווק את החברה בכל דרך שאינה כרוכה בתשלום מצידה של החברה , כגון כתיבת בלוג , טוקבקים , אפילו ארוחות שישי עם המשפחה , הוא בעצם יוצר יחסי ציבור לחברה .

לסיכום , שיווק פנימי ונכון של החברה לעובדיה יגייס באופן טיבעי את העובדים לשווק את החברה בצורה האמינה והטובה ביותר ויצור יחסי ציבור לחברה ע"י העובדים עצמם וללא תשלום .

אלי סבג