יש לכם אחריות כבעלי עסק - להיות אנשי שיווק אקטיביים של העסק שלכם

האם אתם אחראים על הבאת הלקוחות לעסק שלכם?

השאלה נראית לכם לא במקומה? אני לא שואל את השאלה הזאת סתם, בשיחות עם הרבה בעלי עסקים עולה השאלה: מהם הפעולות השיווקיות שאתה נוקט בהם כדי להביא לקוחות? ומהרבה בעלי עסקים אני מקבל תשובות לא תמיד ברורות לשאלה הזאת - יחד עם זאת יש נקודות משותפות לכל בעלי העסקים שאני מדבר אתם, נקודות שקשורות לשיווק ולתפיסה של תפקיד השיווק בעסק שלהם, אני אמנה כאן את הנקודות - שבעיני הן מעניינות מאוד ושקשורות לתפיסת השיווק בכלל (ואינטרנט בפרט) של בעלי עסקים:

• חוסר הבנה שאתר האינטרנט הוא מערכת שיווקית
• תפיסת האתר כמערכת סטטית פסיבית
• תפיסת העסק כגוף פסיבי שלקוחות מגיעים אליו (ולא להיפך)
• חוסר הבנה בתהליכים שיווקיים ברשת ובכלל
• חוסר הגדרות בסיסיות של העסק לעצמם וכלפי חוץ
• חוסר הבנה כי שיווק הוא למעשה אוסף של פעילויות קבועות ותמידיות

מה באמת צריך לעשות עם האתר של העסק שלכם?

ראשית עליכם לשנות תפיסה בקשר למה תפקידו של האתר, אני יודע שהשאלה מה תפקידו של האתר נראית לכם טרוויאלית, ובכן - היא לא, אז אני אגדיר אותה למען הסר ספק:

תפקידו של אתר האינטרנט הוא לגרום לכך שלקוחות פוטנציאליים יצרו אתכם קשר

למה חשוב לי לכתוב את ההגדרה הזאת? מכיוון שרב העסקים אשר מחזיקים באתר אינטרנט לא מבצעים כמעט אף פעולה באתר שאמורה לתת תשובה להגדרה הזאת - ובמילים אחרות:

אתר האינטרנט הממוצע של עסק איננו מוגדר כמנגנון להבאת לקוחות.

אז מה בכל זאת אמור לבצע האתר התדמיתי הסטנדרטי?

בעיקר "להיות", רב האנשים תופסים את עצם היותו של האתר קיים על גבי השרת באינטרנט כהישג בפני עצמו - כלומר, עצם היות האתר באינטרנט היא מספיקה על מנת שלקוחות יצרו אתם קשר, קצת דומה לתפיסה של מודעת פרסום.

הפספוס הגדול

אתר האינטרנט ומערכות דיוור הינם שתי מערכות רבות עוצמה אשר מעטים עושים בהן שימוש מושכל. חשוב להבין: גם אם בניתם אתר שיווקי - אם לא תשנו את ההתייחסות ואת התפיסה לגביו הוא לא יספק את המטרה שלשמה הוקם לאורך זמן. כאן אני חוזר לנושא של האקטיביות השיווקית: אתר אינטרנט "כופה" עליכם להיות אקטיביים בפעולות השיווק שלכם היות והוא נותן לכם פלטפורמה בלבד - וללא תודעה שיווקית לא "יספק את הסחורה". אם תשנו את התפיסה שלכם בנוגע לשיווק ותפעילו את הפלטפורמה השיווקית כפי שראוי להפעילה התוצאות לא תאחרנה לבוא.

ומהן הפעולות השיווקיות שיש לבצע בעזרת הפלטפורמה השיווקית באתר?

• הזנה רציפה של מאמרים שיווקיים/מקצועיים
• הפצת המאמרים לרשימות תפוצה
• יצירת אירועים שיווקיים (הרצאה, כנס, מוצר חדש, מבצע) ודיוור לרשימות תפוצה
• הכנסה של ממליצים באופן קבוע
• יצירת סרטונים בוידאו שלכם ושל הפעילות שלכם
• עדכון של המוצרים והשירותים
• עדכון של הפרויקטים שלכם

עצם העיסוק בפעילויות האלה ייצור אצלכם בהכרח תודעה שיווקית היות ותהיו עסוקים כל העת בהגדרות של העסק שלכם ובהגדרות שלכם. כמו כל דבר - גם פעילות שיווקית היא עניין של תרגול ואתר האינטרנט השיווקי הוא פלטפורמה מצוינת לתרגול מערך שיווקי קבוע.

תוצאות שיווקיות לא מתקבלות אם לא מבצעים פעולות שיווקיות אקטיביות, הציפייה כי לקוחות יתחילו לזרום דרך האתר מבלי שתנקטו פעולות שיווקיות היא ציפיית שווא. פעולות שיווקיות לא חייבות להיות כרוכות ברשימות הדיוור, גם הכנסה של חומר רב ערך לאתר כל העת תוך כדי בדיקת הסטטיסטיקות באופן רציף על מנת לבדוק איזה חומר היה היעיל ביותר - היא פעולה חשובה לאין ערוך ותדאג לכך שאחוז ההמרה של גולשים מזדמנים פוטנציאליים יגדל כל העת ויזרים אליכם אנשים שיצרו אתכם קשר.

פעילות שיווקית קבועה

תגרום בהכרח לאימוץ קו חשיבה שיווקי שהוא בעל ערך עצום עבור העסק שלכם. קו חשיבה שיווקי תורם לכל מנגנוני העסק והופך אתכם לאחראיים הרבה יותר על קצב הזרמת הלקוחות - שהוא באחריותכם! ברגע שנפענח את שיטת השיווק הנכונה עבורנו ונתחיל להזרים לקוחות לעסק נוכל להפטר אחת ולתמיד מאחת המועקות המקשות ביותר על עסקים: אי הודאות, ברגע שתהיה לכם שיטה וברגע שתבינו כי היא עובדת - לא תהיו מוטרדים יותר מהשאלה: מתי יגע אלי הלקוח הבא?

אתר האינטרנט השיווקי הוא הכלי האולטימטיבי ליצירת מנגנון שיווק יעיל או ליין להזרמת לקוחות רציפה למערכת שלכם.