פרסמתי פוסט חדש
על כך שעסקים רבים מפספסים את תקופת החגים ומתעוררים מאוחר מדי
אשמח אם תקראו ותגיבו
או: תתעוררו! - החגים בפתח!!
כל מי שמייבא או מייצר מוצרי צריכה מודע לעונתיות הרבה השוררת בשוק הישראלי.
כשלושה מיליון שכירים עובדים בישראל נהנים ברובם משי לחג, המתבטא בתלושי קניות ובמתנות שמעניק להם ועד העובדים.
תקופת החגים היא תקופה בה נוהגים הישראלים להרעיף מתנות זה על זה.
כך הופכות תקופת החגים וחג הפסח לעונות בוערות המרוממות (ומפילות) עסקים רבים.עונת החגים הקרבה והולכת זוכה להיערכות מצד עסקים רבים, אך דווקא בתחום יחסי ציבור נפגעים רבים כתוצאה מיקיצה מאוחרת.
העיתונות והתקשורת מכינות מהדורות חג מיוחדות, ובהן הן מקדישות כתבות סקירה נרחבות על מוצרים ומתנות. כתבות אלה משפיעות בצורה עמוקה על התנהגות הצרכנית של ההמונים, ועל כן השתתפות או אי השתתפות בכתבות הסקירה הזו, יכולה לשנות את התוצאות העסקיות של עסקים רבים מן הקצה אל הקצה.
אז למה אני חושב שאתם ישנים?
כי החגים השנה פורצים באמצע-סוף ספטמבר. מי שלא מבין בתקשורת, יכוון את מאמציו לתחילת ספטמבר, ומי שהוא בור אמיתי בענייני תקשורת, ייזכר לדחוף את מסריו אל התקשורת כמה ימים לפני ראש השנה.
בשני המקרים מדובר באיחור אומלל ויקר.
בכל שנה אני נתקל במאחרים קבועים או מזדמנים שכאלה, המגיעים בדיוק אחרי שבאחד מהעיתונים נערכה סקירה מקפת על כל המתחרים שלהם, (דווקא אותם לא הזכירו), והם רוצים עכשיו, במחי כמה אלפי שקלים, לתקן את הרושם שנוצר בציבור, ולסחוף אותו לקניות רבות יותר בעונת החגים. אבל מה, זה לא עובד ככה, וחבל/מזל.
כל מה שנותר לי הוא לשפוך על המאחרים דלי של מים צוננים, ולנסות לסייע להם להתכונן נכון יותר לסוכות, לפסח, ולתקופת החגים בשנים הבאות.
תכניסו את זה טוב טוב לראש - החגים בתקשורת קורים חודש לפני ראש השנה לפחות!!!
אז מתי באמת צריך להתעורר? מתי על יצרן קוסמטיקה, יבואן הבשמים, משווק הצעצועים, ושאר העסקים המשווקים מוצרי צריכה, כלי בית, ספרי בישול ומוצרים עונתיים נוספים להיערך לחגים?
התשובה הנכונה ביותר היא אתמול, אך מי שאיחר ובכל זאת, עדיין רוצה להשאיר לעצמו סיכוי טוב להיכנס לגיליונות החג, צריך לפעול עכשיו ומיד. מדוע?
מפני שכלי התקשורת השונים לא מתכנסים בכל בוקר בשביל להחליט את מה לסקר.
המערכות השונות מודעות לעונתיות, ולצורך באיסוף, בדיקה וכתיבה, ונערכות לכך מבעוד מועד לעיתים חודשים מראש. על כן "הצינור" של התקשורת בנושאים עונתיים אורכו בין חודש לחודשיים, ורק במקרים קיצוניים ביותר יכול להתקצר לשלושה שבועות.
במערכות התקשורת השונות דנים בימים אלה אילו סקירות רוחביות ייעשו השנה, מה ימשוך כמה שיותר קונים לרכוש את גיליונות החג המנופחים.
בשלל השיקולים עולות הכתבות שנעשו לפני שנה (לחזור על אותה כתבה תיחשב כחוסר מקוריות) כתבות רוחב שנעשו השנה בעיתון (כנ"ל, חזרה שכזו לא תורמת לשמו של העיתון) וכתבות רוחב שנעשו על ידי המתחרים (טפו! העתקה. פיכסה).
עיתונאי צרכנות נחשבים בידיעות אחרונות, לאישה, ישראל היום ומעריב, צריכים להחליט מהו תחום הסיקור השנה, ואז לפנות במרוכז אל השחקנים העיקריים בתחום, לבדוק את איכות המוצרים שנשלחים אליהם, לרשום את מחירם ואת המקומות בהם הם משווקים, ואם כמובן מתעוררת ביקורת על תפקודו של המוצר כתוצאה מהשימוש של העיתונאים, הם מחויבים לבקש ולקבל תגובות מהיצרנים או המשווקים. זה לוקח הרבה זמן, לפחות חודש, אם לא יותר.
אז למה אתם מחכים? תתעוררו!
משווק רציני ידאג לכך שאותם כתבים שמעניינים אותו יקבלו חומרים רלבנטיים לכתבות כחודש וחצי לפני כל חג חומרים עדכניים על המוצרים שהוא משווק.
ורגע, גם למשרד יחסי הציבור צריך להשאיר קצת זמן ללמוד אתכם, לקבל מכם את כל החומרים הרלבנטיים, לחשוב על אסטרטגיה נכונה ולנסח הודעות עיתונות מתאימות למוצרים.
כל אלה מהווים שיקולים כבדי משקל מדוע יש צורך להתחיל ביחסי ציבור לא רק חודש לפני החג, אלא לפני כן, אפילו שנה לפני החג..
כן, על מנת להיכנס לגיליונות החג, יש להתחיל ביחסי ציבור כמה שיותר מוקדם, אפילו שלושה, ארבעה, חמישה חודשים ולעיתים אף שנה לפני תקופת החגים.
הדבר נובע מתופעה שגם אותה סקרתי בעבר, שהיא החשיבות של המיתוג בעיני העיתונאים עצמם - מיתוג שלקוחות רבים שאינם מנוסים ביחסי ציבור, לא מייחסים לו חשיבות מספקת.
כפי שכתבתי פה בעבר, המיתוג הקריטי ביותר למוצר לעיתים הוא המיתוג בעיני העיתונאים עצמם, עוד קודם למיתוג בקרב קהל הקוראים, הצופים או המאזינים.
זכרו: מפת המציאות של עיתונאים קובעת את מפת המציאות של הקוראים שלהם, ולכן קיים יתרון כל כך גדול ליחסי ציבור מוקדמים, מתמשכים ואפקטיביים.
אם משווק של מוצרי צריכה ישכיל להמטיר חומרים מעניינים ורלבנטיים על המוצרים שלו לעיתונאי הצרכנות, הם עשויים לזכור אותו כשחקן מרכזי וחשוב. כשהם חושבים על רעיונות לכתבות סקירה הם ייזכרו בהצעות שלו, וכמובן כשיגיע תורה של כתבה רחבה על התחום שלו, מקומו לא ייפקד.
אם תתעוררו רק לקראת החגים, ייתכן שהעיתונאים יקבלו את חומריכם, אך לא יראו בכם שחקן רציני מספיק, גם אם הנוכחות שלכם בשוק היא משמעותית ביותר. לא כל העיתונאים מכירים מספיק מה קורה בכל השווקים עליהם הם מופקדים, עם כל הצער שבדבר.
מה צריך להכין?
אם אתם מעוניינים להיכנס לכתבת הסקירה הבאה על התחום שלכם בתקשורת, שווה שתפנו במהירות האפשרית למשרד יחסי ציבור המתמחה בתחום שלכם.
מומלץ להכין במקביל ובמהירות האפשרית, חומרים מפורטים בעברית על המוצר ו/או על מבצע המכירות אותו אתם מציעים לקראת החגים, וכן תצלומים מקצועיים ואיכותיים של המוצר.
כמו שציינתי פה לפני מספר שבועות, לעיתים קרובות תצלום המוצר שלכם הוא מה שיכניס או יוציא את המוצר שלכם מהכתבה. אין מה לחסוך בנקודה זו כספים, ויש לדאוג לתצלומים איכותיים מבעוד מועד.
אין ארוחות חינם
על מנת להיכנס לכתבות אתם צריכים להכין כ-30 עד 50 מוצרים אותם תתנו לכתבים השונים לבדיקה, ולעיתים קרובות לאימוץ. חייבים להתכונן, אם כך, גם במישור הלוגיסטי, ולתקצב את המשלוחים של המוצרים אל הכתבים.
זכרו, ללא ניסוי מוצר, הכניסה שלכם לכתבת סקירה מוגבלת עד בלתי אפשרית.
שווה לזכור כי תרומתו של משרד יחסי ציבור איכותי לא תסולא בפז.
משרדי יחסי ציבור יקרים אמנם לא תמיד מעידים על איכות, אך קיים קשר מובנה בין עלות יחסי הציבור, לטיב המאמץ שמשרד יחסי הציבור יכול להקצות על מנת לדאוג למוצר שלכם. לפני מספר שבועות נפגשתי עם משווק שהפך ללקוח שלי, וכל משך הישיבה התפעל איך אני בעצם עושה כסף מאוויר, מבלי להתאמץ. ניסיתי להסביר לו למה הוא טועה, אבל אז עצרתי בעצמי.
אני לא צריך להוכיח לאף אחד כמה אני עובד או מתאמץ. זה לא קיבוץ, שבו מי שחוזר עם זבל על הבגדים מקבל מנה נוספת בהגשה עצמית. השאלה היא כמה המקצועיות שלי היא משמעותית עבור העסק שלו, והאם העיסקה בינינו משתלמת לשנינו.
אבל בכל זאת, האמונה הזו שמשרד יחסי ציבור לא עושה דבר זולת להעביר חומרים לעיתונאים, היא אמונה מוטעית וטרגית, שתרמו לה מספר משרדי יח"צ שאכן נהגו כך, ופגעו בלקוחות.
יחסי ציבור טובים דורשים מעקב צמוד ומענה מהיר לשאלות וצרכים של עיתונאים רבים.
עלויות העבודה בתחום הזה הן עצומות, וככל שתורידו את משרד יחסי הציבור במחיר, אתם עלולים לזכות ביחסי ציבור דלים יותר.
תודו, גם אצלכם בעסק, מי שמשלם יותר עבור השירות או המוצר קרוב יותר ללבכם, ואותו אתם מפחדים לאבד, ומי שמשלם פחות מטופל על פי רוב בסדר עדיפות נמוך יותר. לכן מיקוח על מחיר, שמסייע לכם להוריד עלויות מול ספקים אחרים, עלול דווקא לעמוד לכם לרועץ בבואכם לשכור משרד יחסי ציבור.
הקריטריונים החשובים יותר בבחירת משרד יחסי ציבור, הוא ניסיונו של משרד יחסי הציבור בתחום שלכם, יכולתו לרדת לעומק התועלות של המוצר שלכם ולהעביר אותו לכתבים השונים, וכן התוצאות שהוא מוכן להתחייב אליהן מראש.
חופשת הקיץ עוד לא נגמרה, ולרבים מהקוראים עדיין לא התחילה, אבל כל מי שמעוניין להתגבר על מתחריו ולא להיזנח על ידי הצרכנים בימי החג המחייכים אלינו מהאופק צריך להפר לכמה רגעים את החופשה, ולהתעורר!
-
אז יאללה! בוקר טוב - וחג שמח...
הוספת תגובה על "בעלי עסקים, התעוררו! החגים כבר פה"
נא להתחבר כדי להגיב.
התחברות או הרשמה