בעידן שבו לתוכן גולשים יש השפעה חסרת תקדים על התדמית של חברות ומותגים ברשת ומחוצה לה, מדוע חשוב שחברות תיירות ייתיחסו ברצינות לתלונות של לקוחות ומה קורה כשהן בוחרות להתעלם מהן?

בפוסט חדש שהעליתי בחרתי לדון בהשפעה של מדיה חברתית על חברות תיירות, תוך מתן דוגמה מרתקת למקרה שבו חברת תיירות לא נתנה מספיק קרדיט לנוסע בודד אחד. כמובן שהקשר בין תוכן גולשים בעידן המדיה החברתית וההשפעה שלהן על התדמית של מותגים וחברות  ברשת ומחוצה לה רלוונטית לכל תחום פעילות.

אשמח לשמוע את דעתכם לפוסט, ובמיוחד לשמוע על מקרים פרטיים של התמודדות שלכם עם חברות שמשתמשות/ לא משתמשות במדיה חברתית כחלק מפעילות שירות הלקוחות שלהן

קריאה מהנה.