חדשנות בשיווק – חושים מעצבים חוויה ללקוח

החושים שלנו: ריח, טעם, ראייה, שמיעה ומישוש משפיעים ומעצבים את האיכות והעוצמה של החוויה שלנו כלקוחות, כצרכנים וכקונים. עוצמת החוויה ואיכותה מושפעים במידה רבה ממספר החושים המעורבים בה. ככל שהחוויה נשענת על יותר חושים, עוצמתה גבוהה יותר. חוויה באיכות ובעוצמה גבוהים יותר משפיעה על היקף הקנייה וגורמת לרמת נאמנות גבוהה יותר. חברות המצליחות לעשות שימוש נבון, חדש ומקורי באיכות ובעוצמת החוויה החושית של לקוחות, זוכות להצלחה עסקית טובה מאוד. הבשורה המעודדת לחברות חדשניות היא, שתחום זה פותח ארץ אפשרויות בלתי מוגבלת לחדשנות.

למאמר המלא - www.bpi.org.il