כותרות TheMarker >
    cafe is going down
    ';

    פרטי קהילה

    צרכנות ורכב

    הקהילה ממזגת בתוכה מספר נושאים הקשורים לתרבות הצריכה - צרכנות, שירות, רכב ונסיעות.   כצרכנים זו זכותנו לקבל תמורה נאותה בעבור כספנו,שירות אדיב ומוצרים איכותיים. זו זכותנו לשאול, להשוות מחירים ותנאים, לקבל מידע והסברים ולהתלונן (כשזה מוצדק). אתם מוזמנים להעלות שאלות , להתייעץ ולשתף בחוויות צרכניות.   ו... בבקשה להעלות דיונים המותאמים לכותרת הפורום.

    צרכנות ורכב

    חברים בקהילה (2712)

    שטוטית
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    לולה של היום
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    צבע השרב
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    דורון טל
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    bonbonyetta
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    כריסטין
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    רינת אגרנט
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    yoyo50
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    פרי הגפן
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    atuk19
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    פורום

    שירות שירות שירות

    הפורום מיועד לנושא השירות. אתם מוזמנים לשתף בחוויות שירות שחוויתם, שליליות אך גם חיוביות. \r\nבמידה והחוויה שלילית, נסו גם להציע פתרון, מה הייתם עושים אחרת.\r\nבתקווה למודעות שירותית טובה יותר בארץ.\r\n

    הום סנטר: ככה יפה לעשות לחמותי?

    29/9/09 11:41
    0
    דרג את התוכן:
    2009-10-04 15:40:34
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין


    קרתה לי פאדיחה נוראית! האמת - בלי צחוק, זה יכל להיגמר באסון..

    קניתי לחמותי מתנה לחג בהום סנטר.

    סיר.

    סיר לקדירה. יפה צהוב עגול.

    אתמול הוא התפוצץ לחמותי בפרצוף!!!

    כן כן ממש התפוצץ! בנס לא קרה כלום חוץ מכוויה ביד (הסיר היה עם מרק).

    בקרטון של הסיר לא היו כלל וכלל הוראות שימוש, אז אני אפילו לא יודעת אם זה סיר שמתאים לגז.

    אני כל הבוקר מנסה לתפוס את הום סנטר - אבל לא עונים בשירות לקוחות!!

    כמה לא מפתיע...

    אז אני שואלת אתכם - גולשי הצרכנות הנבונים , 2 שאלות:

    1. מתי הם יענו לטלפון?

    2. מה להגיד ? מה לבקש? מה לצפות לקבל מהם?

     

     

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "הום סנטר: ככה יפה לעשות לחמותי?"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה   

    29/9/09 14:58
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-09-29 14:58:52
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    האם כתוב שם היבואן והיצרן?

    מציע גם לבדוק במינהל התקינה של התמ"ת האם יש חובת תקן לסיר כזה. אם יש - אז חייבים להתלונן שיבדקו את הסירים שם. אם בכלל עברו תקן. את גם יכולה לבדוק באתר מכון התקנים. להם יש אינטרס כספי שכל מוצר שנכנס לארץ וחייב בדיקה - אכן יבדק.

    29/9/09 17:47
    0
    דרג את התוכן:
    2009-09-29 17:49:13
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

     אוי ואבוי!  מזל גדול שלא קרה לה שום דבר רציני.

    בטוחה במאה שלא היו הוראות שימוש?  אני כמעט בטוחה שהטענה שלהם תהיה שהיו הוראות ושאת/היא לא שמתן לב.

    בכל אופן זה מה שאני הייתי עושה:

    הולכת לרופא שיבדוק את הכוויה ויטפל בה, דבר ראשון וחשוב. מבקשת ממנו מסמך כתוב כלשהו לגבי הפציעה. במקרים כאלה חשוב התיעוד. 

    מצלמת את הסיר המפוצץ. 

    אם הום סנטר ממשיכים לא לענות, הולכת לסניף ממנו קניתי את הסיר, עם שאריות הסיר והקבלה (כמובן). וגם יוצרת קשר עם היצרן.

    יש סיכוי שיגידו לך שהם לא אחראים ושהאחריות היא של היצרן/היבואן של הסיר.

    קיבלת תעודת אחריות? מי חתום עליו? הום סנטר או היצרן? 

    אם הם לא נותנים לי סיר זהה אחר, לא משאירה להם בשום פנים ואופן את הסיר הפגוע. 

     

     קחי בחשבון שכל העניין הזה יכול לגזול הרבה מזמנך. תהיי סבלנית.

    בהצלחה 

     

     


    --
    מידע שיווקי ועסקי
    http://limorben.wordpress.com

    מנהלת קהילת צרכנות
    30/9/09 08:46
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-09-30 08:46:43
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: לימור בןאליהו אבראשי 2009-09-29 17:49:13

     אוי ואבוי!  מזל גדול שלא קרה לה שום דבר רציני.

    בטוחה במאה שלא היו הוראות שימוש?  אני כמעט בטוחה שהטענה שלהם תהיה שהיו הוראות ושאת/היא לא שמתן לב.

    בכל אופן זה מה שאני הייתי עושה:

    הולכת לרופא שיבדוק את הכוויה ויטפל בה, דבר ראשון וחשוב. מבקשת ממנו מסמך כתוב כלשהו לגבי הפציעה. במקרים כאלה חשוב התיעוד. 

    מצלמת את הסיר המפוצץ. 

    אם הום סנטר ממשיכים לא לענות, הולכת לסניף ממנו קניתי את הסיר, עם שאריות הסיר והקבלה (כמובן). וגם יוצרת קשר עם היצרן.

    יש סיכוי שיגידו לך שהם לא אחראים ושהאחריות היא של היצרן/היבואן של הסיר.

    קיבלת תעודת אחריות? מי חתום עליו? הום סנטר או היצרן? 

    אם הם לא נותנים לי סיר זהה אחר, לא משאירה להם בשום פנים ואופן את הסיר הפגוע. 

     

     קחי בחשבון שכל העניין הזה יכול לגזול הרבה מזמנך. תהיי סבלנית.

    בהצלחה 

     

     

    הי לימור, תודה רבה :)  

    תשמעי קניתי 2 סירים כאלה והפכנו אותם מכל הכיוונים ולא היה שום פתק, שום אחריות ושום הוראות שימוש ע"ג הקופסא. חברה שלי שקניתי לה את הסיר שמרה את הקופסא ואין שם כלום נאדא!!

    חתום עליו היצרן - חברה בשם HOME שהום סנטר הם לדעתי היחידים שמביאים אותם לארץ.

    ואני לא רוצה סיר זהה...אני רוצה פיצוי. פיצוי הולם. מה לדעתך הוא פיצוי הולם?

    אני משתגעת מזה שהם לא עונים אף פעם לטלפון !!!

     

     

     


    --
    בת חן
    הפורום לתקשורת שיווקית
    www.mc-forum.co.il
    30/9/09 08:48
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-09-30 08:48:42
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: atuk19 2009-09-29 14:58:52

    האם כתוב שם היבואן והיצרן?

    מציע גם לבדוק במינהל התקינה של התמ"ת האם יש חובת תקן לסיר כזה. אם יש - אז חייבים להתלונן שיבדקו את הסירים שם. אם בכלל עברו תקן. את גם יכולה לבדוק באתר מכון התקנים. להם יש אינטרס כספי שכל מוצר שנכנס לארץ וחייב בדיקה - אכן יבדק.

     

     


    כתוב ששם החברה היא HOME ושהסיר יוצר בסין. העניין הוא שככל הנראה זה לא סיר לגז. אבל זה לא כתוב בשום מקום לא בפנים לא בחוץ. אני אבדוק במכון התקנים - תודה! רק שיהיה לי כח וזמן להתעסק עם זה, זה כזה כאב ראש מעצבן!

    --
    בת חן
    הפורום לתקשורת שיווקית
    www.mc-forum.co.il
    30/9/09 08:52
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-09-30 08:52:52
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין


    אם מישהו מכיר מישהו שעובד בהום סנטר, אני אשמח לקבל שם וטלפון -  הם לא עונים בשום שלוחה!

    זה לא יאומן

     


    --
    בת חן
    הפורום לתקשורת שיווקית
    www.mc-forum.co.il
    30/9/09 10:05
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-09-30 10:05:13
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: בת חן 2009-09-30 08:52:52


    אם מישהו מכיר מישהו שעובד בהום סנטר, אני אשמח לקבל שם וטלפון -  הם לא עונים בשום שלוחה!

    זה לא יאומן

     

     תשלחי אליהם אימייל דרך האתר:  

    http://www.homecenter.co.il/50-he/HomeCenter.aspx 

    יש חברות שזה עובד אצלם טוב יותר מאשר המענה הטלפוני

    --
    מידע שיווקי ועסקי
    http://limorben.wordpress.com

    מנהלת קהילת צרכנות
    1/10/09 09:12
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-10-01 09:12:25
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    שי- מנהל אתר התלונות של ישראל - dnow קודם כל אני מצטער לשמוע מה שקרה לחמתך,הדרך הטובה ביותר לטיפול בתלונה זה בעצם לפנות לאחד מאתרי התלונות שיעבירו את תלונתך להום סנטר לתגובה. בד"כ ומהניסיון האישי שלי באתר שלנו, תלונה שנשלחת ע"י גוף מוסמך או אתר שכל תפקידו לטפל בתלונות של צרכנים,זוכה לרמת התייחסות ולטיפול טובים יותר. ועוד עצה לא לפרסם את התלונה את את שם העסק באינטרנט פרסום שלילי לדעתי מזיק לטיפול בתלונה ולתוצאות,ניתן לפרסם את התלונה מבלי להזכיר את שם העסק. גמר חתימה טובה
    1/10/09 11:28
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-10-01 11:28:43
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    בתקופה שעבדתי בהום סנטר בתור קופאית, הם גם היו מוכרים כל מיני סירים כאלו ואחרים (המופעלים על חשמל, לחץ וכו'...) לא זכור לי אחד צהוב, אבל בכל זאת עברה תקופה מאז דרכה רגלי אצל הגנבים האלו... הנקודה שלי היא, שאפילו שאני לא זוכרת אחד צהוב, מה שנאי זוכרת ואפילו טוב מאוד, זה שהמון סירים כאלו חזרו בחזרה ביחד עם לקוחות זועמים שטענו שהסיר התפוצץ/ לא עובד וכו'....

     

     

    אתן שוב פעם את העיצה שנתתי גם בפוסט הקודם שכתבתי על הום סנטר, לא רק שהם גנבים (וברמות גבוהות מאוד) הם גם מוכרים סחורה כ"כ, אבל כ"כ זולה, שאפילו אם הסיר היה עולה שקל, לא היה שווה לי לזרוק את השקל המסכן לפח.. או יותר מזה, לתרום אותו לרשת של התחמנים הגנבים האלה...

     

    לשאלותייך, לגבי היענות טלפונית... אל תצפי להיענות מהירה או לשירות הולם כשיענו לך, אם יש משהו שהום סנטר ממש לא מצטיינים בו, זה מתן תשומת ללקוחות א-ח-ר-י ששילמו ממיטב כספם על המוצרים הגרועים שהם מוכרים.

     

    בנוגע למה הם יעשו? סביר להניח שבהתחלה יוציאו לך את הנשמה בטענות שאולי השתמשו לא נכון וכל מיני סיבות כאלו ואחרות.. אל תאדי, הם כבר ימצאו מה להגיד לך... אבל העיקר שבסוף תקבלי את הזיכוי הנכסף - שתוכלי לרכוש אצלם את הסחורה ה"מצויינת" שלהם כמובן שוב.. אלה מה?

     

    מצטערת לשמוע את שקרה לך ולמי שקיבלה את המתנה... אבל את סיפור ה"סיר המתפוצץ" מהום סנטר שמעתי כבר כ"כ הרבה פעמים.. לא ברור לי איך אף אחד עוד לא עשה עם זה משהו....

    1/10/09 15:43
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-10-01 15:43:16
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: marten 2009-10-01 11:28:43

    בתקופה שעבדתי בהום סנטר בתור קופאית, הם גם היו מוכרים כל מיני סירים כאלו ואחרים (המופעלים על חשמל, לחץ וכו'...) לא זכור לי אחד צהוב, אבל בכל זאת עברה תקופה מאז דרכה רגלי אצל הגנבים האלו... הנקודה שלי היא, שאפילו שאני לא זוכרת אחד צהוב, מה שנאי זוכרת ואפילו טוב מאוד, זה שהמון סירים כאלו חזרו בחזרה ביחד עם לקוחות זועמים שטענו שהסיר התפוצץ/ לא עובד וכו'....

     

     

    אתן שוב פעם את העיצה שנתתי גם בפוסט הקודם שכתבתי על הום סנטר, לא רק שהם גנבים (וברמות גבוהות מאוד) הם גם מוכרים סחורה כ"כ, אבל כ"כ זולה, שאפילו אם הסיר היה עולה שקל, לא היה שווה לי לזרוק את השקל המסכן לפח.. או יותר מזה, לתרום אותו לרשת של התחמנים הגנבים האלה...

     

    לשאלותייך, לגבי היענות טלפונית... אל תצפי להיענות מהירה או לשירות הולם כשיענו לך, אם יש משהו שהום סנטר ממש לא מצטיינים בו, זה מתן תשומת ללקוחות א-ח-ר-י ששילמו ממיטב כספם על המוצרים הגרועים שהם מוכרים.

     

    בנוגע למה הם יעשו? סביר להניח שבהתחלה יוציאו לך את הנשמה בטענות שאולי השתמשו לא נכון וכל מיני סיבות כאלו ואחרות.. אל תאדי, הם כבר ימצאו מה להגיד לך... אבל העיקר שבסוף תקבלי את הזיכוי הנכסף - שתוכלי לרכוש אצלם את הסחורה ה"מצויינת" שלהם כמובן שוב.. אלה מה?

     

    מצטערת לשמוע את שקרה לך ולמי שקיבלה את המתנה... אבל את סיפור ה"סיר המתפוצץ" מהום סנטר שמעתי כבר כ"כ הרבה פעמים.. לא ברור לי איך אף אחד עוד לא עשה עם זה משהו....

     

    אני כל כך שמחה שכתבת את כל מה שעבר לי בראש....אני מרגישה, בלי לדעת, שהם גנבים, תוך כדי שיטוט בחנות שלהם ברור שהם חוסכים על הלקוח ועל העובדים שלהם בטירוף...אז זה ממש לא מפתיע אותי. אני בוודאות לא נכנסת אליהם שוב. הם ח צ ו פ ים שאין דברים כאלה! ותודה שביטאת את התחושות שלי, הייתי מוסיפה בכיף עוד כמה קללות על השירות והיחס שלהם, אבל יש לי גם אג'נדה עסקית בקפה...אז שלא יבהלו ממני אנשים...אני אחסוך את זה כרגע...

    מקווה שאת עובדת במקום נחמד עכשיו שמעריך אותך


    --
    בת חן
    הפורום לתקשורת שיווקית
    www.mc-forum.co.il
    1/10/09 19:22
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-10-01 19:22:37
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    צטט: בת חן 2009-10-01 15:43:16

    צטט: marten 2009-10-01 11:28:43

    בתקופה שעבדתי בהום סנטר בתור קופאית, הם גם היו מוכרים כל מיני סירים כאלו ואחרים (המופעלים על חשמל, לחץ וכו'...) לא זכור לי אחד צהוב, אבל בכל זאת עברה תקופה מאז דרכה רגלי אצל הגנבים האלו... הנקודה שלי היא, שאפילו שאני לא זוכרת אחד צהוב, מה שנאי זוכרת ואפילו טוב מאוד, זה שהמון סירים כאלו חזרו בחזרה ביחד עם לקוחות זועמים שטענו שהסיר התפוצץ/ לא עובד וכו'....

     

     

    אתן שוב פעם את העיצה שנתתי גם בפוסט הקודם שכתבתי על הום סנטר, לא רק שהם גנבים (וברמות גבוהות מאוד) הם גם מוכרים סחורה כ"כ, אבל כ"כ זולה, שאפילו אם הסיר היה עולה שקל, לא היה שווה לי לזרוק את השקל המסכן לפח.. או יותר מזה, לתרום אותו לרשת של התחמנים הגנבים האלה...

     

    לשאלותייך, לגבי היענות טלפונית... אל תצפי להיענות מהירה או לשירות הולם כשיענו לך, אם יש משהו שהום סנטר ממש לא מצטיינים בו, זה מתן תשומת ללקוחות א-ח-ר-י ששילמו ממיטב כספם על המוצרים הגרועים שהם מוכרים.

     

    בנוגע למה הם יעשו? סביר להניח שבהתחלה יוציאו לך את הנשמה בטענות שאולי השתמשו לא נכון וכל מיני סיבות כאלו ואחרות.. אל תאדי, הם כבר ימצאו מה להגיד לך... אבל העיקר שבסוף תקבלי את הזיכוי הנכסף - שתוכלי לרכוש אצלם את הסחורה ה"מצויינת" שלהם כמובן שוב.. אלה מה?

     

    מצטערת לשמוע את שקרה לך ולמי שקיבלה את המתנה... אבל את סיפור ה"סיר המתפוצץ" מהום סנטר שמעתי כבר כ"כ הרבה פעמים.. לא ברור לי איך אף אחד עוד לא עשה עם זה משהו....

     

    אני כל כך שמחה שכתבת את כל מה שעבר לי בראש....אני מרגישה, בלי לדעת, שהם גנבים, תוך כדי שיטוט בחנות שלהם ברור שהם חוסכים על הלקוח ועל העובדים שלהם בטירוף...אז זה ממש לא מפתיע אותי. אני בוודאות לא נכנסת אליהם שוב. הם ח צ ו פ ים שאין דברים כאלה! ותודה שביטאת את התחושות שלי, הייתי מוסיפה בכיף עוד כמה קללות על השירות והיחס שלהם, אבל יש לי גם אג'נדה עסקית בקפה...אז שלא יבהלו ממני אנשים...אני אחסוך את זה כרגע...

    מקווה שאת עובדת במקום נחמד עכשיו שמעריך אותך

     

    או-הו... זה רק קצה הקרחון... אם הייתי פותחת את כל מה שיש לי על הום סנטר.... אני אפתח דלקים פרקים בידיים מהכתיבה המרובה.. כך שעדיף שלא.. במיוחד על המחירים, היחס לעובדים ובמיוחד לעובדים ותיקים של מעל 10 שנים.....

     

    אני כבר לא שם שנים ולא מתכוונת גם להיכנס לשם. עושה לי רע רק מלחשוב על לקנות שם משהו, במיוחד שאני יודעת שאני תורמת לרשע, וחמדניות טהורה.


    מאחלת לך שלא תעברי יותר מידי תלאות... ושייגמר הסיפור במהרה ובשלום ולא בעוד "סיר הפתעה"....
    4/10/09 15:40
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2009-10-04 15:40:34
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין


    מה לעשות קורה ...

     

    ---------

    בוא ולמד כיצד עובדים דרך האינטרנט !

    http://kidumfeld.fav.co.il/



    ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
    /null/cdate#

    /null/text_64k_1#

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "הום סנטר: ככה יפה לעשות לחמותי?"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה